Kingamo Casino: require you to record video and won’t withdraw money to the 250 USD
Причина
Сумма
$250
Автор
annulianiv1
Статус
Отклонена
Дата
06-09-2024
Претензия annulianiv1 к Kingamo Casino от 06.09.2024
annulianiv1
Kingamo casino blocked my withdrawal of $250 and requested additional checks. I sent them a passport and a piece of paper with the number that they asked me to write, as well as a second document. After that, my account was not unblocked, but they asked me to record an idiotic video, which I regard as a provocation and mockery of the player. I can’t even imagine what they will ask for after this video. I beg you, add these creative scammers to your blacklist, and warn players that after winning there will be unnecessary photo and video quests
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (7)
Жалоба на казино
Претензии к Kingamo Casino
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kingamo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | annulianiv1 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
А зачем вы подаёте жалобу на английском языке и создаёте дубликат на сайте???
Ваш первый акк
https://latestcasinobonuses.bet/users/yarioolsk1/
Опубликовано: 6 сентября 2024
Данный аккаунт принадлежит другому человеку, который помогает мне составлять жалобу, ибо из-за моей не опытности в подобных делах я не могу сам вести дело, его емейл я оставил как контактирующий, прошу не брать в учёт этот факт. Будьте добры, в этой жалобе обращать внимания только на действия казино которые максимально абсурдны , и моё описание на 100% правдиво.
Уважаемый annulianiv1!
Обращаем Ваше внимание, что вывод средств доступен только для полностью верифицированных Игроков.
Мы понимаем, почему процесс проверки может показаться сложным. Однако, позвольте заверить Вас, что мы серьезно относимся как к своей безопасности, так и безопасности наших Игроков. Согласно Правилам и Условиям нашего сайта, KYC («Знай своего клиента») – это процедура, в соответствии с которой мы оставляем за собой право запросить дополнительные документы, в том числе паспорт или удостоверение личности, подтверждение адреса (страница регистрации в паспорте, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или платежной организации), селфи с паспортом или удостоверением личности или другие документы по усмотрению Отдела надзора KingAmo.
Также, согласно нашим Правилам и Условиям, пункту 5.5 (i):
«Руководство компании оставляет за собой право провести видеоконференцию в рамках процесса проверки личности или попросить выслать документы по почте.»
Вы можете более детально ознакомиться с Правилами и Условиями непосредственно на нашем сайте.
Все требования, запрашиваемые во время подачи документов, важны только для того, чтобы обезопасить обе стороны, предотвратить отмывание денег и любую другую незаконную деятельность.
Мы не заинтересованы в том, чтобы не выплачивать заслуженные выигрыши наших Игроков, поскольку мы являемся честным и лицензированным Кюрасао казино.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы с радостью на них ответим!
С уважением,
Команда KingAmo
Опубликовано: 9 сентября 2024
Вы изначально попросили меня сделать фото, а после этого продолжили издеваться с какими то абсурдными видео. На счету 250$, это не та сумма ради которой я должен снимать подобные видео сомнительным казино. Т.к. у вас нету чёткого регламента когда это закончится и сколько этапов впереди, я не готов продолжать верификацию которая закончится отправкой письма на Мальту или где вы там числитесь. Считаю подобные действия от казино абсурдными и прошу latestcasinobonuses принять меры на понижения рейтинга. Я не буду за 250$ проходить 9 кругов ада у этих мошенников!
Опубликовано: 10 сентября 2024
Уважаемый annulianiv1!
Мы понимаем Ваше недовольство процессом проверки, но как мы и упомянули ранее, все требования, запрашиваемые во время подачи документов, важны для того, чтобы обезопасить обе стороны и предотвратить любую другую незаконную деятельность.
Предоставьте, пожалуйста, запрашиваемое видео для отдела верификации и оно будет обработано в ближайшие сроки. К сожалению, без полной верификации аккаунта, вывод средств не может быть подтверждён.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением,
Команда KingAmo
По правилам лицензии при возникновении тех или иных подозрений, проект имеет право запросить ряд дополнительных материалов от игрока. Видео так же относится к данному пункту.
Игрок отказался его предоставить.
В данном случае жалоба отклонена.