Kent Casino: нарушение формата проведения лотереи, изменение условий в последний момент

Kent Casino: нарушение формата проведения лотереи, изменение условий в последний момент

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$20100
Автор
Kolya886
Статус
Отклонена
Дата
26-02-2024

Претензия Kolya886 к Kent Casino от 26.02.2024

Kolya886
Kolya886

На главной странице сайта была размещена информация о лотереи для игроков. Условия казалось бы просты-за каждый сделанный депозит на 2000 пользователь получал лотерейный билет, который должен был учавствовать в розыгрыше. Чем больше билетов тем больше шансов на победу. 50 призовых мест. Более никакой информации о виде этих билетов никто, даже служба технической поддержки дать не могла, сначала говоря, что подробности будут постепенно предоставляться, а затем и вовсе стали давать ответ что все подробности в день розыгрыша -там всё и узнаете.
Подведение итогов несколько раз переносили-что является нарушением заявленных сроков лотереи.

Информацию по билетам и их идентификации — не предоставлена

Ведущие, которые проводили «розыгрыш» больше рекламировали свои интернет ресурсы, при этом проявляя всяческое неуважение к зрителям и самому казино, задать вопрос ведущим-невозможно, если ты не подписан на их канал.
Сам розыгрышь проходил не среди билетов, которые собирали два месяца, а среди всех зарегистрированных пользователей. Что в корне меняет наличие лотерейных билетов.

При данных изменениях условий розыгрыша, прошу вернуть денежные средства за более чем 1000 билетов.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Отклонена Всего жалоб: 4355
Прочие жалобы на казино Всего жалоб: 431
Охват Просмотров: 1090
Жалоба казино

Процесс обсуждения (9)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 859
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

А кто вёл розыгрыш и что они требовали?
Весьма интересно…
Жалоба направлена в казино

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-52927
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
22.02.2024

Наглядный пример

comment_311951
0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-52927
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
22.02.2024

Ведущими были заявлены Дмитрий Трепутин и Александр Зубарев. Комментарии спикеров трансляции содержали большое кол-во нецензурной брани, и желаний вступить в половые отношения с казино.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 859
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Уточните ещё один момент, в шапке жалобы, вы писали, что казино изменило условия розыгрыша в последний момент и провело его среди всех игроков в казино, где об этом информация?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-52927
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
22.02.2024

Основным элементом лотереи должны были являться лотерейные билеты имеющиеся у каждого игрока. Но в процессе розыгрыша показывались не лотерейный билеты а айди пользователя. До сих пор ни служба ТП, ни менеджеры не предоставляли и не предоставляют информацию о форме этих билетов. Ведь каждый билет должен был отличаться от другого хоть на один знак ( цифру или букву ) и при их распределению должны быть хотя бы примеры. Нет билетов. Канули.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-52927
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
3
Публикации
5
Подписчики
0
Регистрация
22.02.2024

К тому же. Несколько раз осуществлялся перенос подведения итогов, что является так же нарушением сроков проведения. Причем переносы подразумевали не час-два на устранение технических проблем. А недели.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 859
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Принято, у казино запрошен ответ на ряд вопросов касаемо розыгрыша и его честности

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 859
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Итак, что мы имеем по данной лотерее:
Проверенные ответы проекта, на поставленные вопросы:
1. Почему изменили условия розыгрыша в последний момент, как пишет игрок во второй жалобе
Ответ: Условия розыгрыша никогда не были изменены. В условиях указан пункт о регистрации, однако это условие не работает без наличия билетов, которые согласно изначальным условиям, начислялись за каждые 2000 RUB депозита.

2. Какой рандомайзер использовался для него?
Мы использовали рандомайзер Randompicker, который является сторонним сервисом и не позволяет нам проводить какие либо махинации с выбором участников и победителей.

3. Где это можно проверить на честность?
Ознакомиться с тем, как работает рандомайзер можно на сайте, а так же по ссылке выше есть весь список участников и количество билетов, что было им присвоено, что легко сверить с данными нашей внутренней системы подсчета.
app( . )randompicker( . )com/protocol/827776×46966
— скобки убрать

4. Почему розыгрыш вели люди, которые уводили игроков на свои каналы и ресурсы?

Стрим был проведен третьими лицами по той же причине, что и был выбран сторонний рандомайзер — это незаинтересованные люди, что не имеют прямого отношения к проекту. При этом, они являются нашими партнерами, что регулярно проводят стримы для нашего проекта, а потому могли использовать это время для своих промокампаний, это стандартная практика, которая ни к чему не принуждает игроков, что не являются их партнерами/рефералами.

В рандомайзере есть несколько способов провести розыгрыш — вписать айди каждого игрока столько раз, сколько билетов он имеет или дать вес каждому айди игрока.

Оба варианта абсолютно идентичны для игрока — первый увеличивает шансы на выигрыш количеством повторений, второй — весом, то есть вероятностью выигрыша.

В розыгрыше участвовало около 500 000 билетов, а потому при выборе первого варианта создавалась очень большая нагрузка на сервер, что влекло за собой зависания и технические ошибки.

Потому был выбран второй вариант, так как он идеально подходит именно для билетной лотереи, что расписано на сайте рандомайзера.

Максимальный допустимый вес для одного айди — 5000, а потому вы можете заметить, что игроки с 12 500 и 12 0001 билетами записаны трижды — дабы каждый их билет был засчитан. Количество повторений определенного айди записан прямо рядом с самим айди игрока, что так же видно в сортировке по весу.

В заключение, вы можете увидеть, что все билеты учтены, но так как рандомайзер — это просто инструмент для испытания удачи, как и наш проект в целом, результаты показали то, что показали.

Все игроки получили письма с оповещениями о выигрыше и были переданы в соответствующий отдел для их зачисления после проведения проверки на честность.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 859
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Так-как сервис для розыгрыша платный и хранит результаты розыгрыша. игрок так же самостоятельно может проверить всё.
Жалоба закрыта

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Kent Casino: нарушение формата проведения лотереи, изменение условий в последний момент"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Kent Casino

Решенных проблем
136 из 136
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
88.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2199.7
Жалоба на казино

Претензии к Kent Casino

На реакцию казино: 95 ч
Kent Casino
Kent Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$4598
Kent Casino: с 16.1-0.2025 не могу вывести деньги на 372.000 RUB
7 часов назад
Профель верефицировали, но при выводи средцтв начались проблемы. Запросили кучу документов, селфи что я им и представ [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Проблемы с верификацией
Сумма претензии:
$240
Kent Casino: 12.10.2025 запросили повторную верификацию на 250 USD
1 неделя назад
Аккаунт полностью верифицирован был давно. Выиграл у стримера в колесе. Поставил на вывод. Вывод отменили. Для продолжен [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$20
Kent Casino: с 16.09.2025 не удаётся получить выплату на 20 USD
1 месяц назад
дравствуйте, хотела написать о казино Кент, отыграла бездепозитный бонус, сумма на балансе совсем не большая, но я так и [...]
Закрывается
Kent Casino
Kent Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$60
Kent Casino: с 08.09.2025 не приходит мне выплата на 60 USD
1 месяц назад
Добрый вечер, Столкнулась впервые с такой ужасной проблемой, 18:44:12 08-09-2025 выиграла в колесе у стримера, успешно о [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
Kent Casino: не хотят решать вопрос с блокировкой навсегда
2 месяца назад
Кент казино не блокирует акк на без возможность восстановления, спрашивают сначала причину, отвечаешь им, снова что вам [...]
Решена
Kent Casino
Kent Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$62.4
Kent Casino: мой депозит стал невидимым на 62 USD
2 месяца назад
Здравствуйте, как обычно у них проблемы с депозитами, и в очередной раз они не хотят присылать деньги на счет, кормят св [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.