Joo Casino задержка верификации и выплаты на 8.600 RUB

Добрый день.
Получил на почту письмо что мне доступно 20 фриспинов, решил воспользоватся данным бонусом. В итоге отыграл бонус , максимальная сумма на вывод по бонусу 8600р. Поставил выплату. Спустя 10 часов выплату отклонили, потребовали верефикацию аккаунта. Думал что она будет как во всех казино, проста и не пренужденна, но нет то то было.
В данном казино у вас запросят следущие фото:
Фото на листе с натписью Привет Joocasino и дату. При всем при этом у вас локти и руки должны быть все видны на фото.
В моем случае подтверждение депозита который был в 2019 году в апрели. с указнием номера перевода.
Так же подтверждение регистрации по адресу.(так как в 2019 году жил по другому адресу с пропиской, соответсвенно на тот момент и указывал его, год назад переехал на другой адрес, что случается у людей) так вот попросили документы за 2019 год подтверждающий мою прописку,(бланк временной регистрации с печатью их не устраиват по чему-то, у всех казино нормально только не у них.
Так переходим к самом интересному. для того что бы подтвердить аккаунт необходим только менеджер который в выходные отсутствует на работе, и не кто не может его заменить и проверить документы. И менеджер сможет только присутсвовать в понедельник. итого верефикация занимает более 3 дней. Как пример другие казино это проводят в режиме онлайн при обращении в чат.
Все фото и переписки прикладываю во вложении.