JVSpin Casino: с 21 июля не приходит мой депозит на 21.850 RUB
Причина
Сумма
$225
Автор
gucci91
Статус
Отклонена
Дата
08-08-2023
Претензия gucci91 к JVSpinBet Casino от 08.08.2023
gucci91
Мною было сделано пополнение на сумму 21 850 рублей с банковской карты 21 июля в 23:38 . Обратился к ним через 24 часа. Отвечают одно и тоже, что нужно просто ожидать и средства могут поступить в любой момент. Уже 18 дней прошло. Ответы шаблонные. На вопросы не отвечают, а просто пишут «Мы вам предоставили ответ. У вас остались вопросы?» и всё. Вообще хамское отношение. Номер заявки 3379853. Прошу помочь разобраться с ними.
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (10)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на JVSpinBet Casino
Решенных проблем
59 из 63
Процент решенных
93.7 %
Ср. время жизни жалобы
8.6 дн.
Ср. сумма претензии
$343.7
Жалоба на казино
Претензии к JVSpinBet Casino
Решена
JVSpinBet Casino
JVSpin Casino: требую незамедлительно провести мне выплату на 250 USD
Требование о выводе средств на банковскую карту (МИР) - мой логин в казино
ID 317417059
Уважаемая Администрация JV [...]
Решена
JVSpinBet Casino
JVSpin Casino: с февраля не могу получить выплату на 598 USD
В феврале этого года jvspin запросил верификацию, не буду долго объяснять, но вкратце все документы я им предоставлял и [...]
Не решена
JVSpinBet Casino
JVSpinBet Casino: не работают лимиты ответственной игры
Здравствуйте, ну я не пойму, вроде разные казино, но проблема одна, во всех 3 казино мне просто повышают лимиты, я могу [...]
Решена
JVSpinBet Casino
JVSpin Casino: с 19.08.2025 жду свою выплату на 20.000 RUB
Здравствуйте, опять проблема 28к где то рублей не выводят на карту, причину не говорят, просто стоит в обработке, на люб [...]
Решена
JVSpinBet Casino
JVSpin Casino: 19.08.2025 отказали в начислении бонуса
Здравствуйте, мне на почту пришла рассылка, сделай деп 450.000 и получи фрибет 150.000
Я сделал деп, убедился что промо [...]
Отклонена
JVSpinBet Casino
JVSpin Casino: ч 31.07.2025 всё ещё нет моего депозита на 2000 RUB
Здравствуйте.ещё 31 июля сделал деп на карту 2000р. До сих пор нет.обратился в поддержку отправил чек ответили:
По ва [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на JVSpinBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | gucci91 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, сразу скрин с банка о списании суммы.
Важно, чтобы было видно списание, сумма, дата, время
Можно по возможности скрыть справку?
Опубликовано: 8 августа 2023
справка передана менеджеру казино
Отправил в личные сообщения представителю
Добрый день!
Я всё передала, платежники с нашей стороны связались с ПС
Короче, проверка со стороны ПС, не с нашей.
Но я взяла на контроль эту задачу, ребята постараются ускорить процесс
А чё вы до этого делали 20 дней? Не понимаю вас. И сколько она будет длится ? А если они не будут отвечать месяц или больше ? Вы предлагаете просто ждать ?
Тем временем прошло 26 дней с момента депозита…
Добрый день!
Я хочу сразу обозначить, что задержка не со стороны казино.
В данной ситуации мы выступаем посредниками между Платёжной системой и и вами, как клиентом данного банка.
Ускорить процесс проверки мы не можем, но постоянно уточняем по обновлениям.
Мне отписали, что у вас запросили чёткие данные в конкретном формате и от вас ждут ответа.
Обозначу, что всё должно быть предоставлено именно в том формате и в том виде, в котором запрашивают, иначе запрос будет отклонён со стороны ПС.
«Для дальнейшего рассмотрения запроса просим вас предоставить видео, подтверждающее факт совершения оплаты, на котором будет видно:
1 Сертификат безопасности сайта.
• Если будете использовать пк для демонстрации — необходимо нажать на знак «замка» в поисковой строке и продемонстрировать сертификат безопасности сайта интернет-банкинга;
• Если вы используете для демонстрации телефон — перейдите в магазин приложений (AppStore или PlayMarket) и откройте приложение используемой вами платежной системы/банка;
2 Продемонстрируйте факт авторизации в личном кабинете банка (войдите в ваш аккаунт банка, который использовался для получения оплаты );
3 Покажите историю платежей за период с учетом 3 банковских дней после совершения оплаты;
4 Дата и время используемого вами устройства также должна быть видна.
Просьба подкрепить видео в MP4/MOV формате.
Не используйте видеоредакторы, ЭТО БУДЕТ ОТСЛЕЖЕНО»
Игрок так ничего и не прислал, судя по предыдущим жалобам он действительно оч проблемный…
Жалоба отклонена