Jetton Games Casino: не могу пройти верификацию из-за смены цвета волос
Претензия Kukla778 к JetTon Games Casino от 28.02.2025
Добрый день, казино не даёт мне пройти верификацию. Везде мои фото подходят и видно что это я, но джеттоне просто отклоняют, дело в том что в паспорте фото с чёрными волосами, в реале сейчас блондинка. По этому поводу все мои фото отклоняются, общалась с поддержкой на сайте, сказали что рассмотрят моё обращение, если буду подавать с той же почты. Но как итог, раз 6 пробовала, итог один, фото не совпадают. На почте не отвечают ничего вразумительного, только написали предоставьте документ с фото другой(таковых у меня не имеется),спрашивала как решить, ответа от них не последовало. Прошу помочь разобраться. Может можно фото скинуть менеджеру или какое другое решение. Спасибо
Процесс обсуждения (10)
Статистика жалоб на JetTon Games Casino
Претензии к JetTon Games Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Kukla778 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Служба безопасности ответила по указанной почте деталями блокировки.
Опубликовано: 3 марта, 15:30
Файл добавила в библиотеку
Опубликовано: 3 марта, 15:29
Добрый вечер,если вы про этот ответ,то что профиль отправлен на проверку,то письмо было 28 февраля 16.38,а сегодня уже 3 марта,более писем от вас не было
Дали блок. Думаю жалобу можно закрыть.
Опубликовано: 4 марта, 09:33
По вашей ситуации так же ожидаю уточнение
Опубликовано: 4 марта, 09:38
Хорошо,дали блок за употребление бонусами.
Добрый день. После полного завершения расследования служба безопасности платформы разблокировала аккаунт, все санкции сняты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Опубликовано: 21 марта, 14:46
Подтверждаю и правда разблокировали. Спасибо
Жалоба решена