Joy Casino: урезали лимиты ставок, а я не могу отыграть боунс
Претензия Tulskiy71 к JoyCasino от 18.03.2025
Добрый день!
Joy casino, воспользовался бонусом — при депозите в 15000 дали фрибет в 15000 на киберфутбол (FIFA).
Отыграв фрибет, я получил 18000 на бонусный баланс, где отыгрыш происходит за этот же баланс ставками с коэффициентом больше 1.5.
Подняв баланс до 72 тыс. рублей ( бонусных) с процентом отыгрыша 49% (87 627,05₽ из 180 000,00₽), запросили верификацию аккаунта ( на аккаунте депозитов на 35 тыс. рублей и ни одного вывода), которую я успешно прошел. После прохождения верификации заметил, что максимальная ставка у меня состоявляет в зависимости от события от 0 до 60 рублей.
Обратившись в поддержку за снятием лимитов, получаю следующий ответ:
На мои возмущения, что максимальная ставка на топовые события ниже минимальной возможной ставки ( скриншот ниже),
получил такой ответ:
Т.е. мне предлагают забить на бонус и дождаться пока он сгорит. Интересно. Прошу вернуть лимиты.
Как видно на скриншоте, ни о каком злоупотреблении бонусом и речи быть не может. Я обычно отменяю все бонусы, но тут, раз на шару залетело, решил играть. Итог в жалобе.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на JoyCasino
Претензии к JoyCasino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JoyCasino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Tulskiy71 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Tulskiy71, здравствуйте!
Вынуждены сообщить, что лимит на размер спортивных ставок был установлен со стороны букмекера, в соответствии с пунктом 1.3. правил спортивных событий. Спортивный провайдер оставляет за собой право устанавливать лимиты ставок без предварительного уведомления и на данный момент увеличить данный лимит нет возможности.
Обращаем Ваше внимание на то, что несмотря на установленные лимиты, Вы по-прежнему можете делать ставки на спорт. Размер доступной ставки зависит от значимости события — для топовых матчей и известных команд лимиты выше. Рекомендуем выбирать такие события, чтобы делать более крупные ставки, получать максимум возможностей и быстрее выполнить отыгрыш бонуса.
Также хотим заметить, что предложенные размеры ставок на Вашем скриншоте не являются минимальными. Если предложенная сумма Вам недоступна, Вы можете вручную указать желаемый размер ставки в купоне.
С Уважением, Joycasino!
Опубликовано: 19 марта, 07:09
Можно ли увеличить лимиты, чтобы я мог ставить на все события, а не только на кибер-Fifa?
Кроме кибер-событий( где макс. ставка 80 рублей на 1.5 коэфф) я ставить никуда не могу, независимо от «топовости» матча.
Опубликовано: 18 марта, 17:20
Не чувствуется уважение от Joy Casino.
Как видно на моём скриншоте, максимальная сумма ставки по купону 5.46 рублей. Да, я согласен, максимальная сумма ставки, которая доступна мне сейчас = 85.71 рублей ( коэффициент 1.5). Для отыгрыша бонуса необходимо сделать более 1 тысячи ставок за 2 дня. Зачем это сделано? Почему нельзя пересоздать бонус с возможностью отыгрыша в казино? Почему лимиты установлены так низко?
Разве нормально делать такое игроку, который ниразу не выводил у вас за 5 выводов?
Опубликовано: 18 марта, 17:59
За 5 депозитов*, конечно же.
Вейджер отыгран ставками по 60-80 рублей ( суммарно более 1300 ставок).
Хотели списать бонус, утверждая, что мне нельзя было ставить на FIFA, а только на раздел «Спорт». Вот только FIFA и находится в разделе «Спорт». Решили вопрос через поддержку, деньги были переведены на основной баланс и выведены. Жалобу можно закрывать.
Жалоба решена