Kush Casino: 25.09.2025 с баланса исчезли деньги
Претензия Yahoo к Kush Casino от 25.09.2025
Здравствуйте, пополнил счёт на 2000р, поднял до 14к, поставил на вывод, после активировал лутбокс, выпало 400р, их я проиграл и отменил бонус, с утра зашёл в игру и увидел 89 рублей на балансе, потом написал в чат тех.поддержки и они написали что с меня списали 7000 за лутбокс, а остальные деньги поступили на счёт, но никаких поступлений кроме этих 89 рублей не было, где остальные деньги поддержка ответить не может, почему после вывода списали за активацию бонуса тоже не понятно, короче не знаю что делать, поддержка обманывает. Скидываю скриншоты где видно что вывод был раньше а бонус активирован позже, и чат с тех поддержкой
Здесь сообщения о том что вывод зарегистрирован и что он отменится через 12 часов в случае если не подтвержу»
Процесс обсуждения (3)
Статистика жалоб на Kush Casino
Претензии к Kush Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Yahoo |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Мы внимательно проверили вашу ситуацию. Видим, что после того как вы поставили средства на вывод, у вас оставался активный бонус, который не был полностью отыгран. Вывод временно отменился, и деньги были перенесены на бонусный баланс. В процессе игры бонус был доигран, и часть суммы вернулась на основной баланс.
На финальном этапе на балансе осталось 12 913 ₽ (из суммы вывода 14 000 ₽). Разница в ~1 087 ₽ образовалась из-за того, что именно эта часть использовалась для отыгрыша бонуса.
Таким образом, средства не исчезли, а были задействованы в рамках условий активного бонуса. После завершения отыгрыша весь оставшийся баланс доступен вам без ограничений.
Но со своей стороны остальной баланс, хотя он и был использован для отыгрыша бонуса — мы вернули вам на аккаунт и в последствии заметили, что вы успешно совершили вывод.
Жалоба решена