LeeBet Casino: моей жене закрыли аккаунт с балансом на 700 USD
Претензия Evgeny97 к LeeBet Casino от 10.05.2024
Здравствуйте у моей жены заблокировали аккаунт , ее mail : aeretina00@mail.ru , играла на казино Leebet , активировала промо которое было доступно всем игрокам , отмыла вейджер , потом пошла играть дальше дошла до суммы 700 ustd , написала в поддержку и поставила на вывод средств на электронный криптокошелек , причиной блокировки аккаунта стало что якобы она ввела промо который был ей недоступен , сказали по правилам проекта она была заблокирована , хотя его активировали все пользователи Leebet casino , разберитесь пожалуйста так как изначально вывод средств они зафиксировали и было написано успешно , потом начались проверки и тд
Процесс обсуждения (5)
Статистика жалоб на LeeBet Casino
Претензии к LeeBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на LeeBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Evgeny97 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
У нас в системе был промокод, который мы выдавали игрокам в случае, если тот находил какой-то баг или сталкивался с проблемой на нашем сайте. Другими словами, это был «технический» промокод.
Кто-то из игроков слил этот промокод в чаты/группы – затем пошли массовые активации – мы отключили промокод.
Далее наши специалисты работали по внутренним процессам, и при наплыве большого количества пользователей, вынуждены были отвечать некоректно, а службе безопасности блокировать до выяснения обстоятельств, ведь мы этот промокод не выдавали для массового использования.
Далее мы признали, что это ошибка произошла на нашей стороне, и приняли меры к скорейшим разблокировкам и выводам средств пользователям.
Игроки, которые активировали промокод и что-то выиграли – без всяких проблем могут вывести свой выигрыш.
А что касается игроков, которые создавали мульти-аккаунты и нарушали правила сайта, – они вывести не смогут (и продолжать пользоваться сайтом тоже).
Для прояснения ситуации: мы НЕ баним/ не блокируем игроков за то, что они использовали «технический» промокод. При этом, правила нашего сайты одинаковы для всех и те, кто их нарушает, – пользоваться сайтом не может. Вы нарушили серьезное правило наших Условий и Положений, используя мульти-аккаунты.
В данной ситуации, к сожалению не можем Вас разблокировать, и создание любых последующих аккаунтов может привести к блокировке.
С уважением, команда LeeBet!
(P.S. @VyacheslavLenin у нас есть множественные доказательства использования данным игроком мульти-аккаунтов, в том числе для получения выгоды с бездепозитного бонуса.)
Опубликовано: 13 мая 2024
Здравствуйте, это ваше дело , если не выплатили и активировался бездепозитный бонус , проблемы уже точно не во мне
Опубликовано: 14 мая 2024
К сожалению, если бы ваша супруга не нарушила серьезное правило нашей платформы, а именно создание нескольких аккаунтов (мультиаккаунтинг), средства были бы успешно выплачены без каких-либо ограничений.
Однако, исходя из наших правил, в данной ситуации мы не можем оказать помощь. Прошу не нарушать наши Условия и Положения, и в будущем не возникнет проблем с выводом средств.
С уважением, команда LeeBet!
Жалоба отклонена