Kosmonaut Casino заблокировали аккаунт

Я получил бонусное письмо в казино kosmonaut, внес депозит на сумму 200 BRL, сыграл и сделал свои ставки.
Когда я зашел сделать вывод на сайт, он был отменен, и меня попросили подтвердить селфи+id, но когда я попытался войти в аккаунт, он был заблокирован без причины, я пытался связаться со службой поддержки несколькими способами и они умеют только сказать мне то же самое «ваш аккаунт заблокирован за дублирование», и я не имею никакого отношения к тому другому упомянутому аккаунту, который я никогда не делал, не депонировал и не выводил с него.
Не хотят возвращать мои депонированные деньги обратно, ссылаясь на то, что конфисковали мои активы, и то же самое недавно произошло с другом, и он вернул свои деньги.
Я разговаривал с неким «Дэвидом», который сказал мне, что он менеджер, но он мало что сказал, он просто повторял все слова без разрешения.