Joy Casino: прошу выдать пояснение по акциям
Претензия Nicolas0821 к JoyCasino от 23.06.2025
Здравствуйте, это не жалоба, но просто хотелось бы услышать более конкретный ответ, потому что служба поддержки сказала что имеется техническая неисправность, но она длится уже почти неделю.
На сайте имеется Спорт-Промо под названием «Попадай в топ — недели забирай свой фрибет» там имеется 3 номинации
1) -”Большой куш” — экспресс с наибольшей суммой чистого выигрыша
2) -”Максимальный Х” — экспресс с наибольшим коэффициентом выигрыша
3) -”Промах недели” — экспресс с наибольшим коэффициентом, который не выиграл из-за 1 события
Итоги подводятся каждый понедельник, но 16.06.2025 итоги затянулись и подвели их на следующий день 17.06.2025. По итогу итоги подвели только по первым двум номинациям, а вот про третью «Промах недели» забыли, а 11.06.2025 у меня как раз проиграл экспресс с коэффициентом 569.857 всего из-за 1 матча! ( ID ставки 2544637911047999539 ) таким образом считаю что вероятность моего выигрыша по 3 номинации весьма высока, но администрация казино неделю ленится ( или нет ) исправить свою техническую ошибку и подвести итоги по данной номинации, нарушаю свои же правила по данной акции.
Вопрос не в самом возможном выигрыше, просто хочется чтобы такое казино как Joy были более обязательными по выполнению условий по своим акциям.
Все скриншоты приложил ( название акции, итоги на 22.06.2025 которые подведены, а также правила )
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Nicolas0821 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Nicolas0821, здравствуйте!
Спасибо за интерес, проявленный к акции нашего проекта.
Вынуждены сообщить, что по техническим причинам номинация «Промах недели» более не используется для определения победителя и была исключена из отображения на странице акции.
К сожалению, из-за человеческого фактора информация об отмене данной номинации своевременно не была отражена в правилах, что могло ввести Вас в заблуждение. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. В ближайшее время правила акции будут обновлены.
Ваша ставка полностью соответствует требованиям акции, и, учитывая высокую вероятность победы в данной номинации, выигрыш уже зачислен на Ваш аккаунт.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
С Уважением, Joycasino!
Жалоба решена