Jozz Casino: после прохождения верификации аккаунт так и не открыли и забрали баланс на 55.000 RUB

Добрый день. Меня зовут Виталий

С начала октября 2023 года я являюсь игроком казино Jozz. Я играл достаточно часто примерно 1 раз в день. Заводил на депозит от 5- до 25 000 рублей. Игра  складывалась по разному, иногда выигрывал иногда проигрывал даже в ноль. 21.10 я завел в казино 25 000 рублей, в этот день мне везло и я спустя час игры выиграл примерно 20000 и на моем счету было более 55 000. Я поставил на вывод, но деньги не вывели и меня заблокировали. На вопрос в чате о причинах блокировки, у меня запросили верификацию я прислал все фото с паспортом и акаунтом открытым)и прошел верификацию о чем мне сообщил оператор Александр. Но блокировку с меня не сняли. На следующий дел я опять написал в чат,

Мне сказали ожидать и о чудо, на почту мне пришло письмо что я разблокирован и могу продолжить игру. Я попытался зайти в казино но блок не был снят. Я обратился в чат с вопросом о блокировке

на что получил ответ от оператора Анри что я нарушил правила казино и они деньги мои не вернут. Сообщили что письмо о разблокировке мне пришло по ошибке

на просьбу сообщить о причинах, мне ничего конкретного не говорят. Ссылаются на какое-то мифическое нарушение, без конкретики.
я прошу вас разобраться и повлиять на этих беспредельщиков. Я честный игрок, который не раз проигрывал свои средства в этом казино, но стоило один раз выиграть, сразу в блок аккаунт и самое главное воровство моих денег, которые возвращать они не собираются.