Kaktuz Casino: списали баланс за отыгрыш бонуса на 150 USD
Причина
Сумма
$150
Автор
zaharok77
Статус
Решена
Дата
23-10-2024
Претензия zaharok77 к Cactus Casino от 23.10.2024
zaharok77
Списали честно отыгранные средства
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (29)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Cactus Casino
Решенных проблем
20 из 20
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
15.8 дн.
Ср. сумма претензии
$308.6
Жалоба на казино
Претензии к Cactus Casino
На реакцию казино: 40 ч
Cactus Casino
Cactus Casino: 06.10.2025 забрали мой выигрыш на 1.315.500 RUB
Добрый день,администрация Латеста
Вы уже многим помогли игрокам в решении вопросов,я не исключение
Итак начну игра [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 29.09.2025 нет моего депозита на 10.030 RUB
29.09.2025 в 16.14 по мск, я совершил депозит в казино Cactus на сумму 10030 рублей, сегодня 01.10.2025 и депозит так и [...]
Отклонена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 26.09.2025 жду свою выплату на 150.000 RUB
Здравствуйте,помогите решить вопрос по выводу с казино кактус . Ситуация следующая,не так давно зарегестрировался в данн [...]
Отклонена
Cactus Casino
Cactus Casino: обнулили баланс за перевод от стримера на 120 USD
Обнуление средств [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 27.07.2025 я не вижу свою выплату на 12.322 RUB
Здравствуйте,решила поиграть в казино cactus,почитала что добросовестные, сделала депозит в 1000 рублей, выиграла 12.322 [...]
Решена
Cactus Casino
Caсtus Casino: требуют справку о диагнозе и не блокируют аккаунт
Добрый день , прошу содействия в вопросе блокировке аккаунта в казино Cactus Casino , писал им в чате что хотел заблокир [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | zaharok77 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добавлю что играю в этом казино недавно. Прошёл верификациию и начал играть на приветственные бонусы довольно не плохо. Казино выводило несколько раз без проблем. И тут бац-начислили бездепозитные бонусы за уровень который один из них отыграл. По итогу несколько дней игры и лицом в грязь. В общем моя вина в чем?
И ещё аргумент . После удачного отыгрыш предыдущего бонуса, они накидали активных бонусов за уровень. После этого я попросил активные убрать, чтобы вывести отыгранные средства за бонус на 4й депозит…И они это сделали. Поэтому они видели и саппорт был в курсе что за бонусы мне выдавали.
Ну тут уже наверное все с казино понятно
Здравствуйте. Нам жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, аккаунт с указанной вами почтой у нас не зарегистрирован. Также обращаем внимание, что на присланном скриншоте указан другой сайт.
Опубликовано: 29 октября 2024
Разве это не ваш сайт?
Опубликовано: 29 октября 2024
Можете скрин главной страницы вашего казино показать?
Опубликовано: 29 октября 2024
Вы подали жалобу на КАКТУЗ, а не cactus
Опубликовано: 29 октября 2024
и смотри как прописано в самой претензии название казино-CACTUS
Опубликовано: 30 октября 2024
Потому что я уже поменял в претензии казино
Опубликовано: 29 октября 2024
Блин,если так то сорян,но аватарка очень эдинтична cactus casino.
Я уже изменил казино в этой претензии! Не нужно подавать снова новую жалобу!
Опубликовано: 31 октября 2024
Так выходит это то казино на котором я играл!? Какой реакции вы от меня ждёте, можете мне объяснить?
Опубликовано: 31 октября 2024
Или это уже переделанная претензия именно к Cactus?)
Опубликовано: 31 октября 2024
Всё верно
Опубликовано: 31 октября 2024
Если так, то ждём)
Здравствуйте, к сожалению, из-за технической ошибки на ваш счет было ошибочно зачислено несколько бонусов по программе лояльности, которые превышали ваш текущий статус в программе. После выявления этой ошибки средства были списаны, и вывод отменён. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию.
Опубликовано: 2 ноября 2024
Почему их сразу не отменили все что были неверно начислены? . Они приклеились, когда поставил на вывод сумму отыгранную с 4 депозита, после я попросил саппорт убрать один из них который был активным, из чего следует что он знал и видел какие бонусы были начислены неверно , возможно начисление это было сделано намеренно?(не буду утверждать), поэтому считаю за чьи то ошибки игрок не должен нести ответственность. Верните средства пожалуйста и разойдемся, тем паче не великая сумма 150
баксов…
Опубликовано: 2 ноября 2024
Тем более эти 150 от меня, а скорее всего и больше вам в казино вернутся в ближайшее время
Опубликовано: 3 ноября 2024
Вы успешно отыграли бонус за депозит 22.10, через 2 минуты после отыгрыша из-за технической ошибки на сайте вам ошибочно было зачислено 4 бонуса по программе лояльности. Так вывод средств невозможен с активным бонусом, вы обратились в чат и служба поддержки отменила активный бонус и вы успешно вывели честно отыгранные средства. Остальные бонусы не были отменены, так как служба поддержки не была ещё уведомлена о сбое. После вы отыграли один из 3-х оставшихся бонусов и создали заявку на вывод. Финансовый отдел уведомил вас, что данный бонус вы получили по ошибке и списали данные средства и бонусы. Надеемся на понимание с вашей стороны.
Опубликовано: 3 ноября 2024
Да, это очень удобно.
Опубликовано: 3 ноября 2024
Благодарю вас за обратную связь. Мы ценим мнение каждого клиента и используем его для улучшения наших услуг и ежедневно работаем чтобы таких ошибок не возникло в дальнейшем.
Это не решение проблемы
Опубликовано: 3 ноября 2024
К сожалению, вернуть данные средства нельзя, так как данный бонус был начислен ошибочно из-за технической ошибки на сайте.
Опубликовано: 3 ноября 2024
Технический отдел уже исправил ошибку из-за которой случилось данное ошибочное начисление бонусов. Надеемся на то, что такая ситуация больше не повторится в будущем. Приносим свои искренние извинения.
Может бездепозитный бонус какой нибудь и по рукам?
Опубликовано: 3 ноября 2024
Отпишите в чат поддержки на сайте для начисления
Вячеслав закрывай спор, вроде адекватное казино. Расходимся.
Жалоба решена