Kripty Casino: 29.06.2025 мой аккаунт заблокировали и списали деньги на 730 USD

После вопроса могу ли вам выслать свежий документ, подтверждающий адрес проживания и просьбой связаться с командой, которая занимается верификацией получил блокировку аккаунта с конфискацией всех средств:

То что произошло вызывает шок, я не ожидал такого и впервые сталкиваюсь с подобным.

Внес первый депозит 1 мая 2025, бонусы не использовал, обход блокировки не использовал, спокойно ставил ставки на спорт на небольшие суммы, смотрел трансляции матчей, абсолютно точно не нарушал никаких правил, верификацию начал проходить 29 мая. 

Приняли российский паспорт и потом запросили выписку по коммунальным услугам. Такой документ я предоставил за апрель и май, он полностью соответствует требованиям, только в нем указано не только мое имя, но и имя моей жены, так как мы вместе проживаем в своей собственной квартире с детьми. Это абсолютная нормальная практика в любой стране — документы на коммунальные услуги выписываются на владельцев квартиры, здесь все логично и понятно, я абсолютно не понимаю, почему это не понравилось Kripty Casino. 

Около трех недель мне приходилось вежливо эту простую вещь объяснять, что у меня есть только такая выписка по коммунальным услугам с двойным именем.
Более того я выслал им выписки из своего банка, подтверждающий адрес проживания (эти документы также соответствуют требованиям: формат PDF, отчетливо видно мое имя и адрес проживания, печать банка, подпись сотрудника)

И вот сегодня, когда я получил новую выписку за коммунальные услуги я вежливо спросил их могу ли я загрузить этот свежий документ, на что получил ответ чтобы я загрузил выписку за мобильный телефон, я ответил, что такую услугу я оплачиваю на сайте провайдера и таких выписок не существует и попросил снова связаться с командой Kripty Casino по верификации и в ответ получил письмо о блокировки аккаунта и конфискации всех средств.

Я прошу дать попытку и шанс предоставить выписку. Я живу в собственной квартире, мне нечего скрывать и подтвердить свой адрес проживания — это очень легкое дело, просто мне кажется, что сотрудник поддержки, который предоставил мне ответ был не в настроении. Всю переписку с поддержкой по почте готов предоставить.