Казино euroslots запрашивает все документы перед регистрацией
Претензия salamander90 к EuroSlots Casino от 23.10.2016
Проблема в том, что казино < запрашивает документы для активации аккаунта после регистрации. У меня стоит VPN для того что-бы попадать на различные сайты. Мол из за того что, я нахожусь в Великобритании они заблокировали аккаунт… я конечно сменил страну в vpn на ту которую можно и всё объяснил в чат. Сначала попросили паспорт… выслал им фото паспорта.. теперь просят фото документа с адресом места жительства, первый раз морока чтоБ зарегистрироваться.. Я естественно начал с ними ругаться, у меня уже с психикой не всё в порядке из за этих документов… В общем прошу помочь в данной ситуации. высылать им документы или всё таки не стоит это делать ? не хочу ничего высылать…
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на EuroSlots Casino
Претензии к EuroSlots Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на EuroSlots Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | salamander90 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Уважаемый игрок, Ваша претензия успешно опубликована и отправлена в администрацию казино!
Теперь касательно претензии: Зачастую, если вы указали в регистрационных данных страну — Россия ( к примеру ), а входите в казино с Великобритании, логично, что это вызовет подозрение у СБ казино.
А когда вы пишите, что это VPN с целью обойти блокировку провайдера, им нужно верифицировать ваши данные и тем самым обезопасить себя и вас.
Для справки: VPN запрещен к использованию в казино.
Пожалуйста, после того как вышлите документацию, отпишитесь в теме. Если пойдет что-то не так, я обязательно свяжусь с казино и помогу вам.
С уважением
Не хочешь ничего высылать — не играй в казино) Найди другое где ничего высылать не нужно! Во люди то
Отправил им все документы… теперь просят документ с адресом в английской форме
Dear Dmitry,
We would kindly ask you to send us a new utility bill in English.
Thank you for your cooperation!
Kind regards,
гдеж мне взять то такой ?
я не знаю где взять такой документ(
народ подскажите пожалуйста…
salamander90 , Здравствуйте!
Объясните казино, что Вы проживаете в России и здесь не бывает счета за коммунальные услуги на EN языке.
Как альтернатива, вы можете прислать скриншот Вашего эл. кошелька «Skrill», «Neteller»
С уважением
Благодорю… сейчас напишу им
Я всё сделал как вы и написали.. буду теперь ждать ответа
Dear Customer,
Thank you for contacting us.
If you have a printscreen of your Skrill account, or your bank account to proof your address, it would be great.
Should you have any additional questions, please do not hesitate to contact us.
Dear Customer,
Thank you for contacting us.
Your account will remain closed.
Should you have any additional questions, please do not hesitate to contact us.
Please click here to rate the response you received in this email.
Kind regards,
Anna
Customer Support Agent
Уважаемый игрок! Менеджер прислал ответ о том, что это была ошибка.
На данный момент, они проверяют документацию и как только будет ответ, сообщу.
С уважением
двое суток прошли, и что-то не ответа ни привета…
Опубликовано: 31 октября 2016
Добрый день! salamander90
На данный момент, я жду ответа от менеджера по Вашей проблеме.
С уважением.
Аккаунт в казино был вновь открыт, верификация пройдена.
Претензия закрывается со статусом: РЕШЕНО
С уважением