Legzo Casino: отклонили мою ставку в баккаре от Evolution Gaming на 100 USD
Претензия Andrey_777 к Legzo Casino от 29.04.2024
27 апреля сделал депозит в легзо казино 10к. Зашел в провайдер эволюшен гейминг на стол бакара. Сделал ставку алын 9800 на банкира, он выиграл но мне отклонили ставку и вернули деньги на баланс без выигрыша. Написал в поддержку эволюшена, они увидели мою отклоненную ставку зафиксировали обращение и сказали вернут деньги. Я активный игрок в основном играю только в этого провайдера в лайв в бакару уже лет 5-6 и первый раз такое увидел. Создаю жалобу чтобы мне вернули мой выигрыш.
Ставка сделана — ставка выиграна Провайдер признал тех сбой и увидел мою отклоненную ставкуЗначит я должен получить свои деньги
Ответы поддержки эволюшена:
Thank you for waiting. As per game server logs data, your bets were rejected in the following round -17:03:57 — 17:04:11 UTC. Please note, that this has been caused by some technical irregularities. Therefore, I will proceed to register a formal case and provide you with a reference number. We apologize for this inconvenience
here is the reference code. Please keep it. Resolution will be provided to your casino customer support team at the earliest convenience. You will be contacted with the outcome after the case has been reviewed.
Please be informed that the resolution time varies from 48 to 72 hours. But I can assure you that our Customer Support Unit will try to resolve the case as soon as possible.
Is there anything else I can help you with ?
Дали также трэк номер. У меня опасение просто что если провайдер и выплатит то эти мошенники из казино прикарманят мои деньги себе и все, так что пускай жалоба будет, пока я не получу свой выигрыш
Процесс обсуждения (6)
Статистика жалоб на Legzo Casino
Претензии к Legzo Casino
Автор жалобы
| Параметры | Жалоба на Legzo Casino подготовлена и опубликована |
|---|---|
| Жалоба от | LatestCasinoBonuses |
| Автор жалобы | Andrey_777 |
Все бренды и торговые марки, упомянутые на этой странице, принадлежат их владельцам и используются исключительно в информационных целях в соответствии с условиями добросовестного использования.
Жалоба направлена в казино
Я знал что так будет и не зря опубликовали жалобу.
1) 27 числа я сделал депозит в данное казино, я играл чисто в лайв дилеры всегда, на сайте отображались столы с бакарой на которые я кликнул зашел и сделал ставку
2) Ставку приняли она выиграла, после ее отклонили и вернули деньги на баланс…
3) Сразу было создано обращение в поддержку провайдера эволюшен гейминг, мне ответили что увидели мою ставку зафиксировали обращение и сказал что это редкий тех сбой и мне вернут деньги которые я выиграл
Начался цирк ответ из казино
Ранее Вы обращались в чат по вопросу ставки, который вернулась на ваш игровой баланс и не была принята. Дело в том, ставка была возвращена, так как доступность данных игр на нашем сайте теперь ограничена.
То есть когда ты делаешь депозиты и проигрываешь у них все работает и достпно, а когда ты делаешь депозит и выиграл у них это недоступно!!!
Идем далее 27 числа в момент депозита и игры слоты с бакарой в разделе лайв игры у них отображались я вам повторю и в них можно было зайти!
Сегодня они столы эти убрали из лайв дилеров как и впрочем всю бакару.
Факт мошенничества казино на лицо, верните мне мои проигранные ставки тогда за 2 года, либо рассчитайте эту выиграшную ставку, либо идите в черный список как скамеры и кидалы
То есть в роялах отныне они могут делать что им душе угодно и кидать тебя на деньги.
Причем им провайдер ответил еще вчера, а они просто молчали. Вы спросите а зачем они молчали? Они убирали с раздела лайв всю бакару и придумывали этот ответ который мне дали. А с иззи казино мне даже не удосужились ответить при аналогичной ситуации и молчат, будто ничего и не было. Ты картинки крутящиеся крути скриптовые и деньги проигрывай, а лайв мы закроем там же мы свою скрипту не можем накрутить. Или откроем а потом ты выиграешь а мы ее бац закроем и скажем у нас теперь нету таких игр на сайте.
15:45
Здравствуйте, Андрей!
Ранее Вы обращались в чат по вопросу ставки, который вернулась на ваш игровой баланс и не была принята. Дело в том, ставка была возвращена, так как доступность данных игр на нашем сайте теперь ограничена.
17:08
Здравствуйте!
Ранее Вы обращались в чат технической поддержки по поводу отклоненной ставки. Ранее Вам была предоставлена неполная информация в чате, приносим извинения. Для дополнительной проверки Ваших ставок, пожалуйста, напишите в ответном письме точную дату, время, сумму ставки и название игры. Будем ожидать Ваш ответ.
Сразу после жалобы зашевелились, я только не могу понять как такое возможно в принципе???
Если я создал обращение в провайдера моментально, они его проверили и приняли и даже время точное до секунд написали.
Провайдер мне сегодня ответил что передал всю информацию в казино, и тут казино отклоняет все и потом снова спрашивает про время даты итд зачем? Если вам изначально все провайдер предоставлял.
Я уж подумал они мне сразу деньги начислят, ага начислили держи карман шире, щас недельку помозятся пока все затихнет и тот же ответ кинут самый первый, и ладно бы это было 10к баксов но это же рубли)))
Деньги выплачены, но вторая жалоба на казино иззи их второй проект актуальна там еще похлеще комедию ломают
Жалоба решена