KatsuBet Casino проблемы с получением бонуса ко дню рождения
Претензия Daniel_wish к KatsuBet Casino от 14.12.2022
Всем привет, столкнулся с ситуацией в казино Katsubet. В день рождения получил от них письмо с возможностью активации бездепозитного бонуса. Однако когда зашел на сайт и в специальном поле вводил промокод — появлялась ошибка активации. Начал разбираться и нашел Россию в списке стран отключенных от бездепозитных бонусов. После ниже, в тех же правилах и условиях, нашел пункт где указано — каждому игроку в зависимости от его VIP-уровня положен бонус в день рождения, и ничего сказано странах игроков. Считаю что бонус, приобретенный в результате накапливания очков лояльности не стоит относить к бездепозитным бонусам, ведь были потрачены средства и время для достижения статуса. Или если такое письмо отправлено игроку, тогда делать исключение, либо не отправлять вовсе. Прошу разобраться в ситуации.
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на KatsuBet Casino
Претензии к KatsuBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на KatsuBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Daniel_wish |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена на платформу
Уважаемый Даниил,
После детального рассмотрения сложившейся ситуации мы хотим поблагодарить вас за то, что сообщили об этой ошибке.
Мы всей командой хотим поздравить вас с Днем рождения, пожелать удачи и больших выигрышей. Также, мы разделяем ваше мнение о том, что бонус, приобретенный в результате накапливания очков лояльности, не стоит относить к бездепозитным бонусам. Поэтому бонус ко Дню рождения был успешно добавлен на ваш аккаунт.
Пожалуйста, примите наши извинения за причиненные неудобства. Кроме того, дайте знать, можем ли мы сделать что-либо для того, чтобы улучшить ваш опыт с нами.
С уважением,
команда KatsuBet Casino
Жалоба решена