King Billy Casino Изменение всех условий

Жалоба направлена в казино

Добрый день,

Благодарю за обратную связь о нашем казино !

Предлагаю разобраться в данной ситуации

1) «Повысили минимальную сумму вывода с 1000 до 3000 руб» —

В нашем казино минимальный вывод 1000 руб. Да, в T&C у нас было указано 3000 руб, но это опечатка. Как вы знаете, то соотношение EUR к RUB у нас 1 к 50, а в T&C как было €20 так и есть. 3000 руб — это просто опечатка
Дополнительно это можно проверить на странице с информацией о платежах

2) «Отыгрыш депозита увеличили с 1Х до 3Х.» —

1х — это вагер который нужно сделать, чтобы получить бонусный пак Фриспинов
3х — это вагер который нужно сделать, чтобы вам вывели депозит
Это две разные величины и они не менялись с 2017 года
Система показывает, если игрок не сделал вагер 3х и мы не выводим

3) «И еше придумали такой пунктик как дополнительная проверка перед выводом средств» —

Пункт о дополнительной проверке был у нас давно — минимум несколько лет. Доп проверка проводится не всегда, а на рассмотрение anti-fraud отдела

4) «А для партнеров увеличили сроки выплат с 5 числа месяца до 25» —

В Affiliates T&C у нас указано, что выплаты проводим до 25 числа, но мы стараемся делать это быстрее и по факту комиссия приходит раньше
Вы сами можете убедиться в своем аккаунте, что за последнее время комиссия была начислена не позднее 5 числа

5) «А минимальную сумму с 20 Евро до 300 Евро.» —
Минимальная сумма для вывода партнерской комиссии из аккаунта игрока — 20 Евро, если Банковский перевод, то мин — 300 евро
Эти пункты также не менялись с 2017 года

6) «И все это они сделали без предупреждения!!!» —
Мы пытаемся уведомлять игроков об изменениях, но мы можем изменять T&C без уведомления по электронной почте (это у нас указано). Вы всегда можете проверить актуальные T&C у нас на сайте

Если разобраться, то произошло недопонимание и мы не меняли наших правил, чтобы обманывать игроков

С уважением,
Влад

Жалоба отклонена