
Kent Casino: повторная проблема с входом в аккаунт
Претензия shapikkane к Kent Casino от 08.08.2025

Здравствуйте, уважаемые LCB. У меня вновь, уже повторная жалоба на Kent Casino. Хотя прошлая проблема так же была не до конца решена, при подаче первой жалобы, в связи с тем что администрация казино запросили, как обычно, многочисленные прохождения подтверждения моей личности, даже после полной верификации аккаунта, поэтому ДС так и небыли выведены, не хватило времени на это. Но это ладно, это уже другой момент. На этот раз мне просто напросто не дают зайти на мой аккаунт. Пишут ошибка входа. Прошу помочь разобраться в чем причина.
Процесс обсуждения (14)
Статистика жалоб на Kent Casino
Претензии к Kent Casino






Автор жалобы
Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
---|---|
Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
Автор жалобы | shapikkane |
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте!
Нам жаль, что у Вас возникли сложности со входом в аккаунт. На данный момент Ваш профиль активен.
Рекомендуем выполнить несколько шагов, которые часто помогают восстановить доступ:
— Очистите кэш и cookies браузера.
— Попробуйте воспользоваться функцией «Забыли пароль?» для сброса пароля и установки нового.
— При возможности войдите с другого устройства или через другой браузер.
Если после выполнения этих действий трудность сохранится, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки, указав максимально подробную информацию (дату и время попытки входа, используемое устройство, браузер). Это поможет нам быстрее выявить и устранить причину.
С уважением, команда Kent Casino!
Здравствуйте, администрация Кент казино. С других устройств и браузеров я уже пытался совершить вход. Кэш браузера так же пытался очистить. У меня по прежнему ничего не выходит. Что касаемо воспользоваться функцией «Забыли пароль», обьясните на сколько это уместно, ведь я не забывал ни пароль, ни имя почты. Не возникнет ли потом такой ситуации что я вовсе потеряю свой аккаунт?
И опять же, такой момент. Если я пытаюсь зайти на Кент казино через ID VK свой, где у меня другая почта, заходит без проблем, но там нулевой баланс соответственно. А через почту и пароль, те что у меня указаны выше в скриншоте, вход в аккаунт где у меня есть баланс не возможен. Это как так получается?
Здравствуйте, уважаемые LCB. У меня получилось всё же зайти на свой аккаунт, через восстановление пароля и я был неприятно удивлен, что на счету моего аккаунта, вместо моих 390 000 рублей, которые были у меня на счету, у меня оказалось 116,20 рублей. Все истории моих транзакций и ставок почищены. Скрины предоставляю. Меня просто напросто ограбили. Не понимаю, о какой вообще лояльности и прохождении многочисленных верификаций, якобы для безопасности клиента, говорит Кент казино, если они сами не дают вывести а по итогу воруют денежные средства с аккаунта. Прошу вас обратить внимание на мой счёт на фотографиях. На 26 Апреля 2025 года он был 390 000р., с того времени на свой аккаунт я больше не заходил.
Здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставленные сведения и скриншоты. Ваше обращение передано на рассмотрение профильному отделу, и на данный момент мы проводим детальную проверку для установления всех обстоятельств и последующего предоставления Вам официального ответа по ситуации.
С уважением, команда Kent Casino!
Здравствуйте уважаемые, Latest и Kent казино. Вчера (12.08.2015), команда Кент казино ответили мне в письме на почту, о том что компенсация денежных средств на моём аккаунте будет возмещена, при смене пароля в подозрении на взлом аккаунта. Смена пароля была выполнена, а так же отправлен ответ на письмо Кент Казино. Прошу вас LCB, не закрывать данный вид жалобы, пока не будут возмещены мои средства в размере 390 000р (трёхсот девяносто тысяч рублей). Заранее благодарен вам, Вячеслав, за работу
и команде Кент Казино за быструю реакцию и решение моей проблемы.
К большому сожалению, Вячеслав, в период с 15.08.2025 по 26.08.2025 меня не будет на связи. В связи с отсутствием интернета, в том месте, куда мне нужно будет уехать. Прошу вас, не закрывать данную жалобу и дождаться моего ответа, на случай быстрой реакции от команды Кент Казино. С уважением, Антон.
Доброго времени, уважаемые LCB. От команды Кент Казино, до сих пор нет никаких известий, касаемого моего вопроса. Я уже с 15 Августа жду от них возврат средств на свой аккаунт. Нет ни письма на почту с ответом, ни ответа на жалобу тут.
Доброго времени суток, latest casino bonuses. Сегодня уже 8 сентября 2025. От Кент казино до сих пор нет никаких писем и ответов и по прежнему нет возврата моих средств на счёт моего аккаунта, которые они у меня сняли. Что делать? как мне решать с ними этот вопрос? Они просто меня игнорируют!
Вячеслав, хочу вас попросить об одолжении. Не закрывать данную жалобу, до решения этого вопроса, т.к. часто я могу быть не в сети и отсутствовать, в связи со своим родом деятельности. Так же хочу попросить, о том что, если команда Кент Казино и дальше будет меня игнорировать в моем вопросе, помочь мне обратиться в структуры, выдавшие лицензию этой игровой площадке. Заранее благодарю.
Опубликовано: 8 сентября, 10:23
Жалоба закрыта не будет
Здравствуйте!
Нам жаль, что рассмотрение Вашего вопроса заняло больше времени и вызвало дополнительные переживания. Приносим извинения за длительный ответ. По данному обращению коммуникация с Вами велась посредством электронной почты, и в письме Вам была предоставлена подробная инструкция для продолжения процедуры.
Чтобы ускорить процесс и исключить недопонимание, дублируем её здесь. Для завершения проверки необходимо пройти дополнительную процедуру верификации. Пожалуйста, загрузите в личный кабинет следующие документы:
— документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID-карта или водительские права);
— селфи с удостоверением личности на фоне личного кабинета с отображением профиля аккаунта и сегодняшней даты, написанной от руки на листе бумаги. На фото должно быть четко видно лицо, документ, экран личного кабинета и дату.
Обратите внимание, что фотографии должны быть высокого качества, без бликов, с разборчивыми данными. Размер каждого файла не должен превышать 5 Мб. Допустимые форматы: png, jpg, pdf.
После загрузки документов профильный отдел завершит проверку и предоставит Вам обновленную информацию по аккаунту и средствам.
С уважением, команда Kent Casino!
У игрока были запрошены документы
Он перестал выходить на связь и проявлять активность как в жалобе, так и по почте
Жалоба отклонена