JeTton Games Casino: VIP-привилегии или иллюзия поддержки
Претензия villir к JetTon Games Casino от 02.06.2025
Являясь активным игроком JetTon Casino со статусом VIP с октября 2024 года, я сталкиваюсь с рядом системных проблем, которые вызывают серьезные вопросы к честности и клиентоориентированности платформы. Неоднократные обращения к VIP-менеджерам не принесли никаких результатов, что вынуждает меня вынести эти проблемы на публичное обсуждение.
1. Проблемы с серверами во время промоакций: «Бесконечная активация»
Каждый раз, когда в VIP-группе публикуются промоакции, сервера JetTon Casino начинают работать с чудовищными перебоями. Активация бонусов превращается в бесконечный процесс, что делает практически невозможным получить заявленные поощрения. Это особенно возмутительно, учитывая ограниченное количество активаций (всего около 10 на группу из 2000+ человек). Создается впечатление, что это сделано специально, чтобы вынудить игроков постоянно сидеть с открытой группой в надежде «вырвать» бонус, в то время как по факту их разбирают с помощью скриптов.
2. Ежедневные вылеты из слотов
Стабильные и ежедневные вылеты из слотов стали нормой. Это не просто раздражает, это прерывает игровой процесс, портит настроение и вызывает сомнения в стабильности платформы в целом.
3. VIP-программа: бутафория вместо преимуществ
Сумма депозитов, необходимая для получения VIP-статуса, весьма значительна. Однако взамен игроки получают «бонусы», которые смехотворны по сравнению с вложенными средствами. Как человек с опытом работы в отделе ретеншн, я могу с уверенностью сказать: эта VIP-группа выполняет функцию удержания игроков, а не поддержки и вознаграждения тех, кто приносит львиную долю прибыли платформе. Промоакции с мизерным количеством активаций, которые невозможно получить из-за проблем с серверами, лишь подтверждают это.
!!!КЭШБЭК!!! Где мои деньги?
Самая вопиющая проблема — это полное отсутствие кэшбэка. С октября 2024 года по сегодняшний день (31 мая 2025 года) я, будучи активным игроком с огромной суммой убытков, НИ РАЗУ НЕ ПОЛУЧИЛ КЭШБЭК. Неужели JetTon Casino считает, что я каждую неделю в плюсе? Это просто абсурд!
У меня есть полная история всех депозитов и выводов за этот период, и я готов предоставить ее (прикладываю скриншоты за один из периодов для наглядности). Были депозиты свыше $5000, проигрыш которых, по логике казино, считается «удачной неделей»? Это издевательство над лояльными игроками.
Я неоднократно обращался к своим VIP-менеджерам по всем вышеизложенным вопросам. Единственный ответ, который я получал: «передам коллегам, чтобы решили». Но никаких решений так и не последовало. Это говорит либо о том, что проблемы не передаются выше, либо о полном безразличии со стороны ответственных лиц.
JetTon Casino, пора перестать делать вид, что вы заботитесь о своих VIP-игроках. Пришло время реальных действий и решения системных проблем.
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на JetTon Games Casino
Претензии к JetTon Games Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JetTon Games Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | villir |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Выше лишь часть проблем, которые есть на данный момент.
Я готов обсудить множество существующих проблем напрямую, безусловно, если казино заинтересовано в их устранении, дабы в дальнейшем избежать иных претензий всплывающих из существующих проблем.
Добрый день. Очень жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом у нас на платформе, однако мы сделаем всё возможное, чтобы исправить ситуацию. Действительно получали большое количество жалоб на «вылет» из сессий в слотах у многих провайдеров, но наша техническая команда ежедневно работает над улучшениями и повышением стабильности работы платформы. Приносим извинения за доставленные неудобства и, конечно, выдадим бонус на баланс.
@JetTonGames«>@JetTonGames но, проблема ведь не в одних «вылетах».
Хотелось бы и другие проблемы не упускать из виду.
Буду ожидать бонус за доставленные неудобства.
И для обсуждения других проблем платформы ваши менеджеры имеют мои контактные данные.
Дабы закрыть проблему решили компенсировать выдав 50 ФС в «Bandit Bust«…
Остальные вопросы, в том числе самый важный на счёт КЭШБЕКА, которого нет с октября проигнорирован. Хотя его бы и стояло компенсировать в первую очередь, т.к. сумма выходит весьма внушительная.
Приняли решение пересмотреть алгоритм и механику начисления кешбека, коллеги уже работают над доработкой технической части проблемы. Ранее кешбек не начислялся, так как в подсчетах учавствовали ставки на спорт и если были активные не рассчитанные купоны-рассчет кешбека не осуществлялся, так как ставку была возможность продать.
@JetTonGames«>@JetTonGames ни одной ставки на спорт с моменьа создания аккаунта не было. Поэтому я требую решить вопрос с кэшбеком, который мне не выдавался на протяжении 8 месяцев.
@JetTonGames«>@JetTonGames ставок 0.
на аккаунте не было ни одной ставки на спорт.
Ваша «причина» не подходит в решении проблемы.
Как видите, решением казино стало абсолютное игнорирование аргументов данной проблемы, вместо решения.
Здравствуйте, техническая команда платформы устранила проблемы вылета из игр и повысила стабильность работы платформы. Так же изучили вопрос начисления кэшбэка, на Вашем аккаунте расчет проводился верно, кэшбэк считается с четверга по четверг, в разрезе недели сумма Ваших выводов была больше суммы депозитов, поэтому кэшбэк не начисляется. Приносим извинения за возможные неудобства и уже начислили бонус на баланс.
Игроку был выдан бонус
Жалоба решена