
Joy Casino: не выплатили джекпот из слота от Gamzix
Претензия Gaboo86 к JoyCasino от 13.01.2025

Казино не выплатила джекпот ! Возможно проверить данную слот и историю моих игр в этом слоте ? Где х 396588 ! Провайдер GAMZIX
на сколько мне помнится выпал макс вин и произошел глюк слота !
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | Gaboo86 |
Какой слот был конкретно?
Жалоба направлена в казино
VyacheslavLenin, речь идет о игровом слоте «Go Wild» от Gamzix. В ноябре 2024 года пользователь получил выигрыш в данной игре. Два дня назад к нам поступило обращение от пользователя по вопросу данного выигрыша, а именно по множителю, который отображается в ТОП выигрышах аккаунта.
Gaboo86, здравствуйте!
Сразу после Вашего обращения служба поддержки нашего проекта направила запрос игровому провайдера для проверки игрового раунда и чтоб разобраться в ситуации. Мы делаем все необходимое, чтобы вопрос был решен как можно быстрее. Как только получим информацию от разработчика игры, сразу же проинформируем Вас.
С Уважением, Joycasino!
Здравствуйте, Gaboo86.
Хотим проинформировать, что в настоящее время мы всё еще ожидаем обратную связь от игрового провайдера касательно возможного выигрыша в слоте с указанным множителем.
К сожалению, из-за отсутствия полной информации данный процесс занимает больше ожидаемого времени.
В случае, если Вы можете предоставить дополнительные детали раунда, о котором Вы говорите, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки.
Надеемся на Ваше понимание и благодарим за ожидание.
С уважением, Joycasino.
Gaboo86, здравствуйте!
Спешим поделиться результатами проведённой проверки. Игровой провайдер внимательно изучил ситуацию и подтвердил, что множитель выигрыша, отображаемый в разделе «Мои топ выигрыши», был передан на проект некорректно — по техническим причинам. Сейчас специалисты продолжают исследовать причины возникновения этой ошибки, поэтому отображаемый множитель пока остаётся ошибочным. Сроки её устранения, к сожалению, пока не определены.
Несмотря на это, сообщаем, что сам игровой раунд был рассчитан абсолютно корректно и не содержит никаких ошибок.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С Уважением, Joycasino!
Жалоба отклонена