JetTon Games Casino: не переносят баланс с дубликата и заблокировали основной
Претензия Luke WiLD к JetTon Games Casino от 25.02.2026
Уважаемая служба арбитража 4Luck,
Прошу рассмотреть мою жалобу на казино JetTon в связи с блокировкой игрового аккаунта и удержанием денежных средств.
Мой аккаунт был заблокирован по причине нарушения правила «один аккаунт на игрока». Однако до блокировки я самостоятельно обратился в службу поддержки JetTon с вопросом о возможном наличии дублирующих учетных записей и запросил подтверждение возможности продолжать использование моего аккаунта. Служба поддержки подтвердила, что аккаунт работает в штатном режиме и им можно пользоваться при соблюдении правил платформы. На аккаунте остались деньги, которые я вложил.
Согласно правилам JetTon, в случае обнаружения дублирующих аккаунтов и разрешения на продолжение использования услуг, оператор обязан обеспечить наличие только одного активного аккаунта и перенести баланс с дублирующих учетных записей на основной аккаунт.
Несмотря на это, мой аккаунт был заблокирован, а денежные средства удерживаются без урегулирования ситуации, без переноса баланса и без предоставления доказательств намеренного нарушения.
Считаю действия оператора несправедливыми и противоречащими его собственным правилам.
Прошу арбитраж 4Luck содействовать разрешению спора и помочь в получении:
- Возврата принадлежащих мне денежных средств.
- (по возможности) Восстановления доступа к аккаунту либо объединения учетных записей в соответствии с правилами jetton.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на JetTon Games Casino
Претензии к JetTon Games Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Luke WiLD |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Исходя из скриншотов, я вижу что вы сами пишите, что прошлый аккаунт был заблокирован. По какой причине он был заблокирован?
Добрый день. Аккаунт был закблокирован мной, насколько помню.
Сейчас вопрос по сути только возврата хотя бы депозита, который составляет 650$. Хотел бы, чтобы платформа вернула мне деньги, так как это единственные деньги на жизнь.
Учитывая тот факт, что я никогда не злоупотребялил ни бонусами ничем подобным и что я получил подтверждение, что могу пользоваться аккаунтом — прошу помочь с возвратом. Далее пользоваться аккаунтом платформы не планирую. Считаю, что действовал превентивно и запросил разрешение на пользование аккаунтом — получил подтверждение от платформы.
@vyacheslavlenin (VyacheslavLenin)
Не тегнул, вас, извините.
Здравствуйте!
Мы проверили информацию, аккаунт был заблокирован по причине нарушения пункта 5.4 Правил Платформы:
На Платформе JetTon может быть зарегистрирован только 1 игровой аккаунт для одного Игрока.
Вы ранее просили блокировку по собственному желанию навсегда.
Возможность разблокировки и возврат невозможен.
Перерегистрация по правилам платформы возможна. По скриншотам видно, что вы подтвердили, что аккаунтом пользоваться можно. Я написал этот запрос еще до верификации.
Требую вернуть свой депозит.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Опубликовано: 25 февраля, 15:28
Вопрос обсуждается с администрацией казино
Добрый вечер. Ожидаю от вас ответа.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Добрый день. Заметил письмо.
26.02.2026 было прислано такое письмо на почту. Исходя из письма можно сделать вывод, что сейчас проходит верификация.
@vyacheslavlenin
Уважаемые Вячеслав и представитель Jetton,
Как будто лучшим решением будет дать мне вывести средства с аккаунта, а далее делать с аккаунтом что угодно. Спасибо.
@vyacheslavlenin
@jettongames
Добрый день! Ожидаю решение вопроса. Прошу не бездействовать.
Предоставлены все доказательства, диалог ведётся открыто и честно.
Хорошего дня!
Добрый день! Прошу предоставить ответ.
@vyacheslavlenin
@jettongames (JetTonGames)
Опубликовано: пятница, 10:03
Вопрос в работе
Ожидайте