JeTton Games Casino: с 22.05.2025 не выдан кешбек и пропал бонус
Претензия kerv7373 к JetTon Games Casino от 27.05.2025
Здравствуйте, Вячеслав. Опять данные вопросы через Vip менеджера не решают. Так и напрашивается администрация казино общаться через жалобы. Произошла проблема с начислением кешбек. Он не был начислен мне за 22 мая. Говорят, на момент начисление кешбека у меня был на аккаунте баланс или активные ставки, хотя этого нечего не было, могу предоставить. У них написано: кешбек начисляется в 8 вечера по МСК. А сегодня менеджер говорит, что теперь кешбек начисляется с 15:00 по МСК, хотя это не так. Данной информацией нету на сайте! И данный кешбек у них начисляется автоматически. Но у меня он не начисляется автоматически. И каждый раз я пишу менеджеру, чтобы получить кешбек. Он делает запрос, и только через 2-3 дня я его получаю, хотя он должен начисляется автоматически. А так же опять проблема с фриспинами, получил 100 спинов по 0.5$ открутил 25 спинов после чего спины пропали, данную информацию передавал vip менеджеру.
Процесс обсуждения (48)
Статистика жалоб на JetTon Games Casino
Претензии к JetTon Games Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kerv7373 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день. Коллеги выдали кешбэк и начислили 100 фриспинов ценой прокрута по 0.5$. Приносим извинения за доставленные неудобства.
спасибо, прошу данную жалобу не закрыть до четверга. так как в четверг новый кешбек, и вдруг он опять мне не придет.
хотел бы вас попросить, рассмотреть для меня без депозитный бонус за активность. каждую неделю я в минусе, а я не разу не получал без депозитный бонус. один раз как-то мне менеджера давал 70$ месяца 3-4 назад хотя vip игрокам положен без депозитный бонус за активность но он давно мне не девался
Передали обращение коллегам в соответствующий отдел.
кешбек за эту неделю опять не начислили. прошу пожалуйста мне начислить кешбек, и бонус за мучение в ожидание опять кешбека вручную
Добрый день. Приняли решение пересмотреть алгоритм и механику начисления кешбека, коллеги уже работают над доработкой технической части проблемы. Ранее кешбек не начислялся, так как в подсчетах учавствовали ставки на спорт и если были активные не рассчитанные купоны-рассчет кешбека не осуществлялся, так как ставку была возможность продать. Приносим извинения за доставленные неудобства.
жду кешбека, и так же вы обещали направить запрос на без депозитный бонус за актив
когда мне выдадут мой кешбек? прошло 2 недели уже
@VyacheslavLenin«>@VyacheslavLenin здравствуйте, казино с 22 мая не начисляют мне кешбек, включитесь в разговор пожалуйста)
Опубликовано: 16 июня, 10:49
дискуссия с администрацией казино идёт
уважаемый представитель JETTON, начислите мой кешбек за 22 число, и верните мои фриспины. которые были со стрима 100 спинов по 0.5$ которые были опять сброшены
кешбек за период с 12-19 число опять не пришел, примерный минус за неделю 2000$
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, прошло 2 месяца, когда будет решен вопрос по кешбеку, а так же по фриспинах 100 спинов по 0.5$ ?
@JetTonGames«>@JetTonGames пошел 3й месяц собираетесь решать проблемы?
Добрый день. Кэшбэк за период с 12-19 июня не был начислен так как на аккаунте были активные неразыгранные ставки на спорт на момент подсчета кэшбэка. С 2025-06-26 наблюдаем, что больше Вы таких проблем не встречаете, кэшбэк начисляется регулярно, если сумма депозитов больше суммы выводов в разрезе недели с четверга по четверг. Приносим извинения за доставленные неудобства и 100 фриспинов ценой 0,5$ за прокрут, конечно, уже начислили.
@JetTonGames«>@JetTonGames 19 числа когда должен был быть кешбек, не каких активных ставок не было и на балансе денежных средства тоже не было. последняя ставка в этом период с 12-19 была 17 числа
Добрый день. Информация из системы подсчета кэшбэка за период с 2025-06-12 по 2025-06-19 : Депозиты 2 500.81$, выводы 754.96$, расчетная база 1 745.78$, баланс 0.07$, ставки ожидающие расчета 3 062$.
@JetTonGames«>@JetTonGames не может быть там не каких 3062$ ожидание расчета, могу предоставить скрин
Добрый день. Перепроверили информацию, кэшбэк начислялся на Вашем аккаунте по неправильной формуле конкретно в разрезе недели 2025-06-12 по 2025-06-19. Коллеги пересчитали и начислили вручную сумму кэшбэка за эту неделю, приносим извинения за доставленные неудобства.
@JetTonGames«>@JetTonGames да пришел кешбек, проверьте пожалуйста за эти даты тоже не зачислился, которые написал ниже
кешбек с периода 15.05 — 22.05
Так же пересчитали и начислили кэшбэк положенный за неделю с 2025-05-15 по 2025-05-22.
@JetTonGames«>@JetTonGames так же проверьте эти даты.
даты 02.13 по 02.20 так же 02.27 по 03.06 и 06.05 по 06.12 так же
Добрый день. Пересчитали недельные периоды кэшбэка, в которых участвовал аккаунт. Неверно начислен оказался только кэшбэк за 2025-05-22 — 2025-05-29. Коллеги уже начислили вручную на баланс аккаунта, приносим извинения за доставленные неудобства.
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, за эти даты тоже не начислялся кешбек, почему за эти даты нету кешбека я же в минусе был
даты 02.13 по 02.20 так же 02.27 по 03.06 и 06.05 по 06.12 так же
@JetTonGames«>@JetTonGames так же хотел спросить, когда поступят депозиты? на сумму 10001р и 25001р все чеки и выписки были предоставлены в поддержку
с 05.06.2025 по 12.06.2025 было проиграно примерно 5000$ кешбека не было
Добрый день, по системе начисления в срок с 2025-06-05 по 2025-06-12 было совершено депозитов 3 373$, выводов 4 298.38$. Кэшбэк не предусмотрен.
Коллеги открыли спор с платежной системой, к сожалению, на рынке этих услуг сейчас у всех наблюдаются проблемы с фиатными платежами, рекомендуем в таких ситуациях пользоваться криптовалютными методами, а Вашим транзакциям присвоен максимальный приоритет, делаем всё возможное, чтобы ускорить зачисление. Приносим извинения за доставленные неудобства.
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, проверил сейчас кешбек не поступал за эти даты, так же был я в минусах.
09.01.2025 по 16.01.2025
23.01.2025 по 30.01.2025
20.02.2025 по 27.02.2025
27.02.2025 по 06.03.2025
@JetTonGames«>@JetTonGames Можно у вас спросить когда решат вопрос с фриспитами 200 по 0.5$ ? менеджеру писать, так и обратной связи не получил. И такой вопрос, почему вы везде пишите активным игрокам положен без депозитный бонус, хотя это не так? Тут я написал менеджеру, говорю сделай пожалуйста запрос пусть хоть раз мне дадут 100-200$ без деп я опять в минусе, я каждую неделю много депаю и постоянно в минусе. На что он мне сказал, администрация казино отказала тебе в бонусе. Я активный игрок каждый день депаю в ваша казино, и часто проигрываю а как написал согласуйте пожалуйста без деп бонус хоть 100-200$ получил отказ, хотя данный бонус мне положен по вашим условиям вип игрокам
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, решите пожалуйста сегодня все вопросы по жалобе
Добрый день. Ваши вопросы в работе в профильных отделах.
@JetTonGames«>@JetTonGames жду ответов
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, жду сегодня решения вопросов, которые писал выше.
@JetTonGames«>@JetTonGames такая же проблема со 100 фриспинами по 0.5$, который промокод давала софия фриспины пропали на 80 спине, скрин могу представить администрации форума
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, когда начислите кешбек за эти даты ? и когда начислите 2 бонуса которые пропали эти 200 фриспинов по 0.5$ и 100 спинов по 0.5$ ?
09.01.2025 по 16.01.2025
23.01.2025 по 30.01.2025
20.02.2025 по 27.02.2025
27.02.2025 по 06.03.2025
@JetTonGames«>@JetTonGames здравствуйте, для чего вы тяните 3й месяц жалобу вы что там решить вопрос не можете ?
Добрый день. Провели проверку аккаунта на предмет неправильно начисленных недельных кэшбэков, кроме пересчитанных все значения валидные, как и в указанные даты. 100 фриспинов ценой 0.5$ за прокрут уже начислены на аккаунт. Приносим извинения за возможные неудобства.
@JetTonGames здравствуйте по кешбеку вас понял. 100 фриспинов пришли, а что там по бонусу 200 фриспинов 0.5$ когда начислят ?
как же по кешбеку 23.01.2025 по 30.01.2025 сумма депозитов на 56к выводов на 148$ вы даете мне кешбек 4.79$ ну явно тут не 10% по этому поводу вам информация давадилась.
так же по кешбеку 23.01.2025 по 30.01.2025 сумма депозитов на 56к выводов на 148$ вы даете мне кешбек 4.79$ ну явно тут не 10% по этому поводу вам информация доводилось.
27.02.2025 по 06.03.2025 сумма депозитов примерно 298к выводов на 185к кешбека не было вообще.
с 24.04.2025 по 01.05.2025 сумма депозитов 32к выводов 0р кешбек не пришел
17.04.2025 по 24.04.2025 сумма депозитов 90к выводов на 62к кешбек не поступал
200 фриспинов ценой 0.5$ так же начислены на аккаунт. Желаем удачи!
@JetTonGames за фриспины пришли, посмотрите выше пожалуйста по кешбеках их не было
@JetTonGames здравствуйте, решите уже пожалуйста сегодня данные вопросы, по кешбекам и фриспинам. по фриспинам которые вы начислили это 200 фриспинов я скрины передавал Вячеславу в лс чтобы вам передал.
Добрый день. Выдали 2 по 100 фриспинов ценой 0,5$ за прокрут, так же провели проверку начисления кэшбэков, неточность в расчётах за эти периоды связана с некорректным учётом нерассчитанных ставок, о чем предупреждали ранее, далее приняли решение пересмотреть алгоритм и механику начисления кешбека и он начислялся верно. Но учитывая политику лояльности к нашим вип клиентам удалось согласовать ручное начисление кэшбэков за даты:
2025-01-23 — 2025-01-30: $22
2025-02-27 — 2025-03-06: $63.7
2025-04-17 — 2025-04-24: $30
2025-04-24 — 2025-05-01: $27.9
Средства уже начислены на баланс, желаем удачной игры!!!
@JetTonGames Здравствуйте, да спасибо всё пришло. Жалобу можно закрыть !