Kraken Casino: заблокировали на проверку и не платят на 8.200.000 RUB
Причина
Сумма
$82000
Автор
Rufat1991
Статус
Не решена
Дата
03-06-2024
Претензия Rufat1991 к Krakencassino от 03.06.2024
Rufat1991
Играю пару месяцев до этого выводил на выводе сейчас 500000 и на балансе ещё 7700000 лямов но они заблакировали аккаунт говорят аккаунт на проверки у провайдера чат тупо игнорит кормят завтраками
Доступ к изображениям ограничен
Только автор жалобы, представитель казино или администрации Латеста могут просматривать прикрепленные к жалобе изображения.
Жалоба казино
Процесс обсуждения (16)
Жалоба на казино
Статистика жалоб на Krakencassino
Решенных проблем
0 из 2
Процент решенных
0 %
Ср. время жизни жалобы
39.5 дн.
Ср. сумма претензии
$41518
Жалоба на казино
Претензии к Krakencassino
Не решена
Krakencassino
Kraken Cassino: после выигрыша заблокировали мой аккаунт с балансом на 100.000 RUB
Здраствуйте. Сделал депозит на сайт в размере 50к и пошел играть в слоты и в лайвы. Потом выиграл еще 50 тысяч и для нач [...]
Не решена
Krakencassino
Kraken Casino: заблокировали на проверку и не платят на 8.200.000 RUB
Играю пару месяцев до этого выводил на выводе сейчас 500000 и на балансе ещё 7700000 лямов но они заблакировали аккаунт [...]
Отклонена
Krakencassino
Gold partners сомнение в честности выплаты
В первую очередь хочу всем посоветовать не работать с партнерской программой kraken casino, а именно goldpartners.club
[...]
Отклонена
Krakencassino
Kraken Casino проблемы с выводом средств
Казино задерживает выплату
[...]
Жалоба на казино
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Krakencassino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Rufat1991 |
Все права защищены
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Опубликовано: 3 июня 2024
Теперь баланс вообще 0
Опубликовано: 5 июня 2024
Походу дела не дождемся от них ответа тех поддержка в ЧС закинула писал с другой телеге вывод один кинули надо как то до провайдера достучаться либо кто им лицензию дал
Удалили аккаунт теперь 😃 Скам казино
Ув. игрок, проект заявляет, что на указанные вами данные аккаунта нет, но есть другой с этой ситуацией. Проверьте внимательно данные аккаунта и сбросьте правильные
Опубликовано: 13 июня 2024
Вот было до номер телефона виден там потом они тупо списали все потом вовсе удалили
Опубликовано: 13 июня 2024
Ну для них кончено нет такого аккаунта они ведь удалили ее
Прощу представителя выйти на связь объяснить что делать дальше как быть в этой ситуации чтоб разобраться с этой проблемой уже
Как сообщает казино: аккаунт игрока разблокирован, но так же, они утверждают, что игрок самостоятельно в профиле изменил свои данные, еще перед блокировкой
Я данные не менял это 1000%,раз я менял свои данные по словам проекта тогда как восстановить мне доступ к аккаунту да ещё к тому что там на выводе ещё стояли 500 тысяч почему они ещё не вывелись раз они не блокировали мне аккаунт и все хорошо с ним ,будьте добры ответи как восстановить мне доступ к аккаунту ,аккаунт у меня был верифицирован паспортные данные туда добавлял чтоб вывести
Итак, от казино поступил новый ответ:
5 июня, как раз на пятый день, клиент нам опять начал писать одно и тоже и начал откровенно угрожать, не дождавший нашего ответа
После чего наш менеджер связался с ним (как только получил ответ от платежного оператора) по номеру мобильного телефона (в 15:30), который был привязан к аккаунту
Наш менеджер сообщил ему что мы можем выплатить его выигрыш в размере 82000$ в той криптовалюте которая ему нужна, заявку на выплату и кошелек он должен был оставить в личном кабинете на сайте в своем аккаунте (были добавлены для него варианты вывода в крипте)
Так же были обговоренны условия об NDA всей этой ситуации и о том что клиент обязан отозвать жалобу и извиниться о том что он поторопился с выводами, и больше вспоминать об этой сиуации как о плохой он не будет, так как изза его нетерпения, постоянного спама подджержи и угроз, нашим сотрудникам был нанесен моральный вред
После звонка, клиент изменил номер акканта, почту и подал заявку на выплату
Дальше в течении следующих часов мы выплатили его выигрыш в полном обьеме 82000$ одной транзакцией, в той криптовалюте которую он указал, а именно USDT TRC20
Откровенно смущает несколько вещей:
1. Зачем клиенту после звонка, менять свои данные в профиле перед выплатой? Для чего
Ответа на вопрос о взломе аккаунта игрока так и не было получено
2. Изначально, проект заявлял, что игрок сам всё это менял в своём профиле, но кроме пароля, там изменить ничего невозможно. Только после указания на это, проект сказал. что менял игрок всё через саппорт…
3. На одном из скриншотов игрока, видно что ещё 7-го июня, ему отвечал один из тех, к кому он обаращлся за помощью, что информация не разглашается и проверка идёт
Ниже добавлен линк на транзакцию
tronscan( . )org/#/transaction/6663233c1b61efcae071b3d44bee695687fff71158359523c529dfe8f185ffd2
Продолжение ответа от казино:
После того как клиент получил выплату, он молчал сутки. После угрозы о «действии» наш менеджер связался с клиентов и скорее всего клиента все устроило и он больше ничего не писал нам.
Через сутки клиент начинает писать почему его акк в бане (хотя его аккаунт не в бане а он изменил данные для входа), игнорируя те договоренности которые были озвучены в телефонном разговоре с нашим менеджером, что бы он отозвал жалобу и извинился, вместо этого он дальше начинат провоцировать поддержку, понимая что у нас NDA и со своей стороны мы сделали все что хотел клиент, вместо того что бы сказать спасибо, клиент дальше начинает шантажировать и угрожать
Спустя еще время мы поняли что с этим человек не стоит иметь никакого дела, так как он не собирается выполнять свою часть договора и будет пытаться дальше шантажировать нас и угрожать жалобами и тд
Во впервые я не менял данные ,во вторых выплат не было никаких ,в третьих аккаунт был заблокирован и не было доступа к нему вообще чат кричал что на проверки у провайдера плюс к тому писа в поддержку сказали такого номера у них в базе вообще не было да я просил в чате чтоб вывели на крипту но мне сказали что это не возможно вывод только на то что есть на сайте.
Так как я не заходил на акаунт как мне заблокировали если вы вывели тогда есть ИП адрес с какого устройства заходили и почему подтверждение или какая-то безопасность зачем тупо врать вам и смысл мне больше месяца писать тут и всем чтоб помогли если мне все вывели бы я бы не стал наговаривать на вас просто отдайте мой выграш то что выбрал честным путем вот то что я хочу
Продолжаем:
Доказательств у казино, что этот кошелёк принадлежит игроку — 0.
Проект даже не задумался о логичности действий о смене данных в аккаунте после, якобы, звонка.
Опубликовано: 30 июля 2024
Они знают что они не правы вот и молчат нет не единого доказательство того что они со мной выходили на связь звонили либо писали ,да и вообще как казино могло скинуть на крипту деньги не удостоверившись что это я и зачем мне менять данные перед тем как выводить да ещё один нюанс у меня на выводе там ещё стояла 500 к по мимо 7700 лямов на балансе то что как они сами отменили его или что тоже интересно
Продолжаем странности:
Сумма жалобы 8 с копейками миллионов — это как — раз 82.000 долларов.
Но по кошельку, в эту же секунду и минуту на него заходит вторая сумма на 79.000 долларов
Не бывает так… даже если допустить выплату с второго казино, что она приходит в ту же секунду…
Затем обе суммы уходят на другой кошелёк, баланс которого более 6.000.000 долларов, при этом отметки о том, что это кошелёк биржи, нет.
Казино перенесено в чёрный список
Все вопросы к кракену, остались без внятного пояснения
Жалоба не решена