Kush Casino: не брал бонусов и мне списали часть выигрыша на 100 USD
Претензия akop591 к Kush Casino от 08.09.2025
Уважаемый Вячеслав 7.09.25 года делаю депозит 4т рублей и играю только в одну игру не каких бонусов не брал на депозит,и на счете не было денег,поднимаюсь до 10т спускаюсь до 8700рублей и со счета списывають 5т,я сразу в чать пишу ,мне в чате все по шаблону отвечают что якобы какой то бонус было активирован и я отыграл и мне на баланс упало 3600,где логика у них ?Я хотел в чате решить вопрос ну это без полезно !Я прошу чтобы мой выигрыш вернули и вывели мне на мой банк и заблокировали мой аккаунт по зависимости навсегда,так как я до этого им писал и им все равно было,и на почту писал чтобы заблокировали так и не ответа ни привета .Просто ради принципа чтобы мои честно выигранные деньги вернули и закрыли мой аккаунт.Это скам проект которое не блокирует по людомани и просто воруют деньги .Не советую в этом скам проекте делать даже один депозит.
Процесс обсуждения (19)
Статистика жалоб на Kush Casino
Претензии к Kush Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | akop591 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Сразу видно что они скоро закроются !Не выходит на связь даже !Как и Банда казино .Скам проекты .В чате Дураком прикидываться.
Крайне не рекомендую данное заведение,что это такое в мелочах по 3 дня нету представителя данного казино .Списали просто так 5т любое нормальное казино моментально в чате этот вопрос решил бы !Не Рекомендую Данное Заведение!!!!
Добрый день!
Благодарим вас за обращение и понимаем, что ситуация вызвала у вас недовольство 🙏
Мы проверили историю вашего аккаунта за 07.09. В тот момент был активен бездепозитный бонус (фриспины), который не был отменён. По условиям бонусной политики все выигрыши при игре с активным бонусом зачисляются на бонусный баланс, а после отыгрыша вейджера на реальный баланс переводится сумма в пределах установленного лимита (максвин). В вашем случае это составило 3,632 рубля, остальные средства были списаны автоматически.
Хотим обратить внимание, что данная механика закреплена в п.13 бонусной политики: «Все выигрыши по ставкам, сделанным для выполнения требований по отыгрышу бонуса, зачисляются на бонусный баланс. При активном бонусе сначала расходуются реальные средства, а затем бонусные». Также, как указано в п.15, любой бонус можно отменить до выполнения условий отыгрыша, после чего реальные средства возвращаются.
Что касается вашего запроса о блокировке аккаунта по причине игровой зависимости — мы относимся к таким обращениям очень серьёзно. Просим подтвердить ваш запрос повторно, после чего доступ будет ограничен.
Нам жаль, что ваш опыт оказался негативным. Благодарим за обратную связь — она поможет нам сделать правила и коммуникацию более прозрачными.
Уважаемый Вячеслав,Добрый день.Что это это представитель зашел отписки по шаблону ответил на все жалобы и на мою жалобу не соизволил ответить????Если они скам ,как и Банда казино !!!пускай себе эти 5т оставит на развитие и заблокируют мой аккаунт по жизненно!А то вам будут месяцами голову морочить!!!Еще раз предупреждаю что КУШ Казино скам .По ним видно будте осторожны !!!
@supportkush.Вы что гоните реально?У меня на счете не было не копейки!!!Я сделал депозит 4т и начал играть с них поднялся 9600 и потом спустился до 8600 рублей и вы списали 5000т и оставили мне 3600 ,смысол моего депозита вы скажите ?Вы сейчас серезно что относитесь серьезно что блокируете аккаунт?Тогда будте добрый при первом моем обращении почему сразу не отреагировали на мою просьбу?Я написал что людоман ,и вам все равно было !!!Уважаемый Вячеслав пускай возвращают все мои депозиты как я только написал что я людоман и они не реагировали на мою просьбу !Я не однократно писал в чат и на почту !!!!
И так же прошу не спамить мне на почту каждый день по 10 писем !!!Отпишите мне от всех рассылок !!!
После моего обращения 23 Августа я внес 14т будте добры верните мои депозиты!!!Вы скам проект !Нет бы вернут мои честно выигранные деньги 5т и заблокировать !!!Вы еще умудряетесь тут лапшу вешать всем !!!Вы не блокируете по первому обращению что игрок пишет вам людоман !!!!Верните мои средства и заблокируйте мой аккаунт!
И так же 3 Марта было обращение на почту !Ну вы не отреагировали и там по блокировке моего аккаунта по людомани !А первый раз было 23 Августа!!!Так что жду возврат с 23 Августа!Вы скам проект !И вся ваша сетка скам!Что Банда Казино что Вы !Вы специально тяните время и игроков не блокируете!Надо тему создавать про ваши скам проекты!!!!
Извините 3 Сентября а не Марта .Я допустил ошибку.
Опубликовано: 10 сентября, 15:53
Загрузите в жалобу скриншоты ваших обращений
@vyacheslavlenin.Я один скриншот делал загрузил уже от 23 Августа,и могу с почти приседать скриншот от 3 Сентября что я писал им ещё 3 Сентября.
С почты письма также подойдут
Я извиняюсь за мать ,после 23 Августа при каждом депозите я писал что я людоман заблокируйте мой аккаунт,я не хотел эту тему поднять,ну они просто кинули на 5т и списали мой баланс .Это уже просто Скам проект !Вы осицируете себя одним из лучших и вы не блокируете по людомани ,и игроков обманываете!!!Зачем мне приписали какой то бонус ?Я сделал депозит 4т чтобы поиграть и отыграть 3600?Вы Обманываете игроков .Я крайне не рекомендую даное заведение!Я каждый день буду писать чтобы по больше игроков увидел что вы скам !!!Нет бы по нормальному вернуть 5т который было списание без основные ,так они еще умничают!!!Зная что не блокируют не кого по людомани !!!
Добрый день!
Мы видим, что ранее с вами уже велась переписка в чате: сотрудники поддержки несколько раз уточняли желаемый срок блокировки, однако ответа от вас не поступило. Ситуацию обсудили и прояснили с администрацией платформы.
На данный момент ваш аккаунт уже заблокирован. Доступ к нему закрыт, и дальнейшая игра невозможна.
Благодарим за понимание.
Я писал что я людоман о каком сроке может идти речь?Вы что с головой дружите ?
@supportkush.И так же то что в чате не блокировали моментально что я сообщал что людоман ,я 3 Сентября написал на почту ,и за 7 дней не соизволили так же заблокировать!!!А вы должны моментально отреагировать когда человек пишет что людоман !!!Верните мои депозиты и закроем жалобу как решению
По ситуации с бонусом:
У игрока действительно были активированы фриспины, которые были откатаны и сумма к отыгрышу была около четырёхсот рублей
Игрок не отменил данный бонус, что привело к объединению балансов
По ситуации с блокировкой:
Игроку не стоит пытаться хитрить. Блокировка даже по лудомании есть не только на всегда, но и на определённый срок
Был предоставлен пруф того, что чат несколько раз задал вопрос о сроке. Что игроком было проигнорировано
Сейчас аккаунт закрыт
Жалоба закрыта