Kush Casino: не снимают блокировку и не выплачивают на 62 USD
Претензия GALISAR к Kush Casino от 01.09.2025
Здравствуйте! Уважаемая администрация и гости форума. Проблема в том, что я зарегистрировался в казино KUSH по рекомендации стримера и внёс три депозита (скриншоты прилагаю). И только с третьего депозита мне удалось выиграть в слоте Joker Expand 5 Lines, и я поставил на вывод деньги в размере 5000 рублей на кошелек Piastrix (именно с него я вносил деньги). Платеж ушел в обработку и был списан, но спустя несколько минут, деньги снова вернулись на баланс казино. После очередной попытки вывода мне отказали, то есть счёт для вывода был заморожен службой безопасности за якобы подозрительную активность (впервые сталкиваюсь с такой формулировкой)). Затем я поставил 2FA защиту и полностью заполнил свой профиль и написал им ответное письмо. Но вывод средств до сих пор заморожен, примечательно — что ввод денежных средств прекрасно работает и за это не блокировали. На бонусные средства я не играл и отказался от них (скриншот также предоставлю). Не понимаю, почему не выплачивают мой честный выигрыш. И вот сегодня 1-го сентября, я снова написал им на почту письмо и получил в ответ (Информируем вас, что доступ к вашему аккаунту был ограничен по пункту 16. Мошенничество. Мы применяем санкции и удерживаем выплаты при подозрении на мошенничество.
Но, простите, о каком таком мошенничестве может идти речь, если я не играл на бонусные средства и вносил депозит с верифицированного кошелька Пиастрикс. Также IP входа и устройство входа в игровой аккаунт прекрасно виден и стоит дополнительно 2FA защита. Все скриншоты прилагаю. Уважаемая администрация прошу помочь вас в решении вопроса с данным казино.
Процесс обсуждения (15)
Статистика жалоб на Kush Casino
Претензии к Kush Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | GALISAR |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
P.S После отправки данного сообщения пришло снова письмо от поддержки казино.
Уважаемый пользователь,
Просим прощения за предыдущее уведомление. Оно было направлено вам по ошибке и не имеет отношения к вашему аккаунту. Просим его проигнорировать.
Благодарим за понимание.
Теперь просят пройти верификацию. Хотя, стример рекламировал данное казино, что верификация не нужна)))
Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства и недопонимание. 🙏 Действительно, предыдущее письмо было отправлено по ошибке, и мы сожалеем о такой ситуации.
Верификация была запрошена в связи с тем, что в системе зафиксированы несколько входов с разных устройств и сессий. Это вызвало подозрение на возможный несанкционированный доступ.
Просим вас пройти процедуру верификации согласно инструкциям, указанным в письме. После её успешного завершения и подтверждения полного владения аккаунтом доступ к игре и выводу средств будет полностью восстановлен.
Мы понимаем, что подобные проверки могут вызывать неудобства, однако они проводятся исключительно ради вашей безопасности и защиты ваших средств. 💙
Благодарим вас за понимание и сотрудничество!
Теперь не могу пройти верификацию, всё отклоняют и не отказываются принимать документы. Хотя всё прекрасно читается и видно! В других проектах всё нормально, хотя документы и всё тоже самое.
Добрый день!
Извиняемся за доставленные неудобства 🙏
Мы запросили верификацию, так как на вашем аккаунте было зафиксировано большое количество разных сессий, что может указывать на попытку взлома.
Чтобы завершить проверку и защитить ваш аккаунт, просим вас загрузить новые фотографии документов и селфи. Важно, чтобы фото были сделаны «вживую» — напрямую через наш сайт, без пересылки через мессенджеры или сторонние сервисы. Также убедитесь, что размер фото от 1 МБ и в хорошем качестве.
Это позволит нам быстрее подтвердить вашу личность и восстановить доступ к аккаунту.
Вы что издеваетесь? У меня было 3 сессии с одного IP адреса. И верификацию намерено не даете пройти, уже раз 5 подавал заявку и отклоняют. Здесь помимо меня многие жалуются на прохождение верификации. Я вам что фотографа личного должен иметь?
Добрый день!
Понимаем ваше недовольство и приносим извинения за повторные отклонения 🙏
Проверка документов действительно может занимать больше времени, если фотографии не соответствуют техническим требованиям.
Причина отклонений — загружаемые фото были в низком качестве или не подходили по формату. Чтобы верификация прошла успешно, необходимо:
загрузить новые фотографии напрямую через сайт;
убедиться, что размер каждого фото от 1 МБ и качество позволяет чётко рассмотреть все данные;
сделать фото «вживую» (например, селфи с документом), а не пересылать через сторонние сервисы или мессенджеры.
Как только вы загрузите такие изображения, мы сможем завершить проверку и подтвердить вашу личность.
Мы здесь, чтобы помочь вам пройти процесс максимально быстро ✅
У вас были запрошены новые фото
Вы планируете их присылать?
Вы уже достали просто. Я что, вам личного фотографа должен НАНИМАТЬ? Видно же прекрасно, что казино тупо не хочет выплачивать выигрыш.
Вот сейчас снова загрузил и отправил документы. Почти уверен что не пройдет
Добрый день!
Благодарим за предоставленные материалы 🙏 На данный момент все документы приняты и проверены, осталось загрузить только фото с паспортом.
Пожалуйста, сделайте новое фото вживую — без редактирования и фильтров. Важно загружать его напрямую через сайт, а не через мессенджеры или сторонние сервисы. Также убедитесь, что фото чёткое, в хорошем качестве и размером не менее 1 МБ.
После этого шагa проверка будет завершена ✅
О каких фильтрах и тд. вы говорите? Я отправляю все фотографии вживую как есть.
Снова отправил им фото. Теперь им, фон не нравится. Оруу с этого проекта)) Это просто кошмар какой-то, за шесть лет игр в разных проектах такого издевательства ещё не было.
Фуххх, с боем всё таки выплатили. Спасибо большое администрации форума Латест за помощь. Деньги выплатили, верификацию прошел, вопрос решен. Претензий далее не имею))
Жалоба решена