Kush Casino: не были начислены очки лояльности за ставки
Претензия AlexeiKent1 к Kush Casino от 24.09.2025
Здравствуйте! Вчера сделал депозит в размере 288р , с них смог выиграть 11к и поставил на вывод после чего запросили верификацию, утром 8:00 мск документы успешно отправил, три раза отклонили, на 4 раз вроде приняли и начали проверять. Пока ждал верификацию выиграл ещё 32к рублей, после еще и ещё в итоге к 14:00мск баланс был 140к , а верификацию так и смотрят. За это время с 8:00 -15:00 мною было совершенно боле полумиллиона ставок, в итоге 140к проиграл из за длительной верификации, но не об этом. При совершении ставок в слотах начисляются алмазы, которые потом можно тратить в магазине, также за совершение ставок идет прогресс уровня лояльности. Вчера когда играл алмазы начислялись и очки лояльности тоже, сегодня за оборот в более чем полумиллион рублей мне не на числились не один алмаз и не одно очко к уровню лояльности. Первый оператор ответил что передал запрос, второй уже на 100% утвердил что алмазы и очки начисляются за депозит хотя на сайте у них указанна другая информация. Прошу вас помочь в начислении алмазов и повышения уровня лояльности.
Скрины прилагаю
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Kush Casino
Претензии к Kush Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | AlexeiKent1 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добавлю про верификацию.
Как и говорил было отклонено 3 фото селфи, когда баланс был 20к , после как выиграл более 100к и отправил новое фото , сделанное чётким и читаем отправил на проверку, спустя 10+- часов фото отклонено, отредактированные фото не принимают, фото полностью оригинал , делал в реальном времени , это все к тому что они затягивают проверку что-бы я проиграл средства и у них это получилось 👍
Добрый день!
Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства 🙏Обращаем ваше внимание, что на сайте указано ограничение на количество алмазов, которое напрямую зависит от суммы депозитов, сделанных после 09.06.2025 — даты запуска системы.
Формула следующая: Максимум алмазов = сумма депозитов × 10.
Соответственно, чтобы алмазы продолжали начисляться дальше, необходимо пополнять счёт и продолжать игру. Все начисленные ранее алмазы сохраняются на аккаунте без срока действия и могут быть использованы в любой момент.
По верификации на данный момент ожидаем от вас корректное фото с паспортом. Пожалуйста, загрузите его напрямую через сайт в хорошем качестве, без редактирования или пересылки через сторонние мессенджеры.
Если вам сложно продолжать игру до завершения процедуры — вы всегда можете обратиться в поддержку с просьбой отключить возможность игры, чтобы зафиксировать баланс и исключить риски.
Спасибо за понимание и сотрудничество!
Добрый день, по алмазам увидел условия.
Насчет очков лояльности вы не ответили, жду ответа
Здравствуйте!
Проверили информацию по вашему аккаунту — система начисления алмазов и уровней лояльности работает корректно.
Начисления производятся автоматически в зависимости от игровой активности, количества ставок и статуса баланса.
Обратите внимание, что на определённом этапе уровень лояльности может временно перестать повышаться — это означает, что достигнут установленный лимит для текущих условий участия в программе.
Чтобы дальнейший прогресс возобновился, необходимо продолжать активную игру на реальные средства и совершать новые депозиты.
Технических ошибок в начислении по вашему профилю не выявлено.
Благодарим за понимание и желаем удачи в игре.
То есть по вашему очки также начисляются за депозит и есть установленные лимиты начисления очков за один депозит, представьте пункт правил, где это указанно