Joo Сasino проблемы с выплатой средств на 10.000 RUB

Здравствуйте. Такая ситуация. Отыграла бездепозитный бонус в Joocasino, поставила на вывод на крипту, но его отменили, сославшись на максимальную сумму вывода и то что выигрыш с бонуса возможно вывести только фиатные методы. Также в поддержке сказали, что нужно привязать карту для вывода, сделав депозит и тогда вывод на карту отобразится в доступных методах. Я сделала депозит с карты 1500, но и после этого нет возможности туда выводить. Поддержка пишет, то передали в Фин отдел, то передали менеджеру и просит связаться позже. Теперь пишут что вывод на карты недоступен и просят создать вывод на ecopayz. Но у меня там нет счета и регистрация для РФ недоступна. Прошу разобраться в данной ситуации и помочь получить выигрыш и вернуть депозит на общую сумму 10100 руб.