Конфисковали выигрыш 11000 рублей в betchan
Претензия boprul к Betchan Casino от 21.03.2018
Я сдел 3-й депозит на 2000 руб на сайте betchan с бонусом в 50%, мне начислили бонус 1000 руб.
в процессе игры мне повезло и я выйграл 20000 рублей, играл в разных слотах и периодически наблюдал за процентами по отыгрышу бонуса когда же они достигнут 100% когда проценты достигли уровня 95% процентов я уже не проверял их и играл в свое удовольствие, потом я заметил что бонус отыгран прилагаю скрин, и продолжил играть проиграл после отыгрыша около 10000 рублей и поставил 11000 на вывод на что мне ответили что мой выйгрыш конфискован по причине превышения максимальной ставки в бонусе. я запросил доказательства моей вины, на что получил отказ в предоставлении. прошу разобраться в этой ситуации.
Процесс обсуждения (7)
Статистика жалоб на Betchan Casino
Претензии к Betchan Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Betchan Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | boprul |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Претензия принята в работу.
Поступил ответ от казино:
Согласно указанному жалоба отклоняется: игрок нарушил T&C казино.
Жалоба переоткрыта по просьбе игрока.
Имеются данные, которые указывают на расхождение показаний представителей казино в разное время.
На это указывает как игрок, также это заметил и лично я:
Добрый день моя жалоба была отклонена, но я знал что ее отклонят поэтому обратился к вам, мне не предоставили доказательства моей игры по ставке 500 р во время действия бонуса, но также я прикладываю два скрина первый ответ по отказу от казино и второй ответ на вашем ресурсе, в ответе мне они пишут что я сделал 11 ставок по 500 а в ответе на вашем ресурсе они пишут что я сделал 15 ставок по 500, и еще когда я общался в живом чате на сайте мне писали что я ставил на рулетку превышающие бонусу суммы, хотя я в рулетку не играл. Поэтому прошу в связи с разногласиями в цифрах и показаниях представителей казино считать эту операцию по отмене моего выигрыша сфабрикованной намеренно для изъятия денежных средств. прошу предоставить доказательства моеих нарушений для последующего разбирательства. Заранее благодарен за ответ
Доказательства мне не предоставлены, казино не отвечает, хотя судя по процентам решенных выплат казино следит за своей репутацией. Странно
Основная проблема, и тут хоть что угодно пытайся контраргументами противопоставить, заключается в том, что нарушены условия использования бонуса в части размера максимальной ставки. Поэтому никакой речи о какой-либо сфабрикованности отмены вывода выигрыша не может быть. Тем более никаким образом расхождение в заявляемом количестве ставок не влияет аргумент о нарушении T&C. Это вообще не имеющие друг к другу никакого отношения моменты данного разбирательства.
Доказательства нарушения (скрины) представитель казино пообещал предоставить.
Тем не менее, на данный момент не видится каких-либо оснований для восстановления баланса и проведения каких-либо дальнейших разбирательств.
Казино ответило:
Таким образом, игрок нарушил бонусные правила казино — жалоба закрывается как отклоненная.