JeTton Games Casino: получили доступ в мой аккаунт и проиграли баланс

JeTton Games Casino: получили доступ в мой аккаунт и проиграли баланс

Решена
Претензия к казино
Сумма
$222
Автор
slon975
Статус
Решена
Дата
30-07-2025

Претензия slon975 к JetTon Games Casino от 30.07.2025

slon975
slon975

Здравствуйте.Играл в этом казино какое-то время,есть депозиты и выводы.Верификация пройдена.
29 июня под утро сделал депозит 207 долларов,решил поиграю днем.В середине дня я захожу поиграть,смотрю на баланс,а там стоит заявка на вывод всех денег,причем я во время зашел,буквально минут 15 назад поставили на вывод.Я в шоке!Отменяю эту заявку.Меняю пароль на аккаунте,потому что первая мысль,что злоумышленники получили доступ к аккаунту.Дальше я стал играть,думая что все в порядке,я поменял пароль и успокоился.
Но ни тут-то было.Поиграл я минут 20,смотрю прям на глазах во время моей игры в слоты начинает исчезать баланс,было 13 000 рублей,бац 11000,потом 9000,потом 3000,в оконцовке 260 рублей осталось,я успел сделать пару скринов где видно как за одну минуту баланс падает прямо в личном кабинете видно.

Вывод мой такой,либо злоумышленники получили доступ у аккаунту и попытались вывести,я их опередил и отменил вывод,после этого они назло слили весь баланс.Либо казино само провернуло данную махинацию!Я уже заметил что есть похожая жалоба с такой же претензией к казино.

Мои доводы:
1. Я делал депозиты и выводы в trx и ltc,а левый вывод был в usdt.Уже намек что вывод не мой.И зачем мне выводить,если я недавно только сделал депозит даже не играл,+ у меня был бонус на депозит который сгорел из-за этой попытки вывода.
2. На сайте казино вообще нет возможности проверить игровые транзакции,спины,ставки,что бы было понятно куда исчезли деньги!
3. Так же отсутствуют элементарные меры безопасности по выводу средств,в виде подтверждения криптокошелька путем письма на емейл.Нет  настроек    2FA,нет возможности просмотреть историю посещений и ip ,нет уведомлений о входе с других устройств!
4.Как после смены пароля,кто-то мог остаться на моем аккаутне?Деньги начали исчезать спустя 20 минут после смены пароля.

Казино просто по шаблону дало ответ,что доступ у аккаунту только у игрока и что мне надо защитить почту и проверить на вирусы пк)Так вот,моя почта и так защищена 2FA и ни кто к ней доступа не мог получить.Да и какой вообще смысл от почты,если от казино нет ни каких уведомлений на нее о заходе с новых устройств,о выводе средств и тд.
Выходит кто угодно может зайти на аккаунт,получить доступ к паролю путем подбора паролей,либо еще как-то,и все!!Злоумышленник может спокойно делать на аккаунте что захочет!!!Игрок ни как вообще об этом не узнает.Как тогда можно вообще играть и вносить средства в казино где у тебя тупо могут проиграть баланс?!Это грубое нарушение безопасности со стороны казино!
Казино провело вроде-бы проверку,их служба безопасности должна была все просмотреть и понять что на аккаунте твориться,что деньги проигрываю не я!Вместо этого я получил шаблонный ответ,что я отвечаю за свою безопасность сам,вот это сервис!!

Мой вывод такой-Казино вообще клало прибор на безопасность игроков,на их средства!
Еще из-за всего перечисленного мною выше,напрашивается вывод,само казино могло слить весь мой баланс!Ведь этого я не могу проверить,пускай приведут доказательства!

Требую от казино возврата денег в полном объеме моего последнего депозита на мой баланс!
Прошу помощи администрации latestcasinobonuses в решении данной ситуации.
Все скриншоты прилагаю.(моя транзакция моего депозита,скрин левого вывода и его отмены.Общение с тп.Скрин пропажи денег)

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Исчезновение средств Всего жалоб: 303
Решена Всего жалоб: 10480
Охват Просмотров: 161
Жалоба казино

Процесс обсуждения (5)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Интересно…

Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-59063
Представитель
Ранг
5
Репутация
47
Публикации
241
Подписчики
0
Регистрация
17.09.2024

Добрый день. Служба безопасности провела проверку,  просмотрели логи и пришли к мнению, что был совершен взлом аккаунта либо компрометация данных для входа. В данный момент коллеги сбросили все активные сессии на аккаунте и восстановили баланс после депозита. Рекомендуем снова сменить пароль, коллеги из разработки уже работают над повышением безопасности аккаунта и внедрением 2FA аутентификации. Приносим извинения за возможные неудобства.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-17201
Автор жалобы
Ранг
10
Репутация
578
Публикации
1 477
Подписчики
2
Регистрация
04.10.2018
JetTonGames, 30 июля, 12:21
Добрый день. Служба безопасности провела проверку,  просмотрели логи и пришли к мнению, что был совершен взлом аккаунта либо компрометация данных для входа. В данный момент коллеги сбросили все активные сессии на аккаунте и восстановили баланс после депозита. Рекомендуем снова сменить пароль, [...]

@JetTonGames«>@JetTonGames
Здравствуйте,спасибо за быстрое решение вопроса.Деньги вернулись на баланс.Пароль поменял еще раз.Что скажете по поводу бонуса за депозит 75%,который сгорел не по моей вине,вы сможете его восстановить?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-17201
Автор жалобы
Ранг
10
Репутация
578
Публикации
1 477
Подписчики
2
Регистрация
04.10.2018

Можно закрывать жалобу.Спасибо за помощь.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 760
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба решена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "JeTton Games Casino: получили доступ в мой аккаунт и проиграли баланс"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на JetTon Games Casino

Решенных проблем
86 из 86
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
9.6 дн.
Ср. сумма претензии
$415.4
Жалоба на казино

Претензии к JetTon Games Casino

Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$60
JetTon Games Casino: с 11.10.2025 не зачисляет депозит на 60 USD
3 дня назад
Первый раз за год решил сделать депозит через СБП, конечно же он не был зачислен. Скоро пойдет 3 день, казино не торопит [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$3300
JetTon Games Casino: с 27.09.2025 затягивают верификацию аккаунта и не отвечают
3 дня назад
Сидел себе спокойно бонуски ловил в свит бонанзе по маленькой, на балансе около 3300$. Как вдруг прилетает окошко о том, [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$3
JetTon Games Casino: с 02.10.2025 не пришла часть выплаты на 200 RUB
3 дня назад
здравствуйте,  поставил на вывод 5000р, вывели частями, по итогу вывели 4800 и 200р не отправили. Обратился в поддерж [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
JetTon Games Casino: с 08.10.2025 затягивают верификацию и выплату
1 неделя назад
Здравствуйте, Вячеслав. Вчера поставил на вывод средств в казино jetton. Через 2.5 часа аккаунт заблокировали. Попросили [...]
Решена
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$105
JetTon Games Casino: 27.09.2025 выдали приз в виде бонуса на 8600 RUB
2 недели назад
Здравствуйте, в казино проводилась акция от провайдера с дроп призами, по условиям акции выигранные призы должны сразу з [...]
На реакцию казино: 25 ч
JetTon Games Casino
JetTon Games Casino
Бонус не выдан
Сумма претензии:
$1200
JetTon Games Casino: должны были выдать бонус и не выдали
2 недели назад
здравствуйте, сделал депозит 1200$ менеджер должна была дать бонус на этот депозит, но так и не дала. А так же хотел обр [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.