Kent Casino: зачислен персональный бонус с меньшей ставкой

Здравствуйте Вячеслав. Проблема вот в чëм, персональный менеджер Анастасия зачислила мне персональный бонус на депозит 3000р 70 спинов по ставке 48 р. После активации данного бонуса, зайдя в слот в котором нужно было отыграть эти спины у меня было эти 70 спинов, но по ставке 2 рубля. После этого я написал менеджеру, что возникла ошибка, тем самым они признали эту ошибку технической неисправностью. Я попросил исправить данную ошибку и начислить мне заявленный первоначально бонус, либо альтернативу, но мне отказали в первоначальном, а зачислили мне другой бонус на депозит, плюсом еще написала, что мне был зачислен бездеп, хотя бездеп мне начисляли до активации данного персонального бонуса за активность в казино. На прошлой неделе был такой же случай и мне подкорректировали бонус, а в этот раз отказали и зачислили совершенно другой бонус на депозит, хотя я деньги потратил и выполнил условия бонуса для его активации, а техническая неисправность это не моя проблема. Прошу разобраться в данной проблеме.