KatsuBet Casino проблемы с депозитом и бонусом

Приветствую. Зарегистрировался в этом казино, сделал депозит 20 евро. С кошелька деньги ушли благополучно, в казино на балансе ноль, я в чат, там мне было обещано что максимум в таких случаях 12 часов до зачисления может пройти, либо деньги вернутся на кошелёк, по истечении обещанного срока ситуация не изменилась, я опять в чат, на этот раз мне сообщили что подадут заявку в фин. отдел, но по срокам решения вопроса уже ничего не могут обещать… в общем, депозит был зачислен спустя 24 часа с момента депозита, ничего крутить соответственно мне тут уже не хотелось, в чате выводить без оборота мой депозит отказались, тогда я попросил добавить бонус за первый депозит, т.к. автоматически он не был добавлен, я так понимаю потому что депозит был вручную фин. отделом на счёт зачислен, на что получил в ответ «наша система безопасности пометила ваш аккаунт» тут я малость вскипел уже от такого отношения, обида взяла верх и вот я тут, требую либо пусть бонус за первый деп начисляют, либо вернут мне мой депозит без всяких оборотов. Дублей в этой шарашке у меня нет. Спасибо.