Kent Casino: с 05.02.2025 не могу пройти верификацию и вывести деньги на 4729 USD

Здравствуйте. Хочу обратиться с жалобой на Кент казино. Я тянул время до последнего, но меня просто напросто игнорируют. Примерно в районе 5 февраля (точно не помню) я поймал удачу в данном казино. И по сегодняшний день они пытаются всеми возможными способами удержать меня в игре что бы я играл дальше, а то есть вместо того что бы подтвердить мне все мои документы которые я прошу заметить уже не однократно высылал им на почту, они мне пишут на почту письма якобы ваш баланс в порядке, можете играть дальше. Кент не единственное казино в которое я играл и скажу честно в плане игры оно очень хорошее. Слоты не тормозят и не глючат, всё грамотно оптимизировано, но что касается выплат это просто финиш. Читал отзывы в интернете про выводы с этого казино, пишут что очень много жалоб на задержки выплат, но другим людям по крайней мере по итогу позволяют вывести, я же уже с середины февраля не могу дождаться ничего что касается подтверждения верификации. Опишу кратко историю прохождения моей верификации. С февраля месяца, я отправлял им документы которые меня просили. Служба безопасности все их подтвердила и когда осталось прислать лишь один оставшийся документ, тут всё встало. Они попросили меня выслать им выписку по банковской карте с которой была проведена транзакция. Но дело в том что карта с которой я совершал транзакцию у меня виртуальная, то есть физически её не существует и есть лишь ее счёт в банке и цифры карты в самом приложении банка. Когда я обратился в банк за выпиской по карте, они сказали что не понимают зачем организация требует с меня выписку по карте если достаточно лишь предоставить выписку по счёту. После этого я вновь написал оператору Кент казино и они мне ответили что даже при виртуальной карте банк может сделать выписку по карте. Я вновь обратился в банк, они отправили личный запрос на выписку по карте и сделали её заверили печатью что это действительно мой счёт и моя карта и даже заверили подписью. Я отправил на почту документ 5 марта. Не смог дождаться ответа и вновь написал оператору в кент казино о том что ответ мне не приходит о положительной верификации. Они попросили меня отправить им документы повторно, с предлогом о том что якобы они затерялись мои письма. Я повторно отправил им письмо с этими же документами 14 марта, и снова никакого ответа. Сегодня уже 8 апреля и я до сих пор жду ответа. Больше я писать и обращаться в управление казино не хочу. Сил больше нет слушать о том что им что то не пришло либо же снова ждать чуда. Прошу помощи с решением этого вопроса. С уважением, Антон