LeeBet Casino: взяли с меня комиссию, за отменённый вывод на 300 USD
Претензия User36737 к LeeBet Casino от 22.04.2024
Добрый день всем.
Депнул ~200 000р поднял до 310 000р
поставил на вывод утром в 5 утра 3 заявки фото прикладываю
i.imgur( . )com/6w5HwS3.png
2 заявки отменили вывели только 1 заявку.
после отмены 2 заявок они сделали комиссию на вывод 5% :)))
150 000р вывели с комиссией уже 5% и 10 845р еше не вывели тоже 5%
Хочу что бы вернули мне мои 8 000 р взятые за отмену выплат и добавление комиссии (FEE 5%)после отмены заявки на выплату не мной
Выплаты не делают до 1ч занимает это до 24ч в казино.
Хочу получить свою последнюю выплату на 10 845 р и компенсацию за взятие комиссии 8000р
Фото — видео выводов все есть что было все без комиссии прикрепляю 8 фото !
Сказали мне в платежку писать решать бред не? «Здравствуйте! С сегодняшним обновлением, я так понимаю, передали оплату комиссии в руки игрокам.»
Процесс обсуждения (33)
Статистика жалоб на LeeBet Casino
Претензии к LeeBet Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на LeeBet Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | User36737 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Вывод проиграл 10000р не вывели за пару суток!
Актуально — Хочу получить свою компенсацию за взятие комиссии 8000р за вывод
Актуальная сумма — 5 процентов от 150 000 р вывода это 7500р
Сумма которую должно компенсировать за взятие комиссии — за отмену самим казино вывода
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Мы проверили всю предоставленную вами информацию и сравнили ее с нашими данными. Вот что мы можем сообщить по этому поводу:
Вы предоставили частично неверные скриншоты, касающиеся комиссии. Ранее для просмотра суммы комиссии требовалось ввести сумму вывода, и автоматически отображалась комиссия для вывода. Максимальная комиссия не может превышать 5% от суммы вывода. Теперь же это отображается просто как 5% от суммы вывода (скриншоты прилагаются).
Комиссия на вывод была добавлена на сайт задолго до ваших операций, поэтому отмена выводов не связана с комиссией. Несколько раз вы получали ответы в службе поддержки, и все ваши выплаты в конечном итоге были успешно осуществлены.
Комиссия на вывод взимается только при успешном завершении операции на стороне платежного провайдера. При отмене средства возвращаются в полном объеме.
(скриншоты системы, подтверждающие возврат всех отмененных выплат, прилагаются).
Последний ваш вывод был отменен из-за превышения ежедневного лимита, и сумма 10 845 руб. была возвращена на баланс (см. скриншот).
В итоге: сумма вывода была возвращена на баланс после отмены, вы могли бы сделать новый вывод на следующий день. Компенсация не предусмотрена. Также с вас не были удержаны комиссии за отмененные выводы, только 5% за успешные операции платежным провайдером. Компенсация, о которой вы упоминали, не могла быть списана с вашего счета, и все отмененные выводы были полностью возвращены.
Благодарим вас за обратную связь. Надеемся, что в следующий раз у вас не возникнет проблем с комиссией и выводами, и мы сможем предоставить вам комфортные условия для игры.
С уважением, команда LeeBet!
ibb.co/2kQFbNf
ibb.co/sqt9c54
ibb.co/wJnFbhR
Все верно , не я отменял вывод скрины верные приложу доказательства 250 000р в день лимит для моего аккаунта был и вы сказали сразу все выведите
Жду доказательства пруфы Даты От вас «»»»»Вы предоставили частично неверные скриншоты, касающиеся комиссии.»»»»»
Добавления комиссии тут идет полный обман latestcasinobonuses и всех тут людей скрины реальные мои с Датой и временем плюс есть видео у меня на момент вывода комиссии не было ! Логично же 1 вывод который вы не отменили 150 000р он пришел без комиссии 5%
Если хотите на лимиты все слиться 250 000р без комиссии — вы должны 5000р тогда и вы сами сказали выведете ВСЕ сразу пруфы приложил тогда получается вы обманываете игроков дважды
Я же не виноват, что вы сами отменили вывод и через пару часов добавили комиссию 🙂
7500 р жду на базу .
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-051526.png
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-051546.png
Еше раз докажу 1 скрин — 310 000р на балансе комиссий на сайте нет — 3 активные заявки на вывод в это время были после вы отменили 2 заявки и вывели только 150 000р.
Я не виноват что вы отменяете вывод — отменили добавили комиссию — очень умно
После верифи и время тоже
3 заявки на вывод продублирую все люди что бы видели
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-050431.png
https://latestcasinobonuses.bet/wp-content/uploads/2024/04/Snimok-ekrana-2024-04-20-050446.png
VyacheslavLenin . Решайте как тут быть ибо как новый игрок который я зашел в казино проверил на деп и вывод комиссия нет начал играть после как выиграл поставил на вывод не было комиссии и после отмена вывода и вводят комиссию .. бред полный врут нагло
Давайте уточним некоторые моменты, чтобы не было какого-либо недопонимания с любой стороны. Сначала мы не поняли, какую проблему вы именно описали.
Действительно, ваши первые выводы средств были осуществлены в момент, когда комиссии на вывод средств ещё не были введены на сайт. С нашей стороны мы подтвердили все ваши выплаты, и, к сожалению, только одна заявка на 150 000 была обработана успешно провайдером.
После чего все ваши остальные средства успешно вернулись на ваш баланс, без снятия какой-либо комиссии.
После некоторого времени система была обновлена, и на сайт была добавлена комиссия на все выплаты, которая снимается только при успешной обработке платежа с нашей стороны и со стороны платежного провайдера. Даже при отмене выплаты провайдером, вся сумма начисляется вам на баланс в полной мере.
Мы сожалеем, что ваши первые выплаты не были успешными, платежный провайдер отменил их по некоторым причинам. Далее вы поставили средства на вывод, но на сайте незадолго до этого момента появилась комиссия, которая обязательна для всех пользователей.
Комиссия, которая была оплачена во время последних выплат, не может быть возвращена или как-то компенсирована.
Все, что мы можем сделать с нашей стороны, выдать вам небольшой бонус в качестве компенсации за случившуюся ситуацию.
Спасибо вам за обращение, и мы очень сожалеем, что произошла данная ситуация до и после обновления сайта. Надеемся, что все же остались довольны своим игровым опытом и полученными выигрышами.
С найлучшими пожеланиями, команда LeeBet!
Бонусы мне не нужны верните деньги и все ! Моей вины тут нет
Вы осуществляли вывод средств, когда система уже была обновлена, и комиссия 5% на любую выплату взималась с каждого пользователя, который использовал эти платежные методы. Как мы уже отвечали ранее, это всё, что мы можем сделать с нашей стороны в данный момент.
К сожалению, мы не имеем доступа к этим комиссиям, поэтому вернуть обязательные комиссии на вывод средств невозможно.
С уважением, команда LeeBet!
Где логика я тут причем? Вы отменили мой вывод и добавили комиссию ….
Для начала, обратите внимание на наши предыдущие ответы и учтите всю предоставленную информацию.
Мы не отменяли ваш вывод, и все платежи с нашей стороны были успешно обработаны. Вы запросили вывод 3 платежей в промежутке с 05:24 до 05:35 по МСК. Первый платеж на сумму 150 000 RUB был успешно выполнен, а второй платеж на ту же сумму был отменен платежным провайдером из-за превышения ежедневного лимита на вывод, согласно пункту 9.6 наших текущих Условий и положений.
Затем, с 09:00 до 10:00 по МСК начались технические работы по возврату комиссий платежным провайдерам, которые должны были взиматься у всех игроков после обработки транзакций. Несмотря на ограничения на вывод средств, после вашего обращения в чат мы помогли вам вывести все выигрыши. Вывод средств был осуществлен около 12:00 по МСК, когда система уже была обновлена, и комиссия в размере 5% за каждую выплату взималась у всех пользователей, использующих эти платежные методы.
Как мы уже отвечали ранее, это все, что мы можем сделать с нашей стороны в настоящий момент. К сожалению, мы не имеем доступа к этим комиссиям, поэтому вернуть обязательные комиссии на вывод средств невозможно.
С нашей стороны все условия использования были соблюдены, и никаких дополнительных комиссий с вас не было взыскано.
С уважением, команда LeeBet!
Про лимиты ответ от меня выше что вы сказали -все выведете сразу — плюс лимит мой 2500 евро сутки . а не 1500 евро …
Если вы душните по «правилам своим» врете уже про лимиты новые добавили может час назад тоже ? Как комиссию бац бац нормалдаки
Придерживайтесь одной стратегии до конца уже … пишите в свой «платежный провайдере» я тут не причем решайте с ними не я же вывод отменил 🙂
Не стоит обвинять нас в том, в чём вы не правы. Вы можете проверить документ и увидеть последнюю дату его обновления, которую невозможно изменить(последнее изменение документа 25.01.2024 года). Наши лимиты существуют практически с самого начала существования казино, поэтому здесь вы ошибаетесь.
Относительно ваших лимитов, с самого начала вы запрашивали вывод 310,845 RUB, что явно превышает установленные лимиты на вывод, представленные вами для обработки и был в конечном итоге отменен. После вашего обращения к нам, после обновления сайта, мы пошли вам на встречу в чате и передали информацию платежному провайдеру, чтобы позволить вам вывести всю вашу сумму выигрыша, несмотря на ограничения вашего лимита.
Как мы уже упоминали ранее, это все, что мы можем сделать с нашей стороны в настоящий момент. К сожалению, у нас нет доступа к этим комиссиям, поэтому возврат обязательных комиссий на вывод средств невозможен. Мы сожалеем, что вы не смогли вывести свои средства без комиссии, но это обязательные меры для всех пользователей. Надеемся, что ваши крупные выигрыши перекрыли все эти затраты на комиссии.
С нашей стороны все условия использования были соблюдены, и никаких дополнительных комиссий с вашего счета не было взыскано.
С уважением, команда LeeBet!
VyacheslavLenin думаю тут только ждать ваше решение —
итог с меня забрали 7500р без оснований — отмена вывода не моя вина и после вы добавили комиссию —
Как вижу норма и в других жалобах этого буду писать на все форумы и отзовики об этом случае
Доверия 0 теперь
ЧС думаю не стоит .
Нарушение своих же правил (в этом случае лимиты свои же нарушают)
Изменение правил в одностороннем порядке (в этом случае отменили вывод и добавили комиссию)
Свои слова не держат все это воздух, что они пишут в чате тех поддержки
Вы оплатили обязательную комиссию на вывод, которая взимается с каждого игрока при совершении операции вывода средств.
При регистрации на нашем сайте вы согласились с нашими Условиями и Положениями (Terms & Conditions). Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с каждым пунктом правил, чтобы избежать возможных недопониманий в будущем.
Нам очень жаль, что вы получили такой негативный игровой опыт, связанный с нашим казино. Мы надеемся, что ваши выигрыши компенсируют любое недовольство, связанное с этим моментом.
С нашей стороны были соблюдены все условия и правила использования нашего сервиса.
С уважением, команда LeeBet!
Актуально так и не вернули 7500р
Вы оплатили обязательную комиссию на вывод, которая взимается с каждого игрока при совершении операции вывода средств, и возвратить её невозможно.
При регистрации на нашем сайте вы согласились с нашими Условиями и Положениями (Terms & Conditions). Мы настоятельно рекомендуем вам внимательно ознакомиться с каждым пунктом правил, чтобы избежать возможных недопониманий в будущем.
Нам очень жаль, что вы получили такой негативный игровой опыт, связанный с нашим казино. Мы надеемся, что ваши выигрыши компенсируют любое недовольство, связанное с этим моментом.
С нашей стороны были соблюдены все условия и правила использования нашего сервиса.
С уважением, команда LeeBet!
Опубликовано: 14 мая 2024
Актуально ответе администрации форума
Ув представитель, я уточню у вас сейчас ряд важных вопросов по данному игроку
Как я и сообщал менеджменту проекта, в данной ситуации, вывод игрока из казино, был ДО введения обязательной комиссии и если суточный лимит был 250к, то человеку должны вернуть комиссию за 100 тысяч(разница вывода до ввода комиссии)
Согласен вот я и жду ее если отказываются добавить в ЧС проект
В любой момент могу изменить правила … под себя
Здравствуйте, уважаемый игрок!
Каждый пользователь соглашается с нашими текущими правилами по пунктам 8.2 и 8.4, в которых говорится, что пользователь соглашается оплатить любые комиссии и сборы которые причитаются нам или поставщикам платежных услуг.
Поэтому временная акция отсутствия комиссии окончена, комиссии возвращены пользователям, и они обязуются их оплатить, вне зависимости когда был зачислен депозит либо получен выигрыш.
Мы заплатили обязательные комиссии платежной системе за транзакции пользователя, возмещение либо возврат данные комиссии не подлежат, так как они оплачены в обязательном порядке.
С уважением, команда LeeBet!
VyacheslavLenin , думаю просто пометку сделайте на казино чтоб люди знали где играют — они шас рекламу скупают поскамят много людей
А каком скаме идёт речь? Вы сделали вывод — вывод вам пришёл. Комиссию обязательную заплатили? — Заплатили. Все условия со своей стороны выполнили, и мы со своей тоже.
Решение по этому вопросу уже было изложено выше, и оно остается неизменным:
Каждый пользователь соглашается с нашими текущими правилами по пунктам 8.2 и 8.4, в которых говорится, что пользователь соглашается оплатить любые комиссии и сборы которые причитаются нам или поставщикам платежных услуг.
Поэтому временная акция отсутствия комиссии окончена, комиссии возвращены пользователям, и они обязуются их оплатить, вне зависимости когда был зачислен депозит либо получен выигрыш.
Мы заплатили обязательные комиссии платежной системе за транзакции пользователя, возмещение либо возврат данные комиссии не подлежат, так как они оплачены в обязательном порядке.
И как было описано выше, мы не можем изменять правила, как вы сказали «под себя», основаная часть правил была обнародована во время старта проекта и большая её часть остается неизменна и закреплена лицензией.
Вам так же был предложен утешительный бездепозитный бонус, от которого вы отказались. Если передумаете, можете просто нам об этом написать.
С уважением, команда LeeBet!
Можно казино выдать утешительный ЧС !
…
Акуально деньги так и не вернули кинули
Акуально — деньги так и не вернули — кинули
Подобью итог по жалобе:
Как удалось недавно выяснить наконец-то, комиссия на вывод была всегда, но игрок попал в действие акции со снятием комиссии временной. Удивляет то, что проект сообщил об этом только во время уже финального разбора данной жалобы.
При этом я продолжаю настаивать на том, что в данной ситуации проект должен был всё равно возместить часть комиссии, которую игрок заплатил(согласно своего лимита суточного).
Так же в данной ситуации есть и вина игрока, который не обратил внимание на наличия лимитов выплат.
Проект должен был должным образом его об этом проинформировать и не только данного игрока, а вообще своих клиентов(как вариант, таймером обратного отсчёта окончания акции)
Как итог: клиент заблокировал свой аккаунт в данном казино.
Жалоба отклоняется, но так-как в данном случае есть вина обоих сторон, то проект так же получает баллы снижения рейтинга