Kent Casino: запросили повторную верификацию и не принимают её
Статус
Решена
Дата
12-07-2024
Претензия rain1866 к Kent Casino от 12.07.2024
rain1866
Здравствуйте, до этого проходил уже верификацию и выводил, после последующего вывода у меня запросили повторную фотографию с паспортом в руках, фотографию которой я уже отправлял. Каждый раз когда я отправлял фотографию с паспортом, мне отвечали что плохо видно данные, после чего я отправил более 8 фотографии, и после этого они написали так же что не видно данных, хотя я все отчетливо вижу. Прошу разобраться
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (6)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Kent Casino
Решенных проблем
136 из 136
Процент решенных
100 %
Ср. время жизни жалобы
88.4 ч.
Ср. сумма претензии
$2199.7
Жалоба на казино
Претензии к Kent Casino
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: 12.10.2025 запросили повторную верификацию на 250 USD
Аккаунт полностью верифицирован был давно. Выиграл у стримера в колесе. Поставил на вывод. Вывод отменили. Для продолжен [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: с 16.09.2025 не удаётся получить выплату на 20 USD
дравствуйте, хотела написать о казино Кент, отыграла бездепозитный бонус, сумма на балансе совсем не большая, но я так и [...]
Закрывается
Kent Casino
Kent Casino: с 08.09.2025 не приходит мне выплата на 60 USD
Добрый вечер, Столкнулась впервые с такой ужасной проблемой, 18:44:12 08-09-2025 выиграла в колесе у стримера, успешно о [...]
Отклонена
Kent Casino
Kent Casino: не хотят решать вопрос с блокировкой навсегда
Кент казино не блокирует акк на без возможность восстановления, спрашивают сначала причину, отвечаешь им, снова что вам [...]
Решена
Kent Casino
Kent Casino: мой депозит стал невидимым на 62 USD
Здравствуйте, как обычно у них проблемы с депозитами, и в очередной раз они не хотят присылать деньги на счет, кормят св [...]
Отклонена
Kent Casino
Псевдо-Kent Casino: требуют от меня много новых депозитов
Играю в казино Кент я отыграл ихний бонус пополнил на их реквизиты 5.000 руб И после этого я пытался вывести свой выигры [...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kent Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | rain1866 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 16 июля 2024
Можете закрывать обращения, толком ответа почему поддержка владеет разной информацией мне не объяснили
Здравствуйте
Как мы видим, аккаунт пользователя успешно верифицирован.
Опубликовано: 12 июля 2024
Ув.представитель во первых почему когда я пару месяцев назад проходил полную верификацию и выводил средства, через некоторое время вам не понравилась моя фотография с паспортом и вы решили дать дополнительную верификацию? Почему у вас в поддержке не знает как я могу выводить и на какую платежную систему я могу выводить? Почему после 8ч, после 15 фотографий который я отправил и успешной верификации я поставив вывод на платежную систему сбп, которую я подтвердил отправив вам на почту, мне все равно отменили вывод? В поддержке мне ответили что я не могу вывести на сбп из-за того что не пополнял баланс с помощью этой платежной системы, хотя ваши сотрудники тех.поддержки мне говорили до верификации что вывести получится. После бесполезной верификации вывести я так и не смог, потому что платежная система которая мне была доступна, была с мин.выводом 36$, а в поддержке мне ответили мы с этим ничего сделать не можем, после этих слов я поставил аллын и проиграл, после проигрыша я еще узнал что мог вывести на сбербанк, хотя за 8ч общения с сотрудниками мне это не было озвучено. Каждый сотрудник тех.поддержки обладает разной информацией, которая в последствии приводит к таким ситуациям
В некоторых случаях отделом верификации могут быть запрошены некоторые документы повторно на верификацию, как и произошло это с вами. Что касается вывода средств, он может быть осуществлён только на тот метод с которого был совершён депозит и получен выигрыш или же как в вашем случае, вывод доступен исключительно на банковскую карту, так как выигрыш был получен с бездепозитного бонуса.
Вы можете выводить на любую карту, важно, чтобы она принадлежала вам, а также была подтверждена ранее через письмо на почту. Лимиты на вывод, увы, изменить у нас нет возможности, они устанавливаются платёжным провайдером.
Жалоба закрыта