Joo Casino Не полные бонусные правила

такая ситуация, решил сделать депозит  в Joo казино и взять бонус на 1й деп и поиграть в dead or alive,т.к. не нашел его в списке запрещенных.Внес 1400 рублей и пошел в слот,но оказалось что он недоступен на бонусный средства,хотя в правилах этого нет.Я пошел  в чат и мне сказали что вы можете отменить все бонусы и вывести деньги сразу.Я так и сделал,только вывести мне не удалось т.к. мин вывод 1500 рублей.Я решил попробывать наиграть эти 100 рублей недостоющие,но в итоге вообще все проиграл.Остался и без депозита и без бонуса на депозит.Прошу вернуть бонус на 1й депозит и фриспины,в качестве компенсации