Kaktuz Casino: списали баланс за отыгрыш бонуса на 150 USD
Причина
Сумма
$150
Автор
zaharok77
Статус
Решена
Дата
23-10-2024
Претензия zaharok77 к Cactus Casino от 23.10.2024
zaharok77
Списали честно отыгранные средства
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (29)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Cactus Casino
Решенных проблем
25 из 26
Процент решенных
96.2 %
Ср. время жизни жалобы
15.9 дн.
Ср. сумма претензии
$276
Жалоба на казино
Претензии к Cactus Casino
На реакцию казино: 95 ч
Cactus Casino
Cactus Casino: с 28.01.2026 не закрывают аккаунт навсегда
Добрый вечер! 28.01.2026 просил блокировку по причине зависимости, так как функционал самоисключения не помогает от слов [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 03.03.2026 не поступил мой депозит на 3041 RUB
Сделал депозит на 3041р. Депозит на счёт не поступил, отправил чек. Через час запросили видео с квитанцией из банковског [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: не позволяют вывести мои деньги на 30 USD
Администрации привет, а кактусу казино соболезную. Как то делал депозит туда тонами. Недавно прислали бездеп, отыграл ус [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 22.12.2025 не могу получить выплату на 65 USD
22.12.25 поставил на вывод 5500 руб. (5% комиссия за вывод по СБП).
По состоянию на 26.12.25 статус выплаты - успешно. [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: условия не прописаны и не блокируют аккаунт
Зарегристрирован в данном прокете скамном может год недавно анчал играть и как водиться выигарл немного и все,уже поярдк [...]
Решена
Cactus Casino
Cactus Casino: с 07.12.2025 так и не пришла выплата на 70 USD
Аккаунт на cactus казино, были постоянные проблемы, месяц решали вопрос по верификации, обещали написать но ни ответа ни [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Cactus Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | zaharok77 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добавлю что играю в этом казино недавно. Прошёл верификациию и начал играть на приветственные бонусы довольно не плохо. Казино выводило несколько раз без проблем. И тут бац-начислили бездепозитные бонусы за уровень который один из них отыграл. По итогу несколько дней игры и лицом в грязь. В общем моя вина в чем?
И ещё аргумент . После удачного отыгрыш предыдущего бонуса, они накидали активных бонусов за уровень. После этого я попросил активные убрать, чтобы вывести отыгранные средства за бонус на 4й депозит…И они это сделали. Поэтому они видели и саппорт был в курсе что за бонусы мне выдавали.
Ну тут уже наверное все с казино понятно
Здравствуйте. Нам жаль, что с вами произошла такая ситуация. К сожалению, аккаунт с указанной вами почтой у нас не зарегистрирован. Также обращаем внимание, что на присланном скриншоте указан другой сайт.
Опубликовано: 29 октября 2024
Разве это не ваш сайт?
Опубликовано: 29 октября 2024
Можете скрин главной страницы вашего казино показать?
Опубликовано: 29 октября 2024
Вы подали жалобу на КАКТУЗ, а не cactus
Опубликовано: 29 октября 2024
и смотри как прописано в самой претензии название казино-CACTUS
Опубликовано: 30 октября 2024
Потому что я уже поменял в претензии казино
Опубликовано: 29 октября 2024
Блин,если так то сорян,но аватарка очень эдинтична cactus casino.
Я уже изменил казино в этой претензии! Не нужно подавать снова новую жалобу!
Опубликовано: 31 октября 2024
Так выходит это то казино на котором я играл!? Какой реакции вы от меня ждёте, можете мне объяснить?
Опубликовано: 31 октября 2024
Или это уже переделанная претензия именно к Cactus?)
Опубликовано: 31 октября 2024
Всё верно
Опубликовано: 31 октября 2024
Если так, то ждём)
Здравствуйте, к сожалению, из-за технической ошибки на ваш счет было ошибочно зачислено несколько бонусов по программе лояльности, которые превышали ваш текущий статус в программе. После выявления этой ошибки средства были списаны, и вывод отменён. Мы приносим извинения за возникшую ситуацию.
Опубликовано: 2 ноября 2024
Почему их сразу не отменили все что были неверно начислены? . Они приклеились, когда поставил на вывод сумму отыгранную с 4 депозита, после я попросил саппорт убрать один из них который был активным, из чего следует что он знал и видел какие бонусы были начислены неверно , возможно начисление это было сделано намеренно?(не буду утверждать), поэтому считаю за чьи то ошибки игрок не должен нести ответственность. Верните средства пожалуйста и разойдемся, тем паче не великая сумма 150
баксов…
Опубликовано: 2 ноября 2024
Тем более эти 150 от меня, а скорее всего и больше вам в казино вернутся в ближайшее время
Опубликовано: 3 ноября 2024
Вы успешно отыграли бонус за депозит 22.10, через 2 минуты после отыгрыша из-за технической ошибки на сайте вам ошибочно было зачислено 4 бонуса по программе лояльности. Так вывод средств невозможен с активным бонусом, вы обратились в чат и служба поддержки отменила активный бонус и вы успешно вывели честно отыгранные средства. Остальные бонусы не были отменены, так как служба поддержки не была ещё уведомлена о сбое. После вы отыграли один из 3-х оставшихся бонусов и создали заявку на вывод. Финансовый отдел уведомил вас, что данный бонус вы получили по ошибке и списали данные средства и бонусы. Надеемся на понимание с вашей стороны.
Опубликовано: 3 ноября 2024
Да, это очень удобно.
Опубликовано: 3 ноября 2024
Благодарю вас за обратную связь. Мы ценим мнение каждого клиента и используем его для улучшения наших услуг и ежедневно работаем чтобы таких ошибок не возникло в дальнейшем.
Это не решение проблемы
Опубликовано: 3 ноября 2024
К сожалению, вернуть данные средства нельзя, так как данный бонус был начислен ошибочно из-за технической ошибки на сайте.
Опубликовано: 3 ноября 2024
Технический отдел уже исправил ошибку из-за которой случилось данное ошибочное начисление бонусов. Надеемся на то, что такая ситуация больше не повторится в будущем. Приносим свои искренние извинения.
Может бездепозитный бонус какой нибудь и по рукам?
Опубликовано: 3 ноября 2024
Отпишите в чат поддержки на сайте для начисления
Вячеслав закрывай спор, вроде адекватное казино. Расходимся.
Жалоба решена