JVSpinBet Casino: с 15.03.2026 задерживают выплату на 569 USD

Жалоба направлена в казино

Добрый день Уважаемый игрок, задержка с ответами на форумах произошла из-за потери доступа к аккаунтам представителя, понимаю Ваше недовольство и хочу ответить на все Ваши вопросы.

1. Что касается блокировки на 72 часа от нашей службы безопасности, данный барьер безопасности был сделан не для того, чтобы вы проиграли, а для того, чтобы Ваши средства не мог вывести злоумышленник, который получил доступ к Вашей учетной записи. Думаю, логика ясна, если бы вы не меняли пароль, то и не столкнулись с данной проблемой, поэтому Ваше мнение, что удержание в 72 часа было сделано для проигрыша выигрыша игроком, ошибочное. Сейчас ведется обсуждение о сокращении времени до 24 часов или альтернативный вариант для ускорения проверки, что именно владелец сменил пароль.

2. Ваш платеж заблокирован банками при отправке с нашей стороны. Хочу прояснить ситуацию: сейчас не 2017 год, вы играете на офшорном проекте, так как онлайн казино в принципе запрещено на территории РФ. С платежными методами активно борется государство, привлекая ресурсы банков. Думаю, вы и сами все видите и понимаете, что даже при переводе самому себе можно получить блокировку от банка.

3. Что касается сроков, да, понимаю, что долго, но цепочки коммуникации растянуты, так как платежи осуществляются не напрямую из казино, а подрядными сервисами, не входящими в активы нашей компании. Понимаю, неприятно, приношу извинения от лица нашей компании.

Что касается вывода, так как старый вывод с нашей стороны заблокирован банком, отменили Ваши старые заявки на вывод, создали 2 новых, держим на контроле и мониторим. Как только вывод произойдет, мы Вас уведомим.

Также вижу, что вы создали жалобу на другом форуме, я направлю на него зеркальный ответ. Понимаю, что скорее всего в 99.9% вы не продолжите играть у нас — Ваше право, но хочу предупредить, что вы можете столкнуться с такой проблемой не только у нас. Возможно, Вам повезет и не столкнетесь, обычно ситуация 50 на 50 + зависит от банка, на который осуществляется перевод. Если это СБЕР, то риск блокировки платежа очень высок.

В целом надеюсь на Ваше понимание и рассудительность, у нашего Казино нет цели присвоить Ваш выигрыш. Еще раз приношу извинения от лица компании JVSPINBET за длительное решение.

У меня появилась информация что вы успешно сделали вывод

Жалоба решена