Kosmonaut Сasino списание части баланса

Добрый день. 09.09.21г я играла в данном казино, сделала депозит в 4400 и получила 50фс, депозит весь проиграла и играть стала на фс, с фс я выиграла 600р которые благополучно отыграла и подняла до 21000р, как только бонус был отыгран, на баланс упал Макс выигрыш с фриспинов 8900, ну и продолжила играть на них и дальше, поднялась до 15500 и поставила на вывод на пиастрикс, через час мне отменили вывод и оставили на балансе 8900, я написала в чат почему отменили вывод и оставили только 8900, на что мне ответили что ваш баланс был скоректирован Макс вывод денег с бонуса 8900, я объяснила что я играла уже не на бонусные средства а все что уже было на моём балансе, мне ответили что нет мол только 8900 мои и свыше их играть нельзя и выводить так же. То есть получается, все таки не Макс выигрыш как указано в их же бонусных правилах, в уже Макс вывод 8900 что не указано в правилах! Прошу разобраться в данной ситуации, все скрины прилагаю! Спасибо