LeeBet Casino: мне не даёт казино, верните денег

Вашу отдачу никтьо не регулирует

РТП не значит, что слот отдаст именно вам

Жалоба направленна в казино

Здравствуйте.

Проверили информацию по вашему аккаунту и хотим немного подробнее прокомментировать ситуацию.

Понимаем ваши эмоции и то, что такая ситуация может восприниматься очень неприятно, особенно когда после нескольких депозитов результат игры оказывается совсем не таким, как ожидалось. Но, к сожалению, оснований для возврата последних депозитов в данном случае нет. По аккаунту видим, что игровая активность присутствовала, бонусы использовались, а ранее также фиксировался и вывод средств.

Отдельно уточним по поводу RTP: этот показатель не означает гарантированный выигрыш или обязательную отдачу именно конкретному игроку в рамках короткого периода игры. RTP отражает теоретическую отдачу игры на длительной дистанции и не может рассматриваться как гарантия результата по отдельным сессиям или депозитам.

Со своей стороны мы также не видим признаков некорректной работы аккаунта или каких-либо ограничений, из-за которых вывод средств был бы невозможен в принципе.

При этом, чтобы немного поддержать вас в этой ситуации и сгладить общее впечатление, на аккаунт уже был зачислен небольшой бездепозитный бонус. Понимаем, что это не отменяет ваших эмоций, но надеемся, что такой небольшой знак внимания все же поможет немного смягчить ситуацию❤️

Благодарим вас за обратную связь.

Претензия игрока не имеет оснований. Однако проект решил проявить лояльность и выдать игроку бездепозитный бонус

Жалоба решена