King Billy Casino: запретили игру из моей страны и не дают вывести деньги с аккаунта на 150 USD
Претензия maskoni88 к King Billy Casino от 28.11.2023
Здравствуйте ,начну с самого начала ,я зарегистрировался в данном казино год назад и получил 50 спинов за регистрацию и успешно их отыграл выполнив все требования ,через пару дней я уехал в командировку на долгий срок и не заходил в аккаунт так как это была другая страна и я боялся что будет бан с их стороны, по приезду домой я узнаю что мою страну внесли в список запрещенных стран, я попытался зайти в аккаунт но не смог, я написал письмо им на почту но не получил ответа, после они написали что я не внес проверочный депозит и теперь я не могу вывести деньги , я могу внести депозит если они дадут доступ хоть через впн ,но они не хотят этого делать ,прошу связаться с менеджером казино для решения проблемы
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на King Billy Casino
Претензии к King Billy Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на King Billy Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | maskoni88 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена на платформу
От платформы поступил ответ:
По результатам рассмотрения жалобы, сообщаем следующее:
Аккаунт игрока был создан 1 августа 2022 года.
Вышеупомянутый выигрыш был приобритен с бездепозитного регистрационного бонуса 2 августа 2022 года.
В соответствии с Бонусными Правилами и Условиями Казино:
«2.1 All winnings made by registration no-deposit bonus can be withdrawn after at least 1 deposit is made.»
С данного момента и по настоящее время у игрока в аккаунте не было инициировано ни депозитов, ни заявок на вывод средств.
Страна игрока, указанная в профиле, была внесена в список запрещенных 20 июля 2023 года со своевременным уведомлением игроков об этом изменении.
Казино предоставило игроку возможность выполнить необходимые условия для вывода средств.
Аккаунт игрока был закрыт 11 сентября 2023 года.
Принимая во внимание тот факт, что игрок в течение года не совершил необходимый депозит, вывод средств не предоставляется возможным.
Исходя из вышесказанного — жалоба отклонена