Joy Casino: не зачислили бонус за проигранную ставку на 25 USD
Статус
Решена
Дата
25-11-2024
Претензия babay29 к JoyCasino от 25.11.2024
babay29
Будем здравы, бояре
Днем 23 ноября активировал код для получения «ставки без риска» 2500р, вечером сделал ставку, в купоне не было кнопки «бонус» и я подумал так и надо значит
Ставка проиграла, но бонус не зачислили. Обращение в чат не помогло, просто говорят что ставка совершена без нажатия кнопки «бонус»
Прицепляю скрины за минуту до ставки(сам купон) и самой ставки. Считаю что казино должно зачислить бонус, так как это не моя вина что сайт глюканул
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (5)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на JoyCasino
Решенных проблем
69 из 84
Процент решенных
82.1 %
Ср. время жизни жалобы
13.6 дн.
Ср. сумма претензии
$935.7
Жалоба на казино
Претензии к JoyCasino
Отклонена
JoyCasino
JoyCasino: проиграл 40 депозитов, а бонус не выдан
Хочу рассказать лудоманам ,о таком известном казино (Джой Казино)если кто-нибудь захочет попробовать себя там(то пригото [...]
Решена
JoyCasino
JoyCasino: попал на дополнительную проверку и не вижу выплаты на 100 USD
Добрый вечер, могли бы помочь вывезти средства. Аккаунт верифицирован, вывожу на пиастрикс с чего и делаю депозиты. Отыг [...]
Решена
JoyCasino
JoyCasino: с 29.09.2025 не поступает моя выплата мне 8245 USD
29.09.2025 отправил выплату в размере 670000 рублей в криптовалюте (Tether TRC-20), уже 1.10 а у них проверки, впервые в [...]
Решена
JoyCasino
Joy Casino: с 29.09.2025 не могу увидеть выплату на 50.000 RUB
Здравствуйте Joy казино не выводит средства, а именно 50к рублей, с 29 сентября на криптовалюту, сегодня уже 1е октября, [...]
Решена
JoyCasino
Joy Casino: с 11.09.2025 не могут обработать выплату на 1370 USD
На проекте с 2016 года. С задержкой выплаты столкнулся в первые.
В честь дня рождения 11 сентября мне подарили фри спин [...]
Отклонена
JoyCasino
Joy Casino: с 10.09.2025 затягивают выплату на 2.990 RUB
Здравствуйте, жду выплату 2 990 руб. уже больше пяти часов. Знаю, что по правилам выплаты обрабатываются до 24 часов, но [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | babay29 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, babay29!
Мы тщательную проверили бонуса и не смогли выявить каких-либо сложностей с ним. Бонус, как и его отображение работает корректно.
Ознакомившись с Вашими скриншотами видно, что валюта ставки отображается некорректно. Это может быть вызвано локальными сложностями на стороне Вашего устройства, что и могло вызвать трудности с отображением бонуса. Рекомендуем Вам очистить кэш в браузере, чтобы исправить сложности с отображением информации на сайте. Пожалуйста, убедитесь, что валюта в разделе «Спорт» у Вас отображается корректно и только после этого продолжайте игру.
Если после этого валюта по-прежнему будет отображаться некорректно — обратитесь в службу поддержки на нашем сайте, Вам обязательно помогут.
Также спешим сообщить, что Ваш бонус был зачислен на аккаунт и уже доступен для использования в разделе «Промо».
Желаем Вам удачной игры и крупных выигрышей!
С Уважением, Joycasino!
да, бонус зачислен, спасибо
почему через чат нельзя было решить подобным образом?
Опубликовано: 25 ноября 2024
babay29, в подобных ситуациях наша служба поддержки обычно оперативно решает все вопросы, однако в данном случае произошел недочет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
Мы уже проанализировали ситуацию и учтем этот случай, чтобы подобные моменты не повторялись в будущем. Спасибо за понимание и доверие!
Дополнительно просим Вас в будущем, при возникновении любых сложностей на сайте, сразу обращаться в службу поддержки перед выполнением каких-либо действий. Это поможет нам быстрее и точнее решить вопрос, минимизируя возможные неудобства.
С Уважением, Joycasino!
Жалоба решена