Казино SOL отказывается возвращать деньги несовершеннолетнему игроку
Претензия awertion к Sol Casino от 13.11.2019
Казино SOL отказывается возвращать деньги несовершеннолетнему игроку, нарушая свои правила.
Игрок не достиг 18 лет и совершил регистрацию в данном заведении, заполнив не свои данные, а данные его старшего брата, деньги списывал с его же карты.
После того как он поговорил с саппортом казино, его попросили загрузить фото паспорта и селфи, он это выполнил, после этого его заблокировали и сказали ничего выплачивать не будут.
НО!
Во первых деньги были списанные с чужой карты (брата), во вторых ему нет 18 лет!
По всем правилам казино, они должны отменить все ставки и вернуть деньги в полном размере на реквизиты с которых выполняли депозиты в казино!
Компания вправе приостановить действие Вашего счета, если мы не сможем убедиться в факте достижения Вами Допустимого возраста. Если во время пользования услугами Веб-сайта, связанными с азартными играми, Ваш возраст был менее Допустимого
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Sol Casino
Претензии к Sol Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Sol Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | awertion |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино.
Так же хочу подчеркнуть, что при регистрации на сайте казино, галочке об принятии отвественности и правил выставлены автоматически на сайте, игрок сам ничего не подтверждал.
Согласно их правилам, особенно пункта 6.5 у них есть все основания вернуть ставки, а далее совершить возврат денег на платежные реквизиты.
Игроку не было 18 лет, согласно правилам всех провайдеров все ставки от несовершеннолетнего будут отменены и получается, что деньги были возвращены на баланс казино. Либо же казино не сообщало провайдером о игре несовершеннолетнего, для списания этих денег себе в карман.
Так же во время произведения депозитов в казино, на почту пришло письмо о верификации аккаунта (БЕЗ ЗАПРОСА ЛЮБЫХ ДОКУМЕНТОВ).
Документы несовершеннолетнего лица были загружены на сайт после просьбы саппорта, когда им сказали о пункте 6,5 и потребовали возврат, но после загрузки казино послало на 3 буквы игрока.
По всем правилам казино и лицензии, они обязаны произвести возвраты.
Поступил ответ менеджера, свои средства вы получите по достижению вами совершеннолетия.
Пусть он сам отпишет, а не прячется:)
Деньги были не игрока, а его родственника, собственно говоря, пусть возвращают на те же платежные данные, с которых были депозиты.
У них в правилах нет пункта — «дождаться совершеннолетия»
В ином случае, у меня есть все основания начинать процедуру чарджбека, из-за невыполнения обязательств с стороны казино.
Опубликовано: 25 ноября 2019
Отвечать представителю, или передать ответ через нас, решать только представителю. формально вы можете обратится в лицензирующий орган
Ну так когда ждать возврата средств, Sol casino?