Jozz Casino: с 20.12.2025 не могу увидеть выплату на 50.000 RUB

Проблемы с с этим казино начались сразу после выиграша. Сделала депозит на 6500₽, выиграла 50.000₽, решила вывести
Для вывода необходимо было подтвердить номер телефона: код никуда никак не приходил, в саппорте предложили созвониться для подтверждения, я согласилась, ждала звонок, в итоге они сказали, что не могут до меня дозвониться, хотя у меня ни одного пропущенного

Попросили предоставить доказательства, что номер мой: я не совсем понимаю, какие им доказательства нужны были, но скинула скрины, что этот номер привязан к моим соц сетям и мессенджерам: окей, номер подтвердили, сказали можно делать вывод

Далее вывод отменяется, пишу в поддержку, просят вручную самостоятельно отменить вывод и вернуть деньги на баланс, а так же прислать фото паспорта

сделала. Верификацию подтвердили.

поставила вывод, он разбился на две части: 47.000₽ и 3.000₽

прошла ночь, на утро один из выводов (47.000₽) подтвердили, второй так и висит в ожидании обработки

спросила, сколько ждать подтвержденный вывод, ответили: «Транзакция задерживается, так как ожидает финальный статус платежа на стороне платежного шлюза. Не переживайте, пожалуйста, финансовый отдел занимается данным вопросом с платежной системой.»; «К сожалению, точных сроков мы предоставить не можем. В зависимости от скорости обработки запроса платежной системой.».
точных сроков не дают: жди вывод сколько хочешь

прошу посодействовать, так как это был мой первый депозит и вывод в этом казино и складывается ощущение, будто выплачивать не хотят, хотя я играю во многих казино и еще ни разу таких проблем, как например с подтверждением номера не было, так же везде давали точные сроки вывода