LeeBet Casino: разблокировали ранее заблокированный аккаунт из-за игровой зависимости
Претензия kvskem к LeeBet Casino от 26.05.2025
Добрый день уважаемый Вячеслав и так же форумчане , у меня произошла следующая ситуация с казино leebet , я был достаточно активным игроком , потом осознав свою зависимость и болезнь — невозможность остановиться я заблокировался во всех проектах включая леебет , первый раз я уведомил казино 7 сентября 2024 о блокировке по причине игровой зависимости и попросил полного закрытия аккаунта , аккаунт заблокировали но потом открыли по моей просьбе , соответственно много денег было проиграно , я опять попросил о блокировке по причине зависимости сказал что я больной человек и себя не контролирую — после долгих препирательств аккаунт закрыли снова , я достаточно долгое время не играл но вчера мне позвонил менеджер и сказал что мой аккаунт могут разблокировать и он успешно был разблокирован — соответсвено я опять проиграл деньги , сегодня я попросил блокировку опять по причине зависимости , мне отказали сказали что надо ждать менеджера так как я вип игрок и решать можно только с ней
еще в прошлую блокировку я не хотел выносить это все на всеобщее обозрение , но после вчерашнего поступка казино я решил пойти на обнародование этой ситуации и выдвигаю свои требования к казино — возврат всех депозитов после первой блокировки по игровой зависимости а именно все депозиты с 07-09-24 по сегодняшний день в сумме 997351 р а также пожизненная блокировка аккаунта \
пруфы я все представлю , по запросу арбитров предоставлю максимально количество информации — просьба помочь в решении вопроса
Процесс обсуждения (29)
Статистика жалоб на LeeBet Casino
Претензии к LeeBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на LeeBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | kvskem |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Исходя из скриншотов игрока, так не правильно и не должно быть.
Жалоба направлена в казино
Хотелось бы добавить что аккаунт до сих на 26 мая пор активен никто его не заблокировал несмотря на мои просьбы , никто со мной не связался , несмотря на мои сообщения, разговоры с операторами были 23 мая
В общем новая порция информации от которой я нахожусь в легком недоумении , в чате мне сообщили что моих слов недостаточно я должен принести справку от врача и ниче аккаунт не считается заблокированным по зависимости — как говорится — комментировать — только портить
Опубликовано: 27 мая, 10:17
До администрации проекта уже доведено что: Все отлично знают, что в СНГ нет психиатров, выдающих такие документы
Так же заданы куча вопросов.
Здравствуйте Вячеслав , аккаунт заблокировали , видимо после вашего вмешательства , ждем ответа казино по поводу депозитов
Казино игнорирует жалобу судя по всему
, просто 4 суток молчания
Опубликовано: 30 мая, 16:33
С администрацией идёт спор
Хорошо буду ждать информацию и решение , спасибо
Вячеслав , добрый день , хотел бы узнать есть ли какая то информация от администрации казино ?
Депозитов после первой разблокировки, у вас на 127266 рублей
Откуда взялась сумма указанная вами в претензии
У меня есть скриншоты всех депозитов из кабинета казино , могу предоставить , могу скинуть на почту если нужно
Либо администрация казино не умеет считать либо они вас вводят в заблуждение
Вот все доказательства , я конечно мог ошибиться на какие то чумы когда подавал жалобу но в целом сумма верна , эти фотографии экрана я сделал пер его д тем как мне заблокировали кабинет , также при желании я могу найти все эти депозиты в своем банке если администрация казино будет отрицать все
Хотелось бы получить какую то информацию о движении жалобы , просто представители казино как будто игнорируют данную жалобу , в других жалобах они отписываются , в моей за месяц ни одного ответа , по факту общаемся только с Вячеславом
Опубликовано: 19 июня, 09:22
Общение идёт с администрацией проекта
Пока выясняется ваша причина блокировки именно по той дате, которую вы указали в жалобе
Хочу еще предоставить доказательства касательно дат и причин блокировки
У них все приходит на почту достаточно криво но суть тут ясна , 3 письма 13 сентября , это диалог с 2 операторами фин и ники , обоим я писал что у меня игровая зависимость и прошу заблокировать аккаунт в заголовке это есть , также есть от них сообщение что со мной свяжется менеджер по моему вопросу блокировки , в итоге аккаунт закрывают , причина естественно игровая зависимость так как я по этому поводу и обращался
Теперь 19 числа я обращаюсь опять в скрине видно что я прошу разблокировать но оператор говорит что не может открыть аккаунт без менеджера , само собой это не простая блокировка , и ранее я просил блок по зависимости , в итоге после мне аккаунт открыли что подтверждают мои депозиты
Почему то не загрузились изображения на первом сообщении — дублирую сюда
Также я нашел скрины переписки с менеджером в ватсапе по поводу блокировки , вот так примерно происходят все просьбы заблокировать аккаунт , зато разблокируют его по телефонному звонку
Информация принята
Добрый день!
Прежде всего, хотим принести искренние извинения за затянувшееся разбирательство и задержку с ответом. Мы полностью понимаем ваше недовольство и сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции.
Сообщаем, что все ваши обращения и предоставленные фотографии были успешно получены и приняты в работу. Вся необходимая проверка уже проведена, и сейчас мы ожидаем финального заключения от профильного отдела.
Также хотим отметить, что, к сожалению, в ходе общения имели место действия со стороны наших менеджеров, которые действительно были неуместны в рамках рассматриваемой ситуации. Мы приносим извинения за это и уже приняли меры для недопущения подобных случаев в будущем.
При этом, после анализа всей информации, нам важно указать, что в период с 19.09.2024 по 24.05.2025, кроме зафиксированных депозитов, на ваш аккаунт также приходились успешные выводы на сумму 327,010 рублей. В предоставленных вами материалах эта информация, к сожалению, не была учтена или не отображена.
Ждем ответа вашего профильного отдела которому вы передали информацию , надеюсь в этот раз это займет не месяц
И просьба предоставить представителей казино либет детализированные доказательства вывода средств на указанную сумму ,я не могу сейчас это посмотреть так как в кабинет у меня нет доступа , доказательства депозитов я предоставил , жду от вас документ с указанием счетов вывода средств чтобы была возможность проверить ваши слова
Здравствуйте!
Сумма размером 358,479 рублей была возмещена, средства сейчас находятся у вас на игровом аккаунте, доступ к которому мы вам временно открыли. После вывода всех средств аккаунт будет удален, без возможности восстановления в системе.
Необходимые доказательства были предоставлены администрации платформы, сумму также предварительно согласовали с администрацией.
Просьба как можно скорее завершить процедуру вывода, чтобы мы приостановили действие учетной записи.
Спасибо за понимание и содействие с вашей стороны. Еще раз искренне хотим извиниться за предоставленные неудобства.
Отписываюсь по результату , казино выплатило деньги в полном обьеме , огромное спасибо уважаемому Вячеславу за помощь в данном вопросе , без него бы ничего не вышло , спасибо еще раз огромное , жалобу можно закрывать
должен отметить что казино либет тоже меня удивило , проект повел себя порядочно в конце признал ошибки и выплатил средства , я конечно не знаю что там было за кулисами но вопрос решен и это отлично
Жалоба решена