JetTon Games Casino: отыграл бездепозитный бонус и списали часть средств

Здравствуйте! получил бонус в размере 500 рублей и начал игру, которая, к моему удивлению, оказалась весьма удачной. Исходя из условий бонуса, понимал, что необходимо отыграть вейджер х30 от суммы выигрыша, после чего к выводу будет доступна сумма в размере х15 от суммы бонуса, как это было ранее в других бонусах и прописано в условиях.

После полного отыгрыша вейджера на моем счёте осталась сумма 1 192 рубля. Я предположил, что это ошибка, и обратился в службу поддержки, однако мне сообщили, что всё рассчитано корректно.

При этом как в прежних, так и в текущих условиях указано, что максимальная сумма выигрыша составляет «15-кратный размер бонуса либо 1 192 рубля (в зависимости от того, что наступит ранее)». Однако формулировка условий вызывает вопросы: либо сумма в самих условиях рассчитана некорректно, либо их можно трактовать так, что при превышении лимита х15 на момент отыгрыша выплачивается сумма х15, а если выигрыш меньше — фиксированная сумма 1 192 рубля.

В любом случае на момент полного отыгрыша вейджера сумма на моём счёте превышала 7 500 рублей, следовательно, я считаю, что мне не была выплачена разница в размере 6 308 рублей.

Разумеется, благодарю за предоставленный бонус, однако всем понятно, с какой целью они выдаются. Со своей стороны выполнил все условия акции в полном объёме. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь в получении недополученных средств.