Kent Casino: не принимают прописку, указал не правильный регион, а теперь не могу вывести на 110 USD
Претензия nazarop к Kent Casino от 12.02.2024
Здравствуйте, указал данные на KENT casino что страна Россия, что бы крутить казино в российских рублях, в итоге когда прохожу верификацию мне сначало все данные подтверждают (я являюсь гражданином из Республики Беларусь), поставил на вывод вывод был отклонен, я написал в тех поддержку меня попросили верифицировать способ вывода написав на почту указав свой номер кошелька TRON (на этот способ я выводил) в итоге все отправил и все хорошо, поставил еще раз на вывод подождал еще раз 1.5 часа, отклонили. Зачем-то запросили вериф карты, я не стал отнекиваться — прошел. В итоге отклоняют документ о прописке который подтвердили еще в самом начале. И сейчас пишут что в смене страны на РБ было отказано в таком каком то отделе и просят данные о прописке в РФ!
Процесс обсуждения (18)
Статистика жалоб на Kent Casino
Претензии к Kent Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | nazarop |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 12 февраля 2024
Здравствуйте, дело уже в совсем другом меня просят счет за оплату коммунальных услуг, но у меня нету собственного жилья как я его достану? Я конечно скидывал им счет за оплату но отказали так как там было написано ФИО отца, и что мне делать в этом случаи?
Опубликовано: 12 февраля 2024
Ведь я живу пока что с родителями
Опубликовано: 12 февраля 2024
У вас есть банковская карта, на ваше имя? Выписка должна подойти
Опубликовано: 12 февраля 2024
Или же я чего-то не понимаю? Как это подтвердит что я живу в доме который я указал в профиле
Опубликовано: 12 февраля 2024
У вас в выписке будет указан адрес
Опубликовано: 12 февраля 2024
Там будет выписка по счету, я просто не очень уверен что адрес там будет написан
Опубликовано: 12 февраля 2024
В выписке его указывает банк обычно
Опубликовано: 12 февраля 2024
Причем тут карта, если я с карты практически ничего оплачиваю, та и выписка стоит денег.
Опубликовано: 12 февраля 2024
и поддержка отвечает, что ну тогда ничем не можем помочь, хотя в самом начале все данные для верификации подтвердили
Здравствуйте!
Согласно нашим правилам, при регистрации необходимо указывать достоверные данные. Однако, документ, который Вы предоставили, не удовлетворяет требованиям отдела верификации, поскольку он не содержит достаточной информации (например, фото регистрации или прописка). Для успешной верификации вашего адреса просим предоставить счет за коммунальные услуги, выписку из банка или другие документы, выданные государственными органами и датированные не более трех месяцев назад, подтверждающие ваше местоположение на территории Российской Федерации.
Как мы можем наблюдать, изначально данный документ не был подтвержден.
Опубликовано: 12 февраля 2024
Если я предъявлю выписку, то все будет нормально и больше ничего не нужно будет проходить?
Если я предъявлю выписку, то все будет нормально и больше ничего не нужно будет проходить?
Здравствуйте.
Пожалуйста, попробуйте предоставить документы для верификации по электронной почте или загрузите их в личном кабинете. Затем наш отдел верификации рассмотрит Ваш запрос.
Я предоставил свидетельство о рождении и ее вроде как приняли вывод находиться в ожидании, так что скорее всего проблема была решена
Страну поменяли на Беларусь
Вывод был завершен, больше жалоб не имею, аккаунт верифицировали
Жалоба решена