Kush Casino: всячески тянут с верификацией и не хотят платить на 1214 USD
Претензия Nikita201110 к Kush Casino от 05.01.2026
Добрый день, не так давно начал играть на казино куш(с самого его открытия, пробовал пару раз) В итоге около 2х недель назад выиграл в данном заведении около 130тыс рублей с очень маленького депозита, проиграл где то до 70-80 тыс и решил попробовать поставить на вывод, через 5 минут прилетает верификация( хотя сайт рекламирует себя как казино без верификации) отправил селфи с вод.правами , сами вод.права и начал ждать, в итоге верификацию подтвердили только тогда когда на балансе осталось около 30тыс рублей, ладно думаю сам виноват, но подтвердили в этот же день! А теперь самое важное, пару дней назад буквально опять с маленького депозита мне кажется сделать 25 тыс.рублей, ставлю их на вывод, его отклоняют, пишу в поддержку, мне говорят что там нагрузка, пересоздайте заявку, но я решил играть до последнего, и мне повезло, баланс уже 95тыс рублей, ставлю на вывод, и бац, опять верификация, когда прошла всего неделя, сейчас они запрашивают селфи с листком а4, документом, и ID профиля, пишу в ТП почему меня опять заставляют отправлять что то, если еще недели не прошло с момента верификации да ко всему у меня подключен аунтификатор 2FA, ну как обычно ответили что якобы в целях безопасности, отправил фото, спустя сутки и миллион слов в поддержку, мне отклоняют фото, с причиной того что нужен другой фон, им видимо не понравились мои обои, при этом в условиях не указано не чего про фон, на фото читабельное абсолютно все, и все сделано качественно, вот теперь с момента загрузки фото с новым фоном идут 3е сутки, проблема проверить 1 фото, мое мнение что казино не хочет выплачивать деньги и всячески затягивают этот момент дабы я могу слить баланс опять. При необходимости могу предоставить кучу скринов со всем что нужно, и как поддержка пишет что то новое каждый раз. Прошу помочь разобраться с этим, уверен что после верификации они и с выводами будут тянуть, я опираюсь лишь на действующие факты и уже созданные жалобы на этот проект, хочу вывести свои честно полученные средства и попрощаться с проектом навсегда
Процесс обсуждения (12)
Статистика жалоб на Kush Casino
Претензии к Kush Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Kush Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Nikita201110 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Добрый день!
Вижу верификацию вы уже прошли и вывели средства.
Если вы все так же желаете заблокировать аккаунт — пожалуйста, напишите в поддержку, менеджеры помогут с этим.
Добрый день, процесс продолжается, помимо того что я исчерпал прошлый баланс и мне только после этого подтвердили верификацию, после этого я делал выводы, но сегодня после небольшого выйгрыша с меня опять запросили верификацию, только вот о прописке, выписке с банковского счета и тд, я переписывался с представителем в телеграмм и с саппортом на сайте, предоставил выписку с банка как они и просили, там же указан мой адрес, на что мне ответили что им нужнее фактический адрес?? Я не понимаю каким образом я должен подтвердить фактический адрес, тем более я указал что я нахожусь на том адресе какой у меня стоит и в выписке и в паспорте, документа об оплате ком.услуг у меня нет так как я не плачу за них, и вообще не понимаю для чего такая информация, на сайте в разделе kyc так и указано что нужна просто выписка и ли оплата, выписку я предоствил, не понимаю почему она не подходит. Подкрепляю всю информацию
Добрый вечер, на данный момент загрузил уже второй документ, а именно официальный файл с гос услуг где расписаны все данные о прописке и проживании, но однако им этого не достаточно, они требуют не понятно что, счет за коммунальные услуги, договор аренды или официальное письмо от госоргана. Какое письмо от гос органов? Зачем счет на ком услуги ? Какой договор аренды ? Я не плачу за ком.услуги, квартиру не снимаю, живу по прописке которую и предоставил, что за издевательство и требования ? В следующий раз запросите анализы из больницы? Кровь из пальца или еще чего … жесть, администрации форума могу предоставить документы которые предоставил в казино, все что даже подтверждает их требования
Здравствуйте!
Для завершения верификации нам необходим документ, подтверждающий ваш фактический адрес проживания. Загруженные ранее файлы (банковская выписка и данные профиля) не подходят под требования регулятора.
Поскольку у вас нет счетов за ЖКХ, предоставьте, пожалуйста, любой другой документ из списка:
Договор с банком об открытии счета (где указан адрес клиента);
Официальное письмо/справку от государственных органов (ФНС, ПФР, МВД, суды). Документ должен быть на официальном бланке.
Договор аренды жилья (если применимо);
Счет за услуги связи (интернет, стационарный телефон), если он оформлен на вас и содержит адрес.
Документ должен быть выдан не более 3 месяцев назад. Ждем корректный документ для завершения верификации.
Я вам предоставил документ с гос услуг выданный буквально тут же, причем отправлен не сканом не фоткой, а прям файлом(документом) со всеми эл.подписями и тд, в нем четко указано место жительства, прописка и все мои данные, какой еще договор вам предоставить? Что за бред полнейший, в договоре с банком указано меньше чем на официальном документе с гос услуг, где прям ВСЕ мои данные, чуть ли не группа крови и прочие анализы
Никита, здравствуйте.
Мы не сомневаемся в подлинности документа с Госуслуг. Однако данный документ подтверждает вашу постоянную регистрацию («прописку»), но не подтверждает ваше фактическое место проживания в данный момент.
Требования лицензиара (регулятора) обязывают нас запрашивать документ, подтверждающий, что вы действительно живете по указанному адресу прямо сейчас. Регистрация в паспорте или на Госуслугах может не меняться годами, даже если человек переехал в другую страну.
Именно поэтому мы просим документ «с привязкой к месту и времени» (не старше 3 месяцев):
Квитанция ЖКХ (подтверждает потребление услуг по адресу).
Договор с банком или выписка (подтверждает финансовую активность по адресу).
Договор аренды.
Пожалуйста, загрузите один из перечисленных документов, чтобы мы могли завершить верификацию.
Как я и передавал вашим менеджерам, и в поддержку, я не плачу за ЖКХ и там нет данных кто там живет, что вы увидите в выписке с банком ? Да и по мне глупо просить подтверждение оплаты за ЖКХ, по вашей логике я могу платить за квартиру но не жить в ней, получается это тоже не подтверждает факт моего продевания именно там. В общем проект всячески не хочет идти на какой либо компромисс, уже достаточно было предоставлено всяких документов, по мне проект просто не хочет проводить верификацию выдувая из пальца отговорки (жалобы от других пользователей это подтверждают) просто удалите мою учетку и все. Администрации форума спасибо за многие решения проблем, и просьба по возможности разобрать данную ситуацию и подкрепить такими же историями, в данной ветке казино не только проблемы с самоограничением но и верификацией в том числе. Спасибо
Здравствуйте.
Мы ранее уже поясняли данный момент.
Документы с Госуслуг или паспорт подтверждают адрес регистрации, но не подтверждают фактическое место проживания на текущий момент. В соответствии с требованиями регулятора нам необходим документ с привязкой к адресу и дате (не старше 3 месяцев), аналогичный примеру, который был приведён выше.
Подойти может любой один из следующих вариантов:
квитанция за коммунальные услуги;
договор аренды;
официальное письмо от госоргана.
Без предоставления одного из указанных документов завершить верификацию, к сожалению, невозможно.
В общем мне не чего больше ответить на это, я уже 15 раз расписал, их логика мне не понятна, напишу еще раз, как вы убедитесь в моем месте проживании по квитанции ? Я могу оплатить коммунальные услуги, но не проживать там, или вам реально геолокация нужна ? Я скинул документы которые имеют больше веса и подтверждений нежели те что вы с меня просите. В общем мое мнение так и осталось не измеренным, проект не хочет выплачивать крупные выйгрыши методом вечной верификации, запрашивая из ступенями, сначала ваше фото, потом фото вас и паспорта, потом фото листа с бумагой и вас с паспортом, потом уже документы о вашим проживании, а напоследок это верификация платежных методов, и все это постепенно после каждого крупного выйгрыша. Пусть этот пост останется как не решенным и проект меня заблокирует, и для всех будет видно и понятно какой Геморой вызывает данная ветка казино!
Хочу дополнить и попросить в данный момент не блокировать аккаунт. Сегодня 04.03.26 решил внести депозит просто из-за интереса, вдруг все же доступны будут выводы, если, конечно, смогу выиграть что-то. В итоге повезло, смог выиграть 18 тыс. рублей. Платежные методы вообще отключены (на вывод). В общем, хочу все же верифицировать аккаунт доступными методами без всяких непонятных квитанций, которые не подтверждают ничего. И неужели хоть раз нормально сделать вывод средств? (Саппорт на сайте вообще не работает, хотел попросить блок на возможность делать ставки.)
Добрый вечер! Проекту видимо все ровно на игроков, так как проблемы не решаются и нет никакой помощи. Деньги были проиграны очередной раз, функционал на временную блокировку отсутствует, саппорт не работает, а менеджер, с которым вели диалог в телеграмм по компенсации с leebet, хоть и обещал помогать при любой проблеме — не помог. В общем, хочу закрыть аккаунт и потребовать компенсацию от kush казино, так как мною была запрошена блокировка от 09.11.2025 по зависимости. Вся та же история, как и с leebet: мол, я вип игрок, вам наберет ваш вип менеджер и т.д. Проблема данной сетки неизменна, одни проблемы с самоограничением, не верифицироваться, чтобы вывести хоть какие-то деньги, не заблокироваться (на данный момент продолжал делать какие-то депозиты сам незнамо зачем). Процесс по верификации умер. В общем, прошу дать бан без возможности восстановления.
При необходимости предоставлю скриншоты.
UPD: На сейчас, заработал саппорт на сайте, блокировку не дают (ссылаясь на менеджера).