KING BILLY Списание выигрыша

Уважаемый,VLADKING,
Благодарю за реакцию письмо, но хотел бы заметить следующее:
1.Бонус, который выдан мне по письму такого содержания:
Лорд Виктор,
Примите мои искренние поздравления!
Надеюсь ваш выигрыш станет одним из многих, что ожидают вас в Королевстве Короля Билли!

Удача улыбается вам в Королевстве Короля Билли, тем не менее, Король из своей безразмерной щедрости предлагает вам следующий бонус:

7500 РУБЛЕЙ!

Пожалуйста, запросите ваш бонус в нашем чате.
Да здравствует Лорд Виктор!
Да здравствует Король Билли!
Sincerely,
Max Costea
VIP Manager @King Billy Casino
— т.е. это не бездепозитный бонус и не фриспины, это скорее КЭШБЭК от ВИП Менеджера, за проигранную накануне сумму, порядка 100 000,00руб.(прошу объяснить из чего появилась сумма 7500,00 — в качестве бонуса, -не 2000,3000 не 5000руб., а именно 7500руб.), но поскольку статус/титул не позволял выдать деньгами , выдан бонусом с виджером 35.
2. В письме не указано ограничение максимальной суммы выигрыша.
3.При обращении в чат поддержки за получением бонуса мне сообщили, что есть такой бонус, виджер 35, отыграть порядка 260 000руб., я расспросил об условиях, в тот момент у меня стояли на вывод 16 000,00руб., разъяснили что эта сумма заблокирована, а бонус это другое, так же пояснили в какие игры быстрее отыграть(где 100%, где 5%, а где вообще 0%) и с какой ставкой, но о максимальной сумме выигрыша доступной к выводу и обнулении выигрыша сообщено не было, хотя общались мы довольно продолжительное время.
Итак, что имеем — выдан бонус по сумме очень похожий на КЭШБЭК, в письме и в чате поддержки — игроку не сообщены условия по максимальной сумме доступной к выводу в случае выигрыша, в правилах Казино,- бонус не подпадает ни под одно из условий, т.к. это персональный бонус от ВИП Менеджера!
Я понимаю, что никто не ожидал, что отыграется такая сумма, но это совершенно не означает, что ее можно обнулить и дать 15 000,00руб. — тебе хватит, это тоже хороший результат(сказали в чате поддержки), а как же вера в удачу, справедливость, соблюдение правил Казино, репутация наконец!

Надеюсь, что Король из своей безразмерной щедрости услышит голос Лорда Виктора и признает выигрыш в размере 5900$, а Лорд Виктор, в свою очередь сохранит преданность своему Королю!

Здравствуйте!
Благодарю за разъяснения, но хотелось бы отметить:
1. В письме о бонусе, указано, что предоставлен Бонус 7500,00руб., а какой он ни — одного слова нет, кроме того, что за получением необходимо обратиться в чат!Кстати, в других письмах, пришедших до этого, например — «Получай 100 ФРИСПИНОВ на депозит от ₽2500!
Используй бонус код: SPIN

*Фриспины будут добавлены на слот Book of Dead от проовайдера Play’n Go.
В случае недоступности игры, фриспины будут выданы на Book of Pyramids от Bgaming;
**Максимальный выигрыш с фриспинов составляет ₽5000;
***Отыгрыш бонусных средств с фриспинов равняется х25.» — четко указаны — вейджер и максимальная сумма выигрыша, в предоставленном Бонусе это не указано.

2. В «БОНУСНЫЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ», — вейджер 35х — применятся в таких случаях:
-приветственный бонус-4вида (п.п.1.2-1.3);
-фри спины в рамках бонусной программы «Big4″(п.3.5);
-еженедельный бонус “EXTRA WEEKEND!”, (п.5.7).
Бездепозитный бонус п.2.2 — с вейджером 49х и ограничением суммы выигрыша 2500,00руб.!
Ни под одни условия, выданный мне бонус не подпадает, а значит и общие правила применяться не могут!
Таким образом получается, что выдан бонус от Вип Менеджера, с одним ему, ведомыми условиями, но сообщить сумму Бонуса, вейджер и максимальную сумму выигрыша считаю обязательным, чтоб не вводить в заблуждение ни игроков, ни агентов!
3.Согласен, что при обращении в чат, агент не может предвидеть все возможные вопросы, — я ж не спросил -«Есть ли жизнь на Марсе?», например о вейджере 35х — она знает и предупреждает, об играх которые участвуют в отыгрыше -тоже знает, о максимальных и минимальных ставках — может рассказать,- но проинформировать игрока, о максимальной сумме выигрыша — не может, а то что не был задан вопрос с моей стороны, о максимальном выигрыше,- я знать и предполагать не мог, что отыграю такой бонус, да еще ко всему и такую сумму!
Потому еще раз скажу, что это везение чистой воды и обнулять деньги, заработанные честно, без нарушения правил казино, схем и всего остального, просто потому, что сумма немного необычна как-то больше на жульничество похоже, типа — а все равно отыграть невозможно, ну если отыграет, — найдем повод не выплачивать, ну а если выплатим — то 15000,00руб., -достаточно, хватит. Вы ж на рынок онлайн игр зашли не на пять минут, а на долго и работаете не первый год, а подобные действия отражаются в первую очередь, на репутации, доверии, посещаемости Казино, а значит и его доходах, например, все эти вулканы, атланты, кристалы и им подобные, которых не то что серьезные игроки, а обычные люди, пришедшие поиграть 100-200$ обходят стороной потому что веры им нет. И к слову, людям свойственно общаться, обсуждать, спорить, чтобы прийти к приемлемому для всех сторон решению, а метод диктата и санкций считаю контрпродуктивным и не дальновидным, но тут каждый решает сам.

Приветствую!
Еще раз поясню:
1. В письме о Бонусе — ни слова о максимальной сумме выигрыша.
2. Поддержка бонус зачисляет после обращения и не сообщает максимальную сумму выигрыша.
Вообщем мне все понятно…