Kent Casino: повторная проблема с входом в аккаунт

Kent Casino: повторная проблема с входом в аккаунт

Отклонена
Претензия к казино
Сумма
$5000
Автор
shapikkane
Статус
Отклонена
Дата
08-08-2025

Претензия shapikkane к Kent Casino от 08.08.2025

shapikkane
shapikkane

Здравствуйте, уважаемые LCB. У меня вновь, уже повторная жалоба на Kent Casino. Хотя прошлая проблема так же была не до конца решена, при подаче первой жалобы, в связи с тем что администрация казино запросили, как обычно, многочисленные прохождения подтверждения моей личности, даже после полной верификации аккаунта, поэтому ДС так и небыли выведены, не хватило времени на это. Но это ладно, это уже другой момент. На этот раз мне просто напросто не дают зайти на мой аккаунт. Пишут ошибка входа. Прошу помочь разобраться в чем причина.

Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Отклонена Всего жалоб: 4350
Охват Просмотров: 490
Жалоба казино

Процесс обсуждения (14)

avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба направлена в казино

1  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45559
Представитель
Ранг
5
Репутация
60
Публикации
360
Подписчики
2
Регистрация
07.12.2023

Здравствуйте!

Нам жаль, что у Вас возникли сложности со входом в аккаунт. На данный момент Ваш профиль активен.

Рекомендуем выполнить несколько шагов, которые часто помогают восстановить доступ:

— Очистите кэш и cookies браузера.
— Попробуйте воспользоваться функцией «Забыли пароль?» для сброса пароля и установки нового.
— При возможности войдите с другого устройства или через другой браузер.

Если после выполнения этих действий трудность сохранится, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, указав максимально подробную информацию (дату и время попытки входа, используемое устройство, браузер). Это поможет нам быстрее выявить и устранить причину.

С уважением, команда Kent Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

Здравствуйте, администрация Кент казино. С других устройств и браузеров я уже пытался совершить вход. Кэш браузера так же пытался очистить. У меня по прежнему ничего не выходит. Что касаемо воспользоваться функцией «Забыли пароль», обьясните на сколько это уместно, ведь я не забывал ни пароль, ни имя почты. Не возникнет ли потом такой ситуации что я вовсе потеряю свой аккаунт?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

И опять же, такой момент. Если я пытаюсь зайти на Кент казино через ID VK свой, где у меня другая почта, заходит без проблем, но там нулевой баланс соответственно. А через почту и пароль, те что у меня указаны выше в скриншоте, вход в аккаунт где у меня есть баланс не возможен. Это как так получается?

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

Здравствуйте, уважаемые LCB. У меня получилось всё же зайти на свой аккаунт, через восстановление пароля и я был неприятно удивлен, что на счету моего аккаунта, вместо моих 390 000 рублей, которые были у меня на счету, у меня оказалось 116,20 рублей. Все истории моих транзакций и ставок почищены. Скрины предоставляю. Меня просто напросто ограбили. Не понимаю, о какой вообще лояльности и прохождении многочисленных верификаций, якобы для безопасности клиента, говорит Кент казино, если они сами не дают вывести а по итогу воруют денежные средства с аккаунта. Прошу вас обратить внимание на мой счёт на фотографиях. На 26 Апреля 2025 года он был 390 000р., с того времени на свой аккаунт я больше не заходил.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45559
Представитель
Ранг
5
Репутация
60
Публикации
360
Подписчики
2
Регистрация
07.12.2023

Здравствуйте!

Благодарим Вас за предоставленные сведения и скриншоты. Ваше обращение передано на рассмотрение профильному отделу, и на данный момент мы проводим детальную проверку для установления всех обстоятельств и последующего предоставления Вам официального ответа по ситуации.

С уважением, команда Kent Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

Здравствуйте уважаемые, Latest и Kent казино. Вчера (12.08.2015), команда Кент казино ответили мне в письме на почту, о том что компенсация денежных средств на моём аккаунте будет возмещена, при смене пароля в подозрении на взлом аккаунта. Смена пароля была выполнена, а так же отправлен ответ на письмо Кент Казино. Прошу вас LCB, не закрывать данный вид жалобы, пока не будут возмещены мои средства в размере 390 000р (трёхсот девяносто тысяч рублей). Заранее благодарен вам, Вячеслав, за работу

и команде Кент Казино за быструю реакцию и решение моей проблемы.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

К большому сожалению, Вячеслав, в период с 15.08.2025 по 26.08.2025 меня не будет на связи. В связи с отсутствием интернета, в том месте, куда мне нужно будет уехать. Прошу вас, не закрывать данную жалобу и дождаться моего ответа, на случай быстрой реакции от команды Кент Казино. С уважением, Антон.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

Доброго времени, уважаемые LCB. От команды Кент Казино, до сих пор нет никаких известий, касаемого моего вопроса. Я уже с 15 Августа жду от них возврат средств на свой аккаунт. Нет ни письма на почту с ответом, ни ответа на жалобу тут.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

Доброго времени суток, latest casino bonuses. Сегодня уже 8 сентября 2025. От Кент казино до сих пор нет никаких писем и ответов и по прежнему нет возврата моих средств на счёт моего аккаунта, которые они у меня сняли. Что делать? как мне решать с ними этот вопрос? Они просто меня игнорируют!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-66117
Автор жалобы
Ранг
1
Репутация
2
Публикации
14
Подписчики
0
Регистрация
25.03.2025

Вячеслав, хочу вас попросить об одолжении. Не закрывать данную жалобу, до решения этого вопроса, т.к. часто я могу быть не в сети и отсутствовать, в связи со своим родом деятельности. Так же хочу попросить, о том что, если команда Кент Казино и дальше будет меня игнорировать в моем вопросе, помочь мне обратиться в структуры, выдавшие лицензию этой игровой площадке. Заранее благодарю.

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

Жалоба закрыта не будет

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-45559
Представитель
Ранг
5
Репутация
60
Публикации
360
Подписчики
2
Регистрация
07.12.2023

Здравствуйте!

Нам жаль, что рассмотрение Вашего вопроса заняло больше времени и вызвало дополнительные переживания. Приносим извинения за длительный ответ. По данному обращению коммуникация с Вами велась посредством электронной почты, и в письме Вам была предоставлена подробная инструкция для продолжения процедуры.

Чтобы ускорить процесс и исключить недопонимание, дублируем её здесь. Для завершения проверки необходимо пройти дополнительную процедуру верификации. Пожалуйста, загрузите в личный кабинет следующие документы:

— документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта или водительские права);
— селфи с удостоверением личности на фоне личного кабинета с отображением профиля аккаунта и сегодняшней даты, написанной от руки на листе бумаги. На фото должно быть четко видно лицо, документ, экран личного кабинета и дату.

Обратите внимание, что фотографии должны быть высокого качества, без бликов, с разборчивыми данными. Размер каждого файла не должен превышать 5 Мб. Допустимые форматы: png, jpg, pdf.

После загрузки документов профильный отдел завершит проверку и предоставит Вам обновленную информацию по аккаунту и средствам.

С уважением, команда Kent Casino!

0  
Пожалуйста, подождите...
avatar-3519
Администратор
Ранг
17
Репутация
2 777
Публикации
52 806
Подписчики
183
Регистрация
14.11.2015

У игрока были запрошены документы

Он перестал выходить на связь и проявлять активность как в жалобе, так и по почте

Жалоба отклонена

0  
Пожалуйста, подождите...
Добавить свой аргумент

Это обсуждение ограничено

Вы не можете участвовать в обсуждении

Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут участвовать в данном арбитраже. "Kent Casino: повторная проблема с входом в аккаунт"

Жалоба на казино

Статистика жалоб на Kent Casino

Решенных проблем
136 из 136
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
88.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2199.7
Жалоба на казино

Претензии к Kent Casino

Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Проблемы с верификацией
Сумма претензии:
$240
Kent Casino: 12.10.2025 запросили повторную верификацию на 250 USD
6 дней назад
Аккаунт полностью верифицирован был давно. Выиграл у стримера в колесе. Поставил на вывод. Вывод отменили. Для продолжен [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Отмененная выплата
Сумма претензии:
$20
Kent Casino: с 16.09.2025 не удаётся получить выплату на 20 USD
4 недели назад
дравствуйте, хотела написать о казино Кент, отыграла бездепозитный бонус, сумма на балансе совсем не большая, но я так и [...]
Закрывается
Kent Casino
Kent Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$60
Kent Casino: с 08.09.2025 не приходит мне выплата на 60 USD
1 месяц назад
Добрый вечер, Столкнулась впервые с такой ужасной проблемой, 18:44:12 08-09-2025 выиграла в колесе у стримера, успешно о [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Блокировка аккаунта
Сумма претензии:
n/a
Kent Casino: не хотят решать вопрос с блокировкой навсегда
2 месяца назад
Кент казино не блокирует акк на без возможность восстановления, спрашивают сначала причину, отвечаешь им, снова что вам [...]
Решена
Kent Casino
Kent Casino
Депозит не зачислен
Сумма претензии:
$62.4
Kent Casino: мой депозит стал невидимым на 62 USD
2 месяца назад
Здравствуйте, как обычно у них проблемы с депозитами, и в очередной раз они не хотят присылать деньги на счет, кормят св [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino
Задержка выплаты
Сумма претензии:
$2293.97
Псевдо-Kent Casino: требуют от меня много новых депозитов
2 месяца назад
Играю в казино Кент я отыграл ихний бонус пополнил на их реквизиты 5.000 руб И после этого я пытался вывести свой выигры [...]
Смотреть все
Жалоба на казино

Автор жалобы

Параметры Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована
Жалоба от
Автор жалобы
Все права защищены

Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.