Kosmonaut Casino слишком низкая ставка во фриспинах

Здравствуйте, использовал только что промокод COUNTDOWN в казино Kosmonaut за депозит 1800 rub начислились 45 спинов в двух играх на выбор Merry Scary Christmas (Mascot)/Northern Heat (Mascot), до этого в чате я уточнял по какой ставке будут спины(еще до депозита), агент поддержки не предоставил мне информацию, сказал: делайте депозит и узнаете. Ок. Сделал депозит, спины оказались по 0.8 Rub, то есть суммарная стоимость спинов оказалась <40р, требование депозита для получения 1800 при макс выводе 8900 rub. Это, разумеется, ошибка. Связана она с тем, что обычно спины начисляются в данном казино по минимальной ставке, однако во всех провайдерах, кроме Mascot, минимальные ставки от 10 рублей и выше. Поэтому во всех остальных случаях спины начислялись корректно по нормальной ставке 10-20 или выше рублей. Здесь же при создании акции не была сделана корректировка ставки для рублевых аккаунтов. При игре в долларах за равноценный депозит игроки получили 45 спинов по 0.40$ (~30 rub) на сумму 18$(~1350р). Через чат вопрос решать отказались. Также через чат сделали трансфер запроса менеджеру и сказали, что менеджер проверил информацию и бонус начислен корректно(очень странное решение менеджера).

Прошу начислить мне корректные спины с эквивалентной другим валютам ставке. Также обращаю внимание, что такое уже происходило со мной в данном казино, но это было единожды до данного случая и я не стал зацикливать внимание, всякое случается, далее казино учло ошибки и спины в данный провайдер после той ситуации начислялись корректно, правда за прошлую такую ошибку казино тоже не поменяло спины и ничего не компенсировало. Ну да ладно. Но вот сейчас опять на те же грабли..

Помимо прочего мой депозит на время рассмотрения жалобы остается на моем аккаунте и я не могу играть, пока не сделаю вагер х3. А я хотел поиграть с бонусом, теперь, пока ответ по жалобе не будет получен, играть я без бонуса не собираюсь, ведь могу бессмысленно проиграть депозит. И судя по всему из-за праздников я на свой депозит ближайшую неделю не поиграю, так что прошу предоставить компенсацию за потраченное время…

Все скрины переписки, скрины ставок в моих спинах и в другой валюте, и промо акции прилагаю