Kent Casino: после депозита сделали недоступными бонусы
Претензия opt1ust к Kent Casino от 20.02.2025
У меня специфические отношения с Кент казино и вообще сеткой Кет. Я делаю туда депозиты только под бонус.
И вот недавно мне (после небольшого вывода) отключили бонусы в Кент казино. Временами проверял, открыли доступ или нет. И вот вчера решил снова зайти и бонусы были доступны. Решил сделать депозит под бонус СуперЛутбокс (за 5к). Внес 5 тысяч и ожидал, что, поиграв на депозит, смогу поиграть на бонус. Но мне решили отключить бонусы после того, как я взял уже бонус и внес под него депозит. То есть бонус висел активированный, но открыть я его не мог. Сам бонус (то, что он доступен) на скрине.
Вообще забавно получается. А могут они, когда уже бонус почти отыгран, взять и отменить его? Здесь же границ нету. Я вносил депозит исключительно ради этого бонуса (ну и попытаться отыграть троекратный оборот и вывести хоть что-то). А меня обманули. Ведь это мошенничество, когда сначала показывают, что бонус доступен, а потом, когда внес депозит, его просто забирают.
Возможно, они понимали, что я не депну без доступных бонусов, поэтому открыли их и потом решили отнять? Надеюсь на помощь в данном вопросе!
Процесс обсуждения (22)
Статистика жалоб на Kent Casino
Претензии к Kent Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | opt1ust |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Уважаемый клиент,
В соответствии с правилами нашего казино, мы оставляем за собой право ограничивать доступ к привилегиям для определенных категорий игроков в зависимости от их игровой активности и истории взаимодействия с платформой. Для этого устанавливаются критерии, такие как уровень активности, частота депозитов и другие параметры, определяемые администрацией казино.
При соблюдении определенных условий игрок может быть лишен доступа к привилегиям или бонусам. Это правило введено для обеспечения честности и прозрачности игрового процесса.
В связи с этим, именно в момент, когда вы попытались воспользоваться лутбоксом, на ваш аккаунт было наложено ограничение. Как мы видим, вы не активировали бонус в тот период, когда ограничение действовало. Статус «отыгран» отображается потому, что на момент наложения ограничения бонус не был сформирован для его получения.
С уважением, команда Kent Casino.
Опубликовано: 21 февраля, 12:50
И еще. Логика такая. Мне были доступны бонусы. Я делаю депозит = увеличиваю свою игровую активность, после чего бонусы мне отключают. То есть тут даже ваши рассуждения очень странные)
Опубликовано: 21 февраля, 12:49
Тогда подскажите, почему в момент, когда я делал депозит под бонус, мне бонусы были доступны? Тогда мне можно было иметь доступ к бонусам, а когда сделал депозит — нельзя?
Прошу заметить, из изложенного выше так и получается, что меня просто байтили на депозит под бонус, а потом бонус отключили.
Не знаю, мошенничество ли это, но очень похоже!
Бонусы мне снова стали доступны. То есть я правильно понимаю, что вы открыли мне доступ к бонусам, я сделал депозит под бонус, проиграл депозит (увеличил свою игровую активность) и мне бонусы отключили. После этого я не вносил депозитов, только жалобу написал и мне снова открыли доступ к бонусам.
Хотелось бы, чтобы арбитру предоставили конкретные критерии, которыми руководствовалось казино, когда оно мне сначала открывало бонусы, потом после депозита отключало и отнимало бонус, а теперь снова включило. Только конкретику, пожалуйста.
Уважаемый игрок,
Согласно наших правил и условий по бонусам, а именно пункт «Ограничение игроков к привилегиям» пункт 1, который звучит следующим образом «Казино оставляет за собой право ограничивать доступ к привилегиям для определенных категорий игроков в зависимости от их игровой активности и истории взаимодействия с платформой. Для этого устанавливаются критерии, такие как уровень активности игрока, частота депозитов, и другие параметры, которые могут быть определены администрацией казино. При соблюдении определенных условий, установленных казино, игрок может быть лишен доступа к привилегиям или бонусам. Это правило применяется с целью обеспечения справедливости и прозрачности игрового процесса, а также защиты от bonus hunter и злоупотреблений».
Ограничения выставляются системой автоматически. При повышении вашей игровой активности на проекте данные ограничения могут быть сняты.
С уважением, команда Kent Casino.
Есть какие-нибудь движения с решением вопроса, или казино забило и морозится?
Опубликовано: 26 февраля, 12:33
Не прогрузилось сообщение выше, прошу прощения.
Я считаю, что казино не ответило на вопрос.
Повторюсь: после последнего вывода средств бонусы отключили, потом включили и я сделал депозит под бонус, который у меня отняли,потом бонусы снова открыли, а теперь они закрыты!!
Это что у вас за маразм происходит? Это после моих дополнений в жалобе вы все поменяли. Как можно в ваши слова об «автоматической системе» верить?
Уважаемый игрок,
Вы получили лутбокс, из которого должен был выпасть бонус, но так как на вас было наложено ограничение — бонус не был сформирован.
Согласно правил нашего проекта, а именно раздел Ограничение привелегий игрока системой были наложены ограничения по вашему аккаунту. Они накладываются автоматически. При проявлении вами активности на нашем проекте, данные ограничения могут быть сняты.
С уважением, команда Kent Casino.
Опубликовано: 28 февраля, 13:46
Вы бьетесь об стенку и пишете одно и то же. Я прошу конкретные критерии предоставить. А не «мы так решили исходя из наших критериев, которые мы можем как угодно трактовать». Я не против. Отключайте насовсем. Покажите историю включения и отключения бонусов тогда, раз уж вы считаете, что все делаете верно!
Согласно правилам нашего проекта, раздел «Ограничение привилегий игрока», доступ к бонусам регулируется системой автоматически на основе ряда критериев. Эти критерии включают уровень игровой активности, частоту депозитов и другие параметры, определяемые администрацией казино с целью обеспечения честности игрового процесса и защиты от возможных злоупотреблений.
К сожалению, мы не сохраняем историю включения и отключения бонусов на аккаунте, поэтому предоставить такую информацию не представляется возможным. Однако при повышении вашей игровой активности и соблюдении условий проекта ограничения могут быть пересмотрены системой автоматически.
С уважением, команда Kent Casino.
Опубликовано: 5 марта, 17:15
К счастью, я предоставил скриншоты того, как мне без причин включили и отключали бонусы. Прошу объяснить, почему система автоматически мне включила бонусы (после отключения, когда бонус сформировался но не был отыгран), а потом снова отключила и бонусы отключены и по сей день.
Только не отвечайте стандартной отпиской, пожалуйста)
Думаю, что жалобу можно закрывать.
Казино неконтактное. Ответа можно и не ждать)
Однако видно, что что-то мутное происходит там, очень похожее на скам.
Дальше на Ваше усмотрение, Вячеслав.
Уважаемый игрок,
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление. Согласно раздела условия ограничения по бонусам пункт Ограничение привилегий игрока доступность бонусов регулируется системой автоматически по ряду критериев, это сделано для обеспечения честности игрового процесса и защиты от возможных злоупотреблений. При повышении вашей игровой активности и соблюдении условий проекта ограничения могут быть пересмотрены системой автоматически.
С уважением, команда Kent Casino.
Опубликовано: 6 марта, 12:48
Вы не понимаете? Вы до сих пор не можете внятно изложить свои критерии. Не можете объяснить, почему в конкретные моменты система вела себя так, как вела.
Когда критерии размыты и на практике они очень странно трактуются и каждый раз ситуация меняется, независимо от игровой активности или чего бы то ни было, то и получается, что скам, обман и мошенничество)
Уважение у вас только на словах. А когда у клиента вашего шлакоместа возникают вопросы, то вы отписываетесь стандартными глупостями, которые копируете из ворд файлика. Вот и уважение.
На конкретные претензии я ответа не получил)
Уважаемый клиент,
Администрация казино в качестве лояльности решила выдать вам лутбокс, также, на время отыгрыша бонуса ограничения с вашего аккаунта будут временно сняты, однако, после отыгрыша бонуса ограничения будут вновь наложены на ваш аккаунт.
C уважением, команда Kent Casino.
Опубликовано: 13 марта, 15:31
Благодарю. Решение справедливое!
По новому кругу понеслось)
Как вы это можете объяснить?
Уважаемый игрок,
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш запрос был передан в бонусный отдел и лутбокс был зачислен на ваш аккаунт. К сожалению, в первый раз система повторно наложила ограничения до завершения отыгрыша вашего лутбокса. Сейчас лутбокс ожидает вас на аккаунте и сообщение о его доступности было отправлено вам на почту. Ограничения по бонусам сняты на время активации вашего лутбокса, после его отыгрыша ограничения снова будут наложены на ваш аккаунт.
C уважением, команда Kent Casino.
Бонус игроку выдан
Жалоба решена