Kent Casino: не отменился бонус ниже положенного порога
Причина
Сумма
$1022
Автор
Erastova85
Статус
Решена
Дата
25-09-2024
Претензия Erastova85 к Kent Casino от 25.09.2024
Erastova85
Здравствуйте,активировала бонус на сайте кент 2 евро с Максимальным выигрышем в 1к, бонус не отыграла на балансе оставалось меньше 10 р (9р) при этом бонус должен автоматически отменится сам,я сделала депозит и выиграла приличную сумму,зайдя в профиль я была ошарашена тем что реального баланса нет и только бонусный,тп предлагает отыграть бонус и забрать 1к то что у меня не отменился бонус и был депозит они не учитывают, очень обидно и несправедливо,прошу помощи 😭
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (11)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kent Casino
Решенных проблем
136 из 136
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
88.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2199.7
Жалоба на казино
Претензии к Kent Casino
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: 12.10.2025 запросили повторную верификацию на 250 USD
Аккаунт полностью верифицирован был давно. Выиграл у стримера в колесе. Поставил на вывод. Вывод отменили. Для продолжен [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: с 16.09.2025 не удаётся получить выплату на 20 USD
дравствуйте, хотела написать о казино Кент, отыграла бездепозитный бонус, сумма на балансе совсем не большая, но я так и [...]
Закрывается
Kent Casino
Kent Casino: с 08.09.2025 не приходит мне выплата на 60 USD
Добрый вечер, Столкнулась впервые с такой ужасной проблемой, 18:44:12 08-09-2025 выиграла в колесе у стримера, успешно о [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: не хотят решать вопрос с блокировкой навсегда
Кент казино не блокирует акк на без возможность восстановления, спрашивают сначала причину, отвечаешь им, снова что вам [...]
Решена
Kent Casino
Kent Casino: мой депозит стал невидимым на 62 USD
Здравствуйте, как обычно у них проблемы с депозитами, и в очередной раз они не хотят присылать деньги на счет, кормят св [...]
Отклонена
Kent Casino
Псевдо-Kent Casino: требуют от меня много новых депозитов
Играю в казино Кент я отыграл ихний бонус пополнил на их реквизиты 5.000 руб И после этого я пытался вывести свой выигры [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Erastova85 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте
По правилам проекта бонус отменяется в течение 5 минут после достижения необходимой отметки бонусного баланса. Как мы видим, вы не дождались отмены бонуса и совершили новый депозит, после чего совершали ставки с активным бонусом, которые ушли в его отыгрыш. В подобных ситуациях мы рекомендуем дождаться отмены бонуса или отменить его самостоятельно через вкладку «Мои бонусы и награды» в профиле.
Опубликовано: 25 сентября 2024
Здравствуйте,прошу пойти на встречу и помочь решить данную проблему,я прекрасно знаю правила и стараюсь никогда их не нарушать,но тут же явно не злой умысел или что то другое,давайте найдем способ решения моего вопроса, это самый мой большой выигрыш в казино и мое состояние после того что я узнала что это бонус трудно описать словами,пожалуйста помогите)
Опубликовано: 25 сентября 2024
Делая депозит и играя на него я ни как не могла подумать что такое может произойти, прошу пойти на встречу и найти решение проблемы, то что вы мне написали я уже 5 раз прочитала в тп на сайте))
Мы понимаем, что подобная ситуация может доставить неудобства, но в данном случае все произошло по правилам проекта. В виде лояльности мы готовы вернуть вам ваш депозит на реальный баланс после отыгрыша или отмены бонуса. Пожалуйста, сообщите нам как только это произойдет и у вас не будет активного бонуса для дальнейшего начисления этих средств.
Опубликовано: 27 сентября 2024
Здравствуйте,хочу выразить Вам свою бескрайнюю благодарность что не проигнорировали и помогли мне с моим вопросом,теперь я еще больше Вас люблю ❤️ спасибо Вам огромное❤️
Опубликовано: 26 сентября 2024
Добрый день,я полностью согласна с мнением модератором по данному вопросу,я и подумать не могла что попаду в такую ситуацию, возврат депозита меня в данной ситуации не устраивает категорически,прошу пойти на встречу и зачислить на реальный баланс мой выигрыш. Допускаю что можено вычесть от туда возможный выигрыш в 1 к . Так же можно обсудить другие условия если Вы найдете их для меня)
P.S Очень давно и активно у Вас играю, правила не нарушаю. Нравится данная площадка. Не хотелось портить впечатление данным недоразумением 🥹🥲
Опубликовано: 26 сентября 2024
В данной ситуации весьма легко можно пойти игроку на встречу
Формально игрок знал и была спокойна, что бонус отменится сам при пороге суммы
Опубликовано: 27 сентября 2024
Уважаемый администратор,спасибо большое Вам за помощь в решении моего вопроса, весь выигрыш до копейки перевели на реальный баланс и вывели за 2 минуты, спасибо Вам ❤️
Мы согласны с администрацией форума и готовы пойти на встречу игроку. Мы рассмотрели вашу ситуацию и в качестве лояльности, средства с бонусного баланса были переведены на реальный, а бонус был отменён. В данный момент ваш выигрыш находится на реальном балансе.
Жалоба решена